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20多年前，一位朋友说他要到一个电脑研讨会去做报告，我问他报告什么题目，他说是条码(BarCode)，当时仅知道是把数字用粗细不同的线条来表示，算不上是电脑级的科技，当然现在知道没有条码，日常的活动大概都要停止。现在条码数字化升级了，从线到面，称为二维条码，正式的名称叫快速回应(QuickResponse)码，简称QR码。 二维条码是一个小四方块，看上去里面的点线排列杂乱无章，但经过软件解读，就出现有意义的资讯，尤其是可包含相关网址，可以通过联网，取得更多资讯。所以这一小块印到纸上的二维条码，成了印刷与网络的桥梁，或者说是取得更多资讯的钥匙，功能远大于商店结账扫描的条码，自然给灵活的市场促销人员提供想像空间。 美国使用二维条码的人越来越多，多方面的统计都显示出其快速成长，二维条码用手机扫描，然后用手机内的软件解码。最新的调查是美国有三分之一的手机用户用的是智能手机，估计到2015年可成长到四成，智能手机扫描二维条码更为便捷。而全美有三分之二的手机用户，曾用手机扫描过二维条码，获取进一步的资讯，其中有六成曾重复使用。 使用二维条码的地方也越来越多，星巴克咖啡、谷歌、天气频道、福特汽车、百事可乐、脸书，许许多多的知名商家、企业、媒体，都借这个小方块扩展领域。至于使用人则以35乣44岁之间的消费者为主，占了四分之一，但年龄层逐渐向两端扩大，18-54岁之间的消费者约占了八成。 扫描二维条码的主要用途，一是取得产品促销的优惠，二是取得进一步的资讯。今年4月使用手机扫描传统条码与二维条码的数量，较一年前增加了8倍。这种移动电子商务的产值，全美在2010年底高达49亿美元，较一年前增长4倍，主要的交易依序为旅游产品与服务、电脑与电子商品、以及服装。如果扩展到全球，预估2015年全球的手机商务将高达1630亿美元，占整体电子商务的12%。 以上的资料来自多种调查研究，在细节上未必一致，但不难看出手机加二维条码的潜在能量，而大多数的二维条码都是印在纸上，印刷业是否因此增加了商机，值得探讨。零售业印制的商品目录，每一商品在有限的空间无法详细描述，上网查询又过于烦琐，如果用二维条码直接连到最新的资讯，不但可以简化目录，顾客使用也更为便捷。杂志可以藉二维条码放映视频补充文章内容，或直接连到广告主互动，报纸可以藉以取得最新消息，影剧可以藉此播放预告影片。 印刷业要与二维条码接轨，当然不是仅仅印出来，二维条码有现成的制作软件，把资讯内容输入，就会绘制一个有点有线的四方块，印到纸上不费吹灰之力，但印刷业可以与零售业一样，藉这个四方块做促销的活动。有一个成功的例子，一个印刷业者在大型展览会自己摊位的墙上，挂着一幅海报，海报上印了一个斗大的二维条码，下面写着请大家用手机扫描，展览会场人多，大的二维条码可以在远距离扫描，好奇的人扫描之后，手机上立即出现促销优惠的资讯，同时请留下电邮，可以享受优惠。一张大的二维条码，在展览会上收集了不少潜在顾客的名单。 其实印刷业有一个更好的优势，就是藉印刷之便，加印二维条码。大家谈论多年印刷转型，如何把印刷厂转型为传播服务，所提出的方法多需用复杂的信息技术，非印刷业者专长，施行不易。但加印二维条码，在制作上简单，却给客户多一条传播通路，只要事先与客户协议二维条码的功用与内容，印刷业者就可以代客制码，印到适当的位置。这或许是一件小事，但未尝不是从印刷厂跨进传播服务的第一步。 |
