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2013年在北京召开的首届中国印刷电子商务年会吸引了许多印刷厂的经营者，前来学习印刷厂如何和网络挂钩做生意。在会上发言的台湾健豪、香港宝诺时的老总，分别介绍了他们合版印刷生意的规模与服务，给到场的国内印刷厂经营者们留下了深刻的印象。
如今一年时间过去了，当年参加印刷电子商务年会的听众中，有几家印刷厂改变了网络印刷的经营策略，着手开始利用网络来服务客户呢？虽然没有统计数字，但是可以肯定数量一定非常稀少。
有许多人一再询问台湾健豪、香港宝诺时的网络印刷系统可不可以买得到？可惜，他们都是印刷公司，不是软件供应商，这样一个用来经营自动化印刷业务的系统，是他们印刷厂每天干活要用到的系统。经过十几年甚至超过20年的积累和修改，它完全和企业的管理、文化融合在一块了。可能昨天它还处于修改状态，就为了应付短期行销的需要，提供新的服务或是新的业务模式。这样成长、改变中的系统，如果卖给你，贵公司就得重新安排自己印刷厂的生意和生产流程，来配合全新的自动化管理方式。
你的“老”客户当然会很欢迎，你可以让他在网页上就把要印刷的活件当成一个明确定义的商品，轻松地交代清楚印刷规格和数量，然后把文件传过去就好了。不需要打电话来问“到底何时可以交货？”因为上网就能看到每个活件的进度，甚至还通过微信或是APP服务直接告诉客户较关心的问题。
老客户可以一边在馆子里吃饭，一边收到通知：“印刷品已经交给快递，直接寄到您办公室了”。老客户满意新服务，可是对于“新”客户，你就得自己想办法通知他们，否则没有人知道你可以提供比其他印刷厂更方便的印刷服务。所以，有了这套系统，看起来可以在网络上做生意，但不一定就能从网络上找来许多新生意。
这就是为何在一年前首届中国印刷电子商务年会见识到成功利用网络做生意的样本，多数印刷厂想要依葫芦画瓢却不容易的原因。
我们看到淘宝、京东这些网络购物公司，什么东西都卖，也都卖得掉。然而，你有没有想过在网络上卖衣服裤子的很多，但就没有订制西装的服务；网络上有人卖脚踏车，但就没有那种自选零件，帮你专业组装自行车的服务？
成衣或是一辆自行车的规格可以列清楚，你买到的和标定规格肯定相符，没有争议。但服务就没那么简单了，大多数印刷厂中负责对外报价的人，没有老前辈的指导和几年的经验，恐怕价格报出去以后，不是赔钱，就是吓跑客户。
仔细看看合版印刷公司的网页，他们把印刷服务商品化了，各种印刷品有既定的规格，客户印10盒名片或500本书，看起来和一般印刷厂印的活件一样，其实名片或书都限定了规格，客户只不过是提供一个电子文件，印刷到指定的位置上罢了。真正超出规格的活件，合版印刷公司是不提供服务的。我们说合版印刷改变了生意模式指的就是将印刷商品化，避开了“服务”需要的反复沟通，要自动化就无法提供太宽的弹性。
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