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危机来临
几十年前，是信息技术的发展催生了票据印刷行业，现在也是信息技术的发展将把这个行业扼杀。网络发票的出现就是这种趋势最为明显的一个市场信号。当一种更安全、更便捷、更经济、更环保的控税技术出现在发票管理部门面前时，他们没有理由不采用它来取代传统的“控票控税”的老办法。
与以往不同的是，这一次票据印刷企业面临的不再是原材料涨价、人力成本增加、市场竞争加剧这类我们熟悉的威胁，而是一场革命，一场电子票据对纸质票据的革命。
站在人类工业文明发展历史的高度去看待这个趋势，我们会有一个更清醒的认识。蒸汽机推动了第一次工业革命，电气化推动了第二次工业革命，第三次工业革命的主角则是信息化。每一次工业革命都深刻地影响了人类社会发展的方方面面。这种发展是历史的洪流，顺之则昌，逆之则亡。
许多大家熟悉的行业已经悲壮地倒下了，更多的传统产业也正在经受着这股潮流的冲击。票据印刷行业也难以幸免。当年电脑发票怎样迅速地取代了手写发票，今天网络发票将同样迅速地冲击着电脑发票。
在这里，我可以做出这样的判断：网络发票的出现标志着票据印刷行业从此步入产业生命周期的衰退期。以后相当长的一段时期内，行业产能过剩的问题将更加突显。票据印刷企业要想实现销售增加、利润增长将变得越来越困难。转型升级是票据印刷企业的首要任务，这也是对我们这一代票据印刷企业领导人能力、智慧、勇气的一次全面挑战。
转型契机
面对前所未有的压力，是退出票据印刷行业，还是继续坚守在票据印刷行业？如果坚守的同时还想进入新的行业，那新的行业又选择什么好呢？这是我们经常会思考的问题。回答以上问题，其实就是回答票据印刷企业长期发展的战略定位问题。
我公司在多年的发展过程中，每隔几年就会邀请咨询公司或知名专家来企业做战略咨询服务，专家们常用到一些决策工具和分析方法，在这里笔者想用其中的一个工具与大家一起分析一下，如何应对当前的形势。
先举一个生活中的典型决策案例，分析一下一个理性的人是怎么在生活中做决策的。
我公司地处珠海，紧邻澳门，来珠海旅游的人都喜欢到澳门参观感受博彩业。博彩游戏中有一种纸牌游戏，通过比大小决定输赢。玩纸牌游戏时，发牌手发牌后，人们会有以下几种状况需要做决策。
（1）当你得到一手好牌，筹码很多的时候，你的选择是什么？当然是毫不犹豫地下注，牌越好，下注越坚定。
（2）当你得到一手好牌，身上没有筹码的时候，你的选择是什么？没有筹码时，可以选择放弃，也可以补充新筹码下注。
（3）当你得到一手差牌，筹码很多的时候，你的选择是什么？一般人们会选择尝试性地下注。
（4）当你得到一手差牌，又没有筹码时，你的选择是什么？一般人们会选择退出。
我们把纸牌游戏过程理解成企业决策过程，把得到一手好牌理解成企业发现市场机会，把得到一手差牌理解成企业发现市场威胁，把筹码很多理解成企业有竞争优势，把没有筹码理解成企业有竞争劣势。这时，我们会得到一个很常用的用于决策分析的工具。专家们称其为SWOT分析法。
企业外部环境发生重大变化，企业要决定是否进入一个新的业务领域时，运用这个工具做分析，就可以做到发挥优势，趋利避害。企业复杂的决策问题就会变得相对简单。
用SWOT分析网络发票对票据印刷企业的影响
网络发票对企业到底是威胁还是机会呢？
机会还是威胁，通常要从企业外部环境变化中加以判断。环境既可以是宏观环境，包括政治、经济、社会文化、技术发展等方面；也可以是行业环境，包括行业上游和下游、用户、竞争对手以及替代产品等方面。当环境变化可以带来客户需求增长、企业利润增加时，就是企业发展的机会，相反则是企业的威胁。企业外部环境因素很多，变化也很快，我们很难全面掌握，也不必全部掌握。当出现重大环境变化，对企业经营产生深远影响时，我们则必须加以重视。
网络发票，从宏观层面分析，它是由政府政策法规的变化带来的，带有强制性。从行业层面分析，它是一种新产品对传统产品的全面替代。新产品具有传统票据无法比拟的技术先进性。
这种改变对票据印刷行业肯定是威胁。而对单个企业来讲，结论则未必一定是威胁。票据电子化严重降低了客户对传统纸质票据的需求，对传统票据印刷企业是威胁。以前企业做得越好，威胁也越大。但伴随着电子票据的推广，客户也会出现新的极大需求，比如票据电子化所需要的软件开发、硬件系统构建及日常维护服务，这是机会。企业经过分析后各自会有一个明确的结论。有的判断是威胁，有的判断是机会。威胁是共同的，机会也是均等的，认识各不相同而已。
那企业的优势和劣势怎么判断呢？这可以主要从企业内部展开分析。“优势”代表企业具有超越对手的资源及能力，包括资金、技术、人才、客户关系、品牌等重要资源，以及生产、研发、营销、服务、管理等关键能力。通俗一点也可以理解为企业竞争力，它是企业参加未来竞争的筹码。“劣势”则是企业缺少的资源和不如对手的能力，是企业未来竞争中必须加以改善的短板。
传统票据印刷行业和电子票据行业在资源和能力方面的要求是不同的，企业结合自身情况分析后就会有一个基本的判断。
现实当中，能客观地评价自己的优势和劣势，敏锐地发现市场的机会和威胁，这对决策者来讲还是有一定挑战的，但这个工作又非做不可，这就好比不知道自己有多少筹码，也不知道判断牌的好坏，那就不要玩纸牌游戏的道理是一样的。
有了以上分析，我们看一下不同的几种组合情况。
（1）机会与企业优势组合
当票据印刷企业发现网络票据带来客户新需求，自身又能发掘出参与网络票据行业竞争的优势，比如有良好的客户资源和网络软硬件技术，有资金、有人才时，企业结合自身优势，就能抓住机会，加入到网络票据的发展阵营。这种选择就把票据印刷企业由原来的被革命者变成一名革命者。这当然是企业最有利的决策。
（2）机会和企业劣势组合
当票据印刷企业把网络发票看成机会，但自己不具备发展网络票据的资源和能力时，他的选择可以是：①认为劣势无法弥补，于是放弃机会，把机会让给他人；②认为机会难得，于是尝试抓住机会，尽力去把短板补上。
（3）威胁和企业优势组合
对于以前做得很好、传统票据的业务量很大的商业票据印刷企业，威胁则是必然的。但其在传统票据领域积累的竞争优势也很多，这样的企业可以选择在坚守的同时，把业务重点逐步转移到较少受到网络电子票据冲击的其他领域，以躲避风险，在新的领域利用企业优势去寻找机会。
（4）威胁与企业劣势组合
这种情况是对企业最不利的一种状况，选择退出也不失为一种明智的决策。
以上各种出路的选择，单纯从理性决策的角度看，没有什么好与不好的区别，只有符合与不符合自己实际情况的选择。
这4种情况中，第三种情况是多数企业面临的状况。大家都要在坚守老业务的同时想办法进入新领域。这种情况总的要求是企业要发挥自己的优势，趋利避害。对客户基础比较好的企业来讲，良好的客户基础是企业未来转型很重要的资源条件。利用现有客户资源优势，深入开发客户的其他需求，拓展产品线，做客户的一站式供应服务商是一个不错的转型升级方向。产品或服务的供应则可以通过联合战略同盟者的方式解决。
对生产设备及生产管理能力比较强的企业来讲，利用生产设备优势转做印刷小包装类产品，进入包装印刷领域；或承接其他企业的票据业务加工，做成有成本优势的票据生产基地也是一种选择。其他优势企业可以利用产品的研发能力发展民用消费类印刷产品，并联合有销售能力的战略伙伴，走标准产品、规模化的发展方向等。
在坚守老业务和探索新领域的过程中，笔者想给大家一个建议，最好是业内多家企业联合起来抱团取暖，组成一个个战略同盟，通过非核心业务的彼此外包，各自集中精力发展自己的独特优势，彼此又形成合力，尽力延长传统票据产品的生命力，多给自己争取一点宝贵的时间，同时有利于培育出企业各自不同的核心竞争力。这当中，票据行业的一批领导型企业应该更多发挥领头羊作用，团结大家，共同面对眼下严峻的市场挑战，共同谋划行业的未来。这也是我公司的想法及做法，我们欢迎业内同行和我公司展开多方面、多层次的合作，共同面对未来的挑战。
革命的时代，我们最好是做革命派，至少做个改良派，做保守派和反对派是没有未来的。 |
