台湾网络合版印刷 发展经验剖析

　　近年来，台湾印刷业市场环境出现大幅变动，传统印刷业市场已趋近饱和，在激烈的竞争下，各家所获得的订单量逐渐减少，传统印刷业面临利润萎缩的困境。与此同时，因网络技术的不断进步，部分印刷企业通过对营销方式的创新和改变，顺势转型为现今风行的网络合版印刷企业。

　　网络合版印刷在台湾的创新与发展，可以说是由家里蹲科技、白纱、健豪及卡之屋这几家当年名不见经传的公司主导的，其发展大致可分为两个阶段。第一阶段是1995～2002年的孕育与草创时期。其中，家里蹲科技于1995年由计算机排版软件供应商转变为印刷彩色名片的合版印刷企业；白纱由经营传统喜帖转入印前服务后，于1999年开始尝试合版印刷；健豪于2001年由印前服务转入合版印刷；卡之屋则由以印前服务为主，于2002年正式进入合版印刷领域。

　　第二阶段是从2002年到现在的创新与发展时期。在这一时期，寻求网络印刷解决方案（包括交易平台、检查文件系统、自动排版系统、在线色彩校正系统与生产管理系统）、开发新产品、扩充自动化印刷新设备、建立物流与客服系统等成为重点。可以说，2002～2013年的10年间，台湾建立了完整的网络合版印刷商业模式。

　　回顾过去的近20年，上述四家公司发展网络合版印刷的历程基本就是台湾网络合版印刷发展的缩影，所以在此，笔者希望通过对健豪网络合版印刷模式的分析，和大家一同分享台湾网络合版印刷的成功经验。

　　技术与模式创新奠定成功基础

　　1.网络技术创新

　　网络合版印刷的成功来自于接单、自动拼版与后续生产流程管理的IT化，其通过在网上收集零散订单，再以传统印刷方式生产，从整个流程与设备的高效IT化管理中获取利益。就健豪来说，其已通过技术创新建立了完整的网络服务机制，包括版式设计、产品发展、网上交易、标准作业、在线色彩校正、客户服务、生产流程的自动化、条形码管理系统、物流系统等。目前，健豪还在持续开发更多功能及版本的网络合版印刷系统，并与经销商分享其网络作业环境，他们希望建立完整的国际性网络交易环境，以拉大其与其他网络合版印刷企业的差距。通过这些创新技术，健豪有可能从一家合版印刷企业，转变成为一家网络信息技术服务商，其将专注于云端系统的组建与维护，将“落地”后的印刷生产按照地理区域的就近原则交由与其合作的印刷企业完成，同时收取系统使用费和每笔网络印刷业务的处理费。

　　网络合版印刷之所以价格低且利润高，主要在于订单集中后由合版生产，再通过一定的流程精简和效率管控，利润率大幅提升。一般来说，传统印刷品的价格中，原材料成本约占45%，直接人工与制造成本约占35％～40%，利润率仅约为10%～15%，但合版印刷的利润就很高了。以合版印刷的名片为例，两面印刷的最低出厂价约为16元/盒，市场平均价约为23.5元/盒，而每盒名片的纸张成本最低约为3.5元，平均纸张成本约6元（特殊纸名片价格偏高），所以原材料成本约占名片出厂价的20%～25%，扣除直接人工与制造成本，合版印刷名片的毛利约占45%。由此可见，这些合版印刷产品的附加值很高，即便降价，也比传统印刷赚钱。

　　3.资金流管控创新

　　健豪在销售时一直坚持收取预付款的方式或现金交易方式，因此资金流非常顺畅，其应该有相当的现金结余。利用这些现金结余，健豪在购买纸张时就可以万吨计价分批出货，在纸商面前掌握较大的议价权。以铜版纸为例，健豪可以实现同一规格纸张的量化采购，并有充足的现金，所以其采购价格在680元/吨以下，这比目前的纸张市场价低20%以上。同时，健豪在采购设备和其他原材料时，也都坚持购买最合适而非最贵的，以追求最适当而非最高的质量，达到最佳的效率与产值目标，从而获取更大的经济利益。

　　组织管理与生产流程创新实现成功目标

　　传统印刷企业的生产人员约占公司总人数的75%，营销和管理人员约占25%，营销和管理费用约占营业额的8%～10.5%。但如果开展网络合版印刷，营销与生产人员应该要比传统印刷企业少，网络管理、网络营销与服务人员会相应增加，但如果网络合版印刷系统的架构完整、运行正常的话，理论上服务100万个客户与服务1000万个客户的区别只在于适量增加生产人员，而其他人员所需数量相差不大。健豪的营销人员只有1位，管理人员也非常少，虽然未来销售额目标是50亿新台币，但除生产人员外的其他人员增加数量有限，所以营运利润相对可观。

　　2.生产流程创新

　　网络合版印刷的生产流程为：网络接单→订单处理（包括在线品管和例外管理）→自动拼版→CTP输出印版→印刷→印后加工→物流管理。要使整个生产流程更加顺畅，除了要有好的IT技术外，提高各设备的效率与产值目标、建立标准作业流程、提高和稳定印刷质量、减少例外管理带来的高成本等也是重点。健豪在建立新厂时就投资了集中供墨系统，以降低油墨成本、做好颜色管理，同时还购买了自动化程度较高的传统与数字印刷机及后道加工设备，以提升生产效率、开发新产品。以换版为例，过去每换一次版需要8分钟（四色），健豪的新设备自动换版时间仅为4分钟，可提升约50%的生产效率。

　　营销与市场策略创新 为成功提供动力

　　1.营销策略创新

　　健豪已经建立了相对完善的网上交易机制，包括标准版型、产品规格、纸张、印刷颜色、作业软件与格式、公开价格与经销体制、货款预缴机制等，这些机制使得一般的中小企业及个人消费者很容易下单，网络合版印刷企业的订单也很容易集中。对于部分特殊规格产品，健豪会另加价单独生产。这种网上交易机制不但更利于提高标准化水平，提升印刷质量，而且帮健豪节省了大量的营销人员及营销费用。同时，健豪一直非常欢迎内地及海外的客户参访，也欢迎同行甚至竞争对手参访。他们不断举办各种培训，培训内容涉及网络交易等相关专业知识，培训对象也不局限于其客户和目标客户。健豪的培训目的很明确，就是要让更多的人熟悉其网络交易环境，更有可能在以后需要的时候选择健豪或与健豪合作。

　　2.市场策略创新

　　传统合版印刷产品包括名片、海报、喜帖等，慢慢地健豪又增加了台历、月历、手册、贴纸、信封等产品，进而又拓展到了相簿、毕业纪念册、短版书籍、包装盒、PVC档案夹、纸杯、特殊印刷（如UV印刷）、办公用品等小批量、个性化产品领域。也许有一天，健豪会把合版印刷拓展至传统的商业及出版印刷领域，合版印刷的服务区域也会由台湾拓展至全球。目前，健豪已经开始建立多国语言版本的网络交易服务机制，并于今年在大陆与其他企业合作，投资设立了天津长荣健豪云印刷科技有限公司。未来，产品种类的不断丰富和市场区域的不断扩展必将为健豪网络合版印刷的持续发展提供动力。