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广告为公司带来生意。大公司之所以做的生意比较大，主要依靠的便是其广告预算比小公司多。以往，通过电视、报纸、广播以及杂志和路旁的大海报，加上各种促销活动，让少数消费者从“知道”到“有兴趣”，最后到被说服“买单”比较容易，但是，让更多人多买单就需要许许多多的广告预算。 当今最会投资赚钱的公司当属华伦巴菲特（Warren Buffett）的伯克夏（Berkshire Hathaway）公司，查理蒙格（Charles Murger，与巴菲特一起创业的伙伴）是该公司的副董事长，他在《穷查理的普通常识》一书中提到伯克夏为何长期投资可口可乐公司时，说了一段发人深省与广告有关的故事，大意是可口可乐以一瓶瓶黑颜色的糖水，居然就开创了世界最知名的品牌和百年的基业。 同一篇章节里，他提到心理学很重要，当他这个哈佛法学院博士了解了一些心理学知识以后，发现自己原来根本就是个傻瓜。接着他提到曾经得过诺贝尔奖的俄罗斯科学家伊万帕夫络夫（Ivan Petrovich Pavlov）的“条件反射”实验，这个实验是每次喂狗食物前先响铃声，狗有东西吃就会流口水，到最后只要响铃声，狗就会流口水。查理蒙格在提到可口可乐成就的文字前后，就提到“销售可以借力心理学，不只依靠促销的创意”，之后又提到上面这段大家熟悉的心理学实验，这似乎提醒了我们什么？ 对了，当我们在各种媒体上看到王力宏快乐地唱歌跳舞，停下仰头喝光某一品牌的饮料；蔡依林挥汗如雨地练舞，停下来回头吃一口某品牌的饼干时，我们好像听到让我们流口水的铃声。（注：听不到“铃声”的人就和穷查理还不懂心理学之前一样） 现在，广告的形式随着技术的发展不断演进，广告不再只是大公司才能放送的无远弗届的铃声。台湾有3位平均年龄为50岁的妈妈，在脸书（Facebook）上拥有9万多名粉丝，她们卖的“小阿姨午后咖啡”创造了每月70多万新台币（约17万元人民币）的业绩。 最初，她们在台北市热闹的辽宁街开了一家咖啡厅，其四周有好几家咖啡厅，咖啡厅没有资金来做广告，只能坐等从门口经过的客人转进来。 老板之一的蔡美冠说：“那时候就像坐着等死一样。”而在脸书上有了粉丝团以后，“现在只要发发短消息就好了，有时候接电话会接到手软呢！” “小阿姨午后咖啡”的脸书粉丝页，都是温馨的文章，让粉丝想与“小阿姨午后咖啡”聊天；而粉丝当“小阿姨午后咖啡”是朋友，就会帮忙分享各种产品信息，朋友之间说悄悄话，自然不觉得带有广告色彩。有这么多粉丝，就像有这么多不用付薪水的业务员一样，“小阿姨午后咖啡”只要限时、限量地摇响铃声，每天的午后咖啡都能一瓶一瓶都地如数卖光。 社群网站免费提供同好聚集，让被现实生活或精神压力逼得不能呼吸的人们，有了心灵的归属，不用见面，利害关系不复杂，更能在粉丝之间引出心里的悄悄话。能让悄悄话在某一共同属性的社群中发酵的话，有效广告的比例胜过任何其他强势媒体。 嘻游纪数位资讯公司是一家位于台湾的网络商务服务公司，为店家提供“购物车”、店家后台管理服务，并且与银行金流连线。这等于建立了一个商场，并帮店家做好店面装潢、配好水电和电话。这个专为脸书打造的开店平台上线才半年，就帮脸书的用户建立了1154家商店，他们的“魔客集脸书线上开店平台”赢得了微软BizSpark创新企业大赛，公司也因此吸引了许多风险投资基金的最高评价。 脸书至今已经是聚集了7亿多人的社群，脸书这家公司自己还没获利，却改变了人类生活的方式。在脸书社群中，信息传播的成本几乎等于零，广告形式也随之改变。国内年营收超过80亿元的凡客诚品也投向魔客集平台，想要进攻脸书的庞大市场。全球最大的消费品供应商P&G宝洁公司旗下的所有品牌都在脸书上架设了粉丝团，2011年6月开始加上金流系统，可以想像宝洁公司的广告预算将部分转到社群网站。而如果粉丝们的“悄悄话”可以代替大众媒体的“铃声”的话，相信宝洁公司的杂志和报纸广告预算就会迅速转向。 如果你的孩子询问高校志愿如何填写，你会建议他读文学系，未来可以在社群里说温馨的好故事，实验帕夫络夫的“条件反射”吗？如果你家有小小孩，兴趣班上多上一堂作文课，可能比上游泳课有助于未来的发展。 |
