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我认得一家杂志社，出版一本印刷精美的月刊，每个月用20天编辑，5天编排组版，最后5天送到印刷厂印刷、包装、送到订户。负责印刷的人说，每个月最后5天好像打仗，不眠不休，不断地往返印刷厂，调整印刷的色彩，直到印出来的照片接近原照片的色彩，时间已然紧迫，至于图表的色彩，多无暇兼顾。这种传统的印刷营运，行之有年，大家都习以为常了。
互联网的发展，改变了社会活动的生态，尤其改变了营销的方式。电子商务，藉网络从事商业买卖，起初认为范围有限，远不如亲临实体商店看到商品来得踏实，却没想到其发展速度惊人，几乎跨进各行各业。印刷本是精致的艺术行业，需要人力面对面沟通求得完美质量，但在网络的巨浪之下，仍无法幸免。
1995年，刚从巴黎商业学校毕业的Robert Keane看到了印刷业的空隙，小企业、小商家所需要的印刷品，无能力负担印刷厂必须大量印制的费用，于是成立少量多样的简单印刷店，取名VistaPrint (www.vistaprint.com)，以网络下单的形式印制信封、信纸、明信片来服务小型客户。2000年迁移到美国，正赶上网络泡沫，不得已把刚有起色的营运缩小，70人的员工减到20人。网络在泡沫之后走向正途，弥补印刷业空隙的需求越来越大，Robert为VistaPrint找到投资人，于2005年在纽约股票交易所上市。
VistaPrint的营运范围也逐渐扩大，由单纯的印刷厂转型为市场服务，除了办公室用品，还印制商品的型录、市场促销的文宣、海报、广告甚至衬衫。除了印刷，更为顾客提供创意与设计服务，让顾客在市场上更有竞争优势。营业地点也从美国扩充到荷兰与西班牙，印刷厂设在荷兰与加拿大，两厂共占地2.8万平方米。
更惊人的是顾客，每年造访VistaPrint网站的顾客高达2亿3000万人次，每3个月就有140万新顾客加入，平均每天处理4.5万个订单，其中66%来自旧顾客，34%来自新顾客，美国的顾客最多占6成，欧亚地区的顾客占4成。
上市后的VistaPrint快速成长，2005年营收已高达9000万美元，到了2009年，急增至5.1亿美元，预计2010年的营业额可达6亿美元。这么大的营运，完全以网络作业，加上高度自动化流程，全球员工仅有1800人。VistaPrint也许不能印制大量的书报杂志，或不善于印制精致细腻的色彩，但找到了印刷业的空隙，独特的营运方式使其成功。
网络的另一特点是提供大量的信息，顾客有多项的选择，不过举手之劳。印刷是成熟的技术，印刷的质量相差无几，除非有额外的优惠与服务，那顾客只有在价位上比较，VistaPrint为最容易的选择。世界级营销顾问TomSyder在他的新书“逃出价格驱动的营销方式”里，预计今后5年之内将有数以万计的营销人员失业，除非他们发明新的营销方式。传统的营销方式“给报价单然后等订单”(Quote and Hope)，在网络把地球连在一起的今天，再也没有用处。遗憾的是，这还是今天印刷业的营销方式。
多年来，业界先进不断呼吁，要大家从“印刷服务”转型成“市场服务”，唯真正转型的少之又少。印刷服务仅为顾客提供印刷技术，市场服务则给顾客提供多元的市场管道，增加顾客的投资回报。有人说印刷服务仅照顾直接顾客，市场服务则是照顾“顾客的顾客”，从印刷服务转型为市场服务的关键，在于业者对自己重新定位。
国际知名的英籍资深顾问Andrew Tribute呼吁了10年印刷转型，以欧洲为例，印刷业失败的比例，高于其他行业250%，每四家就有一家亏损，而数码印刷，可能是补救的方法之一，目前有60%数码印刷业者，是从传统印刷转型过来的，2000年仅有10%转型过来，而目前数码印刷业者的20%提供过各类的可变数据印刷。他说，在印刷上每花1元钱，就要另花6元钱在对应的服务上，像内容设计、创意、印后处理、寄送到使用的人，这些都是印刷业可以扩展的市场服务。
网络永远地改变了我们的世界，也改变了营销的方法，如果印刷业坚持传统，不以新的方式为触媒，来改变营运模式，几乎没有永续经营的机会。
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