|
印刷电子商务需要自己去学习与创造！不要去盲目模仿、拷贝成功的印刷电子商务，而是要学习他们成功的商业模式、印刷流程、印刷网络营销及服务顾客关系等核心竞争力，创造出属于自己的成功印刷电子商务！以下提出印刷电子商务“三好一公道”的理念及3家比较典型的印刷电子商务公司的发展历程供大家参考。
“三好一公道”
·选好运营印刷商业模式
在建立印刷电子商务业务前，首先要选择好运营印刷电子商务的商业模式，例如B2B、B2C、O2O等商业模式，因为这三种商业模式都有不同的客户群及流程设计，要根据不同的商业模式来设计产品及形态；B2B、O2O与B2C的商业模式最大的不同是B2B及O2O在现金流的流程中不用考虑在线交易，可以线下完成；B2C流程包括在线编辑设计、下单、现金流、物流配送、在线客服等。
·做好数字化印刷全流程
印刷电子商务从印刷流程中的下单系统、自动审稿、自动拼版、颜色管理、印刷、数字化后加工、物流配送，到生产设备自动化及其现场管理都应该大力支持IT工程，做好数字化印刷全流程，重视精细化管理，突破企业发展的瓶颈，从而提高企业的竞争力，持续做大做强。
·建好印刷创新网络营销
印刷电子商务的网络营销应以满足顾客需求为市场导向，以“4C”为理论基础，即顾客的需求与欲望（Customer‘s needs and wants）、成本（Cost）、便利性（Convenience）、沟通（Communication）。基于“4C”的网络营销是把顾客整合到整个营销过程中，在满足顾客需求的同时，最大限度地实现企业目标的一种双赢的营销模式。
·服务顾客要公道
电子商务平台交易行为是公开、公平、透明的交易，以“客户永远是对的”的原则处理，所以服务顾客要公道，不能有欺骗的行为，顾客可随时在网络上留下对公司或产品不良的评价，故要秉持商道原则行事。
典型印刷电子商务公司发展案例
·美国Shutterfly公司
Shutterfly公司成立于1999年，是美国市场中已经达到纳斯达克上市经营规模的网络相册平台服务商，其主要的营运模式是以网络做为沟通平台，让消费者可以凭借Shutterfly所提供的技术、制造能力、创意能力将数字影像转换成各式各样的产品（相本、装饰品、家居、图书等）以提高生活品味。Shutterfly认为只要有人的地方就有故事，而影像是说故事最佳的方式，这样的信念主导着Shutterfly朝多样化商品方向迈进，以求赋予数字影像更多的生命力。当然相册还是主要的商品类别，Shutterfly同时也具备自己的印刷和印后设备来应对不同产品所需的制造流程。
Shutterfly公司年营业额如表1所示，其平均增长率可达到27.4%，在2011年的增长率达到54%，2013年营业额达到777.8百万美元。
 ·台湾健豪印刷公司
健豪印刷成立于1997年12月，原名为巨鼎印刷事业股份有限公司，印前的计算机化正在起步中，正好初期建立的“网片输出”及“电子分色”等营业项目，为转型中的手工拼版提供了计算机制版的解决方案。引进CTP流程，成为全台湾CTP及PS版材用量最大的公司，并创下年产15万张的佳绩，顺利成为台中最大的合版公司，抢得了先机并带动台中地区使用CTP的风气，提升中部地区的印刷质量，时至今日CTP早已成为优良印刷品必备的条件之一。随后又投资了印刷及加工设备，开始了一站式的生产作业流程，提供给客户的皆是最佳质量的产品。
2013年健豪精科新厂落成启用。客户不吝对健豪提出各种建议，让健豪能够精益求精、不断进步，也因为客户对健豪的信任与期许，健豪才能一步一个脚印地到达现在的规模。健豪所追求的仍是其精神指标：速度、质量、服务！只有达到这些指标，才能让客户满意，因为客户的满意，就是健豪最终的使命！
健豪印刷公司年营业额如表2所示，其平均增长率达到21.97%，尤其在2010年其增长率高达38.46%，2013年营业额达29亿元新台币。
 ·香港e-print网络印刷有限公司
e-print于2001年开业，是全港最大的印刷商之一，致力于发展网络印刷服务。e-print有多种产品供顾客选择，其中最受欢迎的产品有卡片、单张和书刊等。e-print研发的网上自助平台，获得了2008年香港信息科技奖最佳系统大奖，顾客可登陆24小时网上自助平台进行下单和查询订单进度，产品完成后更有手机短信通知顾客取货。e-print所有产品均在香港制造，给予顾客百分百的信心与保证。2009年推出Photobood 1010软件及相关网站，可创建个性化相册及年历。2012年荣获香港资讯及通讯科技奖中最佳商业系统（中小企应用）银奖。2013年12月3日，e-print集团有限公司成功于香港联合交易所主板挂牌上市。
e-print主要业务是为客户提供纸品印刷服务及其他服务。表3及表4分别载列了2011～2013年的各类别服务所占收益及其毛利率。
  |
