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故事一：惊动三星总裁的“一件小事” 朴康焕是三星公司的一名普通员工，负责在手机生产线做检验工作。他自己也很喜欢三星的产品，他习惯每天晚上同时给几部手机进行充电，好保证工作时，不会因为手机没电而耽误事。 一天深夜，他喝酒归来，怎么也睡不着，正在烦恼之时，突然发现充电的手机发出刺眼的颤抖光芒，明明灭灭，更加刺激人的大脑和神经，他更不舒服了。所以决定立刻拔掉充电器。第二天一早，他就这个问题询问了好几个同事，发现所有三星的手机在充电时都会发出刺眼的颤抖光芒。他特意走访了设计部，可得到的结论是：“没人会在意充电时的光芒，无须紧张。” 但朴康焕并没有放弃，他搜集了很多资料，并将自己的想法整理成报告，提出“睡眠灯光”的想法提交给设计部，可三个月过去了，还是没有任何回复。朴康焕没有泄气，他想到自己可以把报告直接发给三星总裁。因为在三星，总裁的电子邮箱一直是公开的，不过很多人似乎觉得这样的事没必要惊动最高领导者，而朴康焕却要试试。 一周后，他突然接到主管的电话，要他下午3点去公司第一会议室开会。令他万万没有想到的是，会议室里都是公司高管，总裁起身迎接他，并且让大家对他报以热烈的掌声。“你的创意很重要，可能会改变一个时代。”总裁表示，这个充电细节很关键，会导致人们的睡眠问题，非常值得关注，设计部门的疏忽是很不应该的，三星决定在这个领域进行技术攻坚。朴康焕非常感动，觉得自己的坚持终于获得了成效，而此后，不仅是三星，其他手机厂商也开始尝试改革手机充电灯光的效果，促使灯光人性化，有益于人们的睡眠。 故事告诉我们：
当组织逐渐高大上时，也就一定意味着金字塔科层结构开始无情扼杀下面的创新，并反过来扼杀上面的企业家精神。越是严谨规范成为必需时，领导者越要有意识设计出一个反向的信息通道，从而制衡“体制”，并为自己“保鲜”。 故事二：除了钱，你还能给什么? 2013年，荷兰一个老头想转让一批数目庞大的藏书票。得知消息，著名收藏家、观复博物馆馆长马未都立即乘坐飞机赶往荷兰海牙，希望购得这批藏品。一路上，马未都想的不是要出多少价格收购，而是在反复查看那个荷兰老头的生活资料。对马未都而言，足够了解收藏家本人才能做到出手成功。资料显示，这位收藏者之前是一位心理医生，已经70多岁，虽然收入不错但其生活一直简朴低调，只有藏书票是终生热爱。 之前，听说老人要出售手中的12万张藏书票，不少财大气粗的藏家找上门，出高价想收购一部分藏书票，荷兰老头都没点头。老头会将藏书票转让给自己吗?马未都其实也没信心，毕竟自己是个外国人，语言和文化不同，从感情上来看，老人不一定愿意将这些藏品托付给一个异乡人。可他分析，因为那些藏书票是老人的毕生收藏，据说这些藏书票的背后还有老人亲笔题写的游览和生活经历，他一定想把它们完整地托付给一个会珍惜它们的人。 为此，马未都见到荷兰老头第一面就先说了一句话：“我会购下全部藏书票。”紧接着，他又做出承诺：“未来，我将建一个专门的藏书票馆，用来存放这些藏书票。”就是这两句话，马未都征服了这位收藏家。 完成转让后，荷兰老头对马未都说了一句话：“你真心爱惜，我才放心托付，谢谢。”说完，老人已经泪流满面。 故事告诉我们： 一个空降领导者凭什么迅速赢得一个成熟团队的信任?如同马未都的成功不全在于报价，其实赢得信任也不全在于利益的许诺。须知，一个优秀的事业平台，一定有利益之外的价值观诉求。空降者，你摸准这一诉求，并与之共鸣了吗?
(本文摘录于《中外管理》官方微信公众号) |
