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团队凝聚力 团队凝聚力具有提高生产效率与员工士气，以及激发员工潜力和创造力的作用。团队凝聚力激发出的智慧和力量是无穷的，缺乏凝聚力的团队就好比一盘散沙，不但无法实现管理目标，而且会凸显出团队素质低下等不良风气，因此增强团队凝聚力非常重要。 一般情况下，增强团队凝聚力的途径不外乎加强企业成员间的沟通，为员工创造可持续发展的环境，正确行使领导职能，加强企业规范建设等方面。具体措施包括以下三方面：一是提高员工收入分配的公正性、合理性和激励性；二是用体贴、细致的关爱和良好的福利待遇，使员工深深感受到企业能给予其家庭般的温暖；三是利用企业的内外部环境优势影响团队。 1.案例分析 下面，笔者以山东某纸箱厂为例，来进一步探讨包装印刷企业是如何增强团队凝聚力的。 (1)选择核心人物。增强团队凝聚力首先必须要有一个核心人物，由他来发号施令、指明方向、鼓舞士气、承担责任。如果没有核心人物，那么团队人数再多也没有用。这是因为如果团队没有带路人，没有人承担责任，那么他们的工作做好了找谁领赏，做错了受谁处罚？无人知晓。所以，没有核心人物的团队注定没有战斗力。山东某纸箱厂充分认识到了“领头羊”的重要性，于是对现有的部门经理、车间主任、班组长的职业道德、个人素养、管理能力、组织号召力等方面进行了综合评估，甄选出合适的人选，并与管理者签订了管理责任状。 (2)统一员工思想。山东某纸箱厂选拔出的部门经理、车间主任、班组长这些核心人物不仅会做事，更会做人。他们在包装印刷领域不一定是专家，但他们懂得如何管理专家。他们能够通过语言的交流沟通，把不同性格、思想、能力、岗位、背景的人员组合在一起，为同一个目标而努力工作。 (3)关注共同利益。一个高效的团队不是靠强制、靠命令、靠压迫来达成目标的，而是靠员工自觉、自主、自发、自愿去完成任务的。让员工为目标付出就必须给予其荣誉和利益，这也是员工所关注的。于是，山东某纸箱厂为此设置了模范班组、优秀车间、先进集体等团队荣誉，获得团队荣誉的员工的工资待遇将有资格晋级；在利益分配方面采取绩效评估，团队绩效与个体绩效相结合，让员工在注重个人绩效的同时，更关注团队绩效，一旦团队绩效目标实现，个人所得利益更大、荣誉更高。 (4)提高团队素质和技能。毋庸置疑，团队凝聚力是团队每个人的力量之和。团队凝聚力的力量是巨大的，有很多事情必须依靠团队里每一位成员相互协作、共同努力才能完成。因此，山东某纸箱厂非常重视员工素质和技能的提高，不但通过技能培训补齐“短板”，还通过素质、职业道德培训弥补“缝隙”，以加强员工间的团结、协作关系。 (5)营造良好的团队凝聚力氛围。山东某纸箱厂对此的理解是，良好的团队氛围就如同催化剂和润滑剂，它可以激发团队成员的斗志，增进团队成员间的默契，最终提高团队凝聚力的整体效率。因此，该纸箱厂经常举办茶话会、演讲比赛、篮球、拔河等文体活动，以促进团队成员间的交流，营造一种和谐、信任、关爱的团队氛围，使员工感觉到在一起工作非常愉快，犹如一家人。 2.团队凝聚力的特征 通过以上对山东某纸箱厂的案例分析，结合包装印刷行业的特点，笔者认为一个具有良好凝聚力的团队必须具备如下特征。 (1)清晰目标。具有良好凝聚力的团队应当拥有一个清晰的目标，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值，而这种目标的重要性也会激励团队成员把个人目标升华为团队目标。在有效凝聚力的团队中，团队成员愿意为团队目标作出承诺，并清楚地知道自己在做什么工作，以及怎样合作才能完成任务。 (2)相关技能。凝聚力良好的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所需的技术和能力，而且相互之间具有能够良好合作的个性品质，可以出色地完成任务。 (3)高度的忠诚、承诺、活力。具有良好凝聚力的团队，成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使团队获得成功，他们愿意做任何事情。此外，团队中的每一位成员都具有充分的活力，不仅认为工作非常有意义，可以学习成长，不断进步，而且愿意为目标全力以赴。 (4)相互信任。成员间的相互信任是体现团队凝聚力的显著特征，也就是说，团队中的每一位成员都应对其他成员的行为和能力深信不疑。 (5)良好沟通。团队成员通过畅通的沟通渠道交换信息，包括各种言语和非言语信息。管理层与团队成员之间健康的信息反馈是良好沟通的重要特征，有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解，使团队成员能够迅速、准确地了解彼此的想法和情感。 (6)适当领导。团队管理者对于任务的达成与员工情感的凝聚，应保有高度的弹性，能够在不同的情境中做出适当的领导行为。 (7)最佳绩效。具有良好凝聚力的团队能够在有限的资源下，创造出最佳的绩效，即能够做出当时的最佳决策并有效执行。 |
