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收购与被收购 最近和同行的朋友聊天谈起快印店的加盟连锁，自己别有一番滋味。8年前，好彩的初始创业期，我完全是个门外汉，只是见过美国和日本的快印店，羡慕他们的干净和整洁，也认可他们提供的方便的服务。脑袋一热回国后就开了一个店，现在想起来，冲动是一定有的。好在我是按国外的标准来衡量起步的。所以无论设备引进，还是装修风格及生产流程，起点都不低。说句不该说的话，如果当时我工作再细一些，在国内四处走走看看同行是怎样干的，想必好彩不会有今天。说这话没有贬低国内同行的意思，只是说当时的国内快印店的概念和国外完全不同，不是一个玩法，国内绝大多数的快印店是按加工业的方式来做的，也就是说，我在前面文章所提到的开在门面的工厂。快印加工厂没有什么不好，在国内和国外都有很多很成功的例子，但这些都不在我们现在讨论的快印店的范畴。好彩在初期店面形式学的是麦当劳、肯德基。店内的工作内容是向国外的快印店学的，可以说是摸着石头过河，没有具体的参照物。举个例子，快印店以柜台式的服务方式，应该说是好彩创立的，在我们之前别说国内没有，国外也不一样。这真是结合了国内客户多、员工多的特点，是好彩自己的创新。至于柜台的样式，那是向麦当劳学的。今天国内各省市做得好的快印店基本上都是柜台式的服务方式了，大家已经习以为常了。而且国内的很多快印店现在更讲究装修和设备，其整齐划一的程度好彩都自叹不如。我们在天津有5个店，现在正在找新的地方开新店，我们每个店都是200平方米左右的综合店，到现在我们也没有所谓的旗舰店。5个店的营业都比较平均，封谁做主店其余几个店都会有意见。在同城连锁经营的优势比较明显，最主要的是利于做市场推广，很多的资源可以共享。好彩的员工都很清楚，如果单凭一个大店，好彩无论如何都不会有今天的声誉和如此多的客户。但在整个的好彩成长过程中，开第二个和第三个店的过程是相当痛苦的，其主要的原因在于第一个店的成功并不意味着你第二个店能做得好，成功的经验并不能完全复制。连锁店更需要流程，保持品牌的一致性才能够最大化地发挥优势。但这些是需要花大力气来做的，包括时间和金钱。如果每家都摸索着干，代价有可能会很高，并不一定会像好彩一样幸运。 从国外的同行或者从其他成熟行业来看，今后的快印店不可能像现在这样，无论是美国还是日本，其快印店的数量很多，但都被几个品牌垄断。其实我们从国内的家电等行业就可以看出端倪，一个人再有钱也不会愚蠢到自己新开一个大型的家电卖场来和国美、苏宁等去竞争。快印行业也一样，整合和并购是早晚的事。我经常跟我的朋友讲，我们今天做快印店，今后好的结果无非两个：一是收购别人，二是被别人收购。如果说10年后无论是收购和被收购都和你的快印店没关系，那你一定是边缘化了。应该不会有10年那么长的时间。收购别人当然主动和强势，但被收购也没什么不好，全球最大的快印店KINKOS还不是也被联邦快递收购，他在全球开了至少2000家店了。如果说收购别人是资本运作或有大的融资背景，那被收购更能说明你做的好而被别人认可。至于收购的价格就要看你所占的市场份额和在社会、业界的口碑了。如果今天好彩被别人收购我倒觉得没什么不好，因为对方一定一是认可好彩的成绩，二是对方一定会用他的资本和流程使好彩更上个台阶。收购有太多的方式和目的，有一种买你就为了灭你，就为了侵占你的市场，以这样的方式收购在国内有很多例子，几乎每个大城市都会有十几年前耳熟能详的民族品牌，被国外的品牌买了之后就销声匿迹了。另外还有种方式是被收购后无论产品的生产和服务都有很大的提升，牌子比以前更响了，员工的福利和发展前途也得到了提升，这样的被收购只是老板更换了，对企业、对员工是有利的，所以没有什么不好。 运筹帷幄 主动学习 既然还没到几年后，现在的企业还要干，而且还要盈利，还要可持续发展，我们又要如何面对当前？我给出的建议是：首先下棋要看五步，我们要了解以后社会和本行业的发展趋势。要有的放矢地去研究市场，包括你的店所在的位置，店内机器的投放，营销体系的建立等，为今后的发展奠定好基础。然后还要去国外，或国内看几家在同行有影响的店，去向人家学习，三人行必有我师，向同行学习是最好的一个捷径，但学习归学习，一定不能迷信对方，每家都有他的特点，但无论多成功的店的模式都不可以照搬，因为每个地区，每个城市甚至每个客户都有各自的特点，学习对方好的东西，然后借鉴着用，发挥着用，总之要转化成适合自己的。好彩在发展中的这几年，从同行身上学到了太多的东西，我个人也从同行的身上吸取了丰富的价值，人家到好彩来说是学习，那是人家客气，其实我从每个同行的身上都看到了闪光点。说实话，无论是这行业的老前辈还是刚入这行的新手，通过和他们的交流，我都受益匪浅。好彩有今天真的离不开同行的帮助和支持。记得几年前第一次拜访这个行业的前辈杨伟光杨总，他的想法和为人让我很佩服。海南有个立志要干快印店的20多岁的小伙子，来天津好彩和我聊了聊，使我觉得自愧不如，后生可畏，同时也看到了快印店的明天和希望。但是也有这样一些人，打着去同行店学习的旗号，到了别人家的店，却拿自己的优点来衡量对方的不足，想当然地决定哪些是真的，哪些是假的，最后心满意足地离开。几年过后，他的店还是那样不死不活，甚至关门改行。我称这种人不厚道，首先你大老远的去人家那，一定是应该先想对方有可学习的地方，把别人的优点和自己的缺点放大，把自己的优点和别人的缺点缩小，这样的人才会有进步。再者说，对别人的好东西宁肯信其有，才会努力追赶，等你做好了，再回头看，其实当初别人的优点是被你放大的，他当初和现在并不是那么好，那对于你没有任何损失，反而你进步了，人家还说你厚道，多好。 选择加盟 更快进步 自我学习很重要，但要使自己的公司以最快的速度进步而且不偏离方向，最好的办法就是加盟了。好的加盟供应商有太多的优势，他的企业经营理念、经营体系、生产流程等都是现成的，作为加盟商尤其是新入行的老板们会少走很多的弯路，而且国内这个行业里，加盟费用并不高，也就是占你开店的整个投资额百分之十几。但你会得到很多，其中重要的是有人检查监督你，他对你检查监督的越严格，你会进步越快，现在很多的企业都会花钱找第三方监督自己，现在你有了上级，何乐而不为呢？好的加盟供应商在总部的投入是很大的，恒晟的朱总讲过加盟企业能做多大是与他的总部的投入有很大关系的。据我所知，恒晟的总部也就是管理层每年的开支要远大于好彩每年的利润。我曾经很认真地向朱总提出要加盟恒晟，他却说我是在开玩笑，其实，我自己知道好彩做的还不够他的要求，我们还要努力。企业在选择加盟供应商时也应该慎之又慎。首先要认可他的经营理念，正所谓志同道合，然后还要看对方的成功案例，是同城的还是全国各地的。像好彩这样在一个城市做得还不错，并不意味着在其他城市也可以成功复制，所以好彩也在尝试着在外地经营快印店。深圳大洋好彩店就是一个新的尝试。像昆明的金伦快印，他们不但在昆明做得成功，在云南省也是很有成绩。异地成功的经验很重要，它会从侧面反映出他的流程的完善及监督的执行力度。 加盟还有一个好处，就是你的店在初期就具备了被收购的很多条件。至少你在很多方面是规范的，是可操作和改造的。你可以随着你的加盟供应商一起成长，并最终能获得最大利益。如果有意外你和你的加盟供应商分道扬镳，但你已经有了比较好的基础，这样你再自己东山再起，也不是没有可能。那种靠老板的聪明能干单枪匹马地做出很好成绩的快印店，他的可复制能力相对较弱，使他成为大的集团中的一员所要付出的成本代价太高，毕竟我们都不是天才，还是实惠点儿好。 以上所说的想法纯属个人拙见，拿出来供大家批判，只有批判了我才有长进不是。 |
