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当前，包装印刷行业的产品不能如期交货，已经成为一种普遍的现象，这引起了一些客户的抱怨，甚至由此还丢失了客户，造成包装印刷企业经济效益下降。因此，包装印刷企业解决此问题迫在眉睫。笔者认为最根本的原因就是一些包装印刷企业对交期管理不够重视，或者根本就不懂交期管理。
交期管理涉及到营销、采购、技术、品质、生产、仓储、物流、人力资源等诸多部门，有些大型企业专业细分涉及到的部门和人员更多。有些企业还设置了专业的跟单员和调度员，笔者认为大可不必，事实上关键时刻，跟单员把单跟丢了，调度员调度无能为力的情况屡见不鲜。在此，笔者就交期问题谈谈自己的看法，希望能与业界同仁共同交流。
涉及部门的管理职能
1.营销部门
营销部门根据企业的营销计划（销售额、回款率、客户增长率、货款损失率等）分解目标，按区域定向拓展市场。筛选优良客户，并保持与客户的沟通渠道畅通。当与客户成功签订销售合同后，应按ISO 9001∶2008质量管理体系7.2.2条款的要求召集品质、生产、采购、技术部门对合同进行评审，确保具备生产能力，并完全可以满足客户的要求时，才可以接受订单。如果必须对合同或订单进行修改时，品质、生产、采购、技术部门也必须重新进行评审。当生产发生异常影响交货时，应就订单的交期与客户及时沟通，延迟交货或者委外加工。当接单员对订单或合同含糊不清、违反常规时，必须与客户沟通消除疑惑，从开始就要避免错误的发生。
包装印刷企业接受的订单主要包括电话订单、传真订单和QQ订单，真正签订合同的订单为数不多。在这种情况下，无论是何种形式的订单，营销部门的工作人员首先必须做好记录，必要时要对电话通话进行录音，以便于日后追溯，之后再对订单进行评审，不能够满足客户要求的，应及时退单或变更订单。
2.采购部门
采购部门根据营销计划和分解的采购成本控制目标制定采购计划，筛选出合格的供应商，并按ISO 9001∶2008质量管理体系的要求定期对供应商进行评价。保证生产用的原辅材料（原纸、油墨、CTP版材等）足量供应，当突发采购困难（原辅材料短缺、货款兑付不及时等）可能影响到按期交货时，应及时反馈给营销部门，以便与客户沟通。
3.技术部门
技术部门根据工艺标准，按照订单要求设计图文版面、制作印版和模切刀版，确定瓦楞原纸和楞形结构，并将所有的订单信息转换成生产工艺施工单。指导生产并解决生产中遇到的技术问题。当发现企业技术能力、设备状况等不能满足客户要求时，应及时将情况反馈给营销部门，采取委外加工方式或与客户进行沟通后变更工艺。
4.品质部门
品质部门按照GB/T 13023-2008《瓦楞芯（原）纸》、GB/T 13024-2003《箱纸板》、GB/T 6543-2008《运输包装用单瓦楞和双瓦楞纸箱》、GB/T 6544-2008《瓦楞纸板》、SN/T 0262-1993《出口商品运输包装瓦楞纸箱检验规程》、CY/T 2-1999《印刷产品质量评价和分等导则》、GB/T 17934-2003《印刷技术 网目调分色片、样张和印刷成品的加工过程控制》、GB/T 2828-2003《计数抽样检验程序》等国家标准，结合企业内控标准对进料、制程、成品进行质量管控，保证都能达到客户的要求，从而降低质量成本。
当进料、制程、成品发生异常时，品质部门要及时通报相关部门，再按ISO 9001∶2008质量管理体系的要求进行监视和测量，并监督有关部门的纠正预防措施。
5.生产管理者
包装印刷企业一般并不单纯生产瓦楞纸板和纸箱，同时还生产彩色印刷品、彩箱和彩盒。下面以典型的包装印刷企业来说明生产管理者应具备哪些管理职能，应该如何发挥这些职能。
包装印刷企业根据其规模大小设置了不同的岗位和级别。例如，公司制的企业设置：生产副总、生产经理、车间主任、机长；工厂制的企业设置：生产厂长、车间主任、工段长、班组长。无论是实行公司制还是工厂制，都有四个管理层级。
第一层生产管理者是生产管理的最高领导，其职能是在企业配置应有的资源之后制定生产计划，经过先期策划，组织实施生产，并合理利用资源，以最低的成本，在规定的时间内完成客户的订单，并保证将产品安全及时送达给客户。为了整个生产管理系统可控，及时预防纠正不良问题的发生，第一层生产管理者还必须掌握生产现场的真实情况。为了及时得到第一手信息，有些企业在生产现场安装了监视器，有些企业建立了手机虚拟网，还有些企业装上了ERP等生产管理系统，这些现代化的信息工具给企业生产管理带来了极大的方便，管理者在办公室内就能对生产现场的情况一目了然，真正实现了遥控指挥。但是由于过于依赖这些信息工具，反而会疏忽大意，出现很多纰漏。此时，手工填制产品跟踪表是保证重要客户、紧急客户产品正常生产的一种有效方法，既能熟知订单状况，又不至于遗漏，还便于携带，可以随时随地取出来查看，表1就是一张简单实用的产品跟踪表。第一层生产管理者通过表1可以及时了解生产进度，如果发生偏差可以及时跟进或纠正。
表1 A类（重要）客户产品跟踪表
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