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如果印刷电子商务从2005年12月29日正式开始运营的龙樱网算起，已经走过了十一年。十一年，很多电商可以完成从初创、成长、到爆发的过程。然而，印刷作为年产值过万亿的行业，电子商务依然一片浑沌。十一年间，印刷人不可谓不舍得，不可谓不努力。行业内外的精英，前赴后继，成百上千万的投入不在少数。但是，印刷电商在实践中尝遍了酸咸苦辣，唯独还没尝到甜头，究竟是为什么? 在我看来，在通往印刷电商的路上矗立着三座大山，使得印刷电子商务很难实现! 我们可以把电商分为：成品销售型和定制销售型两大类。成品销售型电商是指在平台上摆卖的商品都是现成的。其特点是：店主有什么卖什么，客户要什么自己找，有心仪的商品就直接下单。交易过程是：选择商品→提交订单→支付成功→确认收货。京东、天猫、当当等都属于这一类电商。定制销售型电商，平台上呈现的是“胚体”商品，客户选中“胚体”商品后，自定义内容，再下单购买。其交易过程是：选中“胚体”商品→自定义内容→提交订单→支付成功→确认收货，交易完成。这类型电商比前面多了定制过程，因此显得复杂。定制型销售电商最早出现在礼品销售行业，如个性化的马克杯、个性化T恤、个性化枕头，与印刷有点相关的Lomo卡等。目前，这类电商比较典型的有网易印像派。与成品销售型电商比，定制销售型电商技术、应用难度都要高出许多。 技术方面，首先要开发出用户体验好的定制软件，供用户加载个性化信息。其二，需要模板化制作基础商品，与定制软件配合。应用方面，用户需要熟悉定制软件，在定制过程需要思考和创意，费时费神。这对于大多数用户来说，是一道门槛，买定制商品远没有买成品商品那么省心。 印刷电商无疑属于定制销售型电商。通过电商平台完成印刷品的设计排版过程，本质上是印刷品内容与形式的定制过程。与之相比，其他商品的个性化定制简直不值一提。因此，印刷电商是定制销售型电商中的王中王，是最难的电商。 那么，印刷电商究竟难在哪?个人认为主要有三个方面：定制软件、定制过程、交易习惯。 第一个难点，定制软件的设计与开发。定制软件是与电商平台紧密关联的印刷品设计排版软件，是印刷电商核心组件，它决定着电商平台业务范畴、发展方向和未来前途。印刷品，可以说是标准与非标准的复合体，说它标准，只是尺寸规格上的标准，而规格也有许多选择，而内容、载体、种类等几乎没有标准，这是造成印刷品种类繁多、千变万化、极其复杂的主要因素。要做出一款在电商平台上叫好的定制软件，无疑对于软件的设计开发者有极高的要求。 作为定制软件设计者，首先必须具备：深厚的设计排版理论知识，懂得什么叫横排、竖排、分栏、字体字号、字距行距，以及各类开本规格、装订方式等;扎实的印刷工艺实践经验和丰富的印刷商务洽谈经验，除此之外，还需要有丰富的软件开发实践经验以及深厚的数学功底。具备以上条件才有可能将知识和经验很好地结合起来，设计出用户体验较好的软件，最终完成从定制到下单，再到支付等电子商务过程的一气呵成。 目前一些印刷电商即便看似非常有实力，其定制软件也普遍停留在名片、单页、模板化画册定制的层面上。有些平台，干脆主要用于产品和价格展示、业务在线洽谈，利用客户使用外部软件制作的印刷文件生产，没有自身的定制软件。严格来说这只能算网络接单、印刷采购平台，算不上真正意义上的印刷电商。只有极个别电商，触及到了较为复杂书刊画册的自由定制，如金印客。这说明，要开发出优秀定制软件，不是一般的难，需要的不仅仅是钱，更重要的是上述专业领域的人才。 没有优异的定制软件，就不会产生优秀的印刷电商，印刷电商必须要有一款用户和平台都要好的定制软件，才可能在浑沌中脱颖而出。 第二个难点：定制过程。与印刷品定制相比，其他商品的个性化定制简直不值一提。在印刷品中，一款名片的定制是最简单的，但也比定制马克杯复杂。如果定制一本图书、画册，其难度更是定制名片无法比拟的。定制一本图书画册，实际是从封面到内页、再到封底的逐页创意、设计、排版的过程，不仅需要内容、结构、版面的整体规划，还得对每一页中图文布局慎密思考、操作、反复琢磨、不断修改。定制一款名片，可能只需十分钟、半小时，定制一本画册、尤其是图文并茂的画册，即使专心致志，恐怕也得花上少则一天、多则几天、甚至更久的时间，这是相当需要智慧、毅力和耐心的。定制的过程远没有成品销售型电商甄选购买过程那么畅快，许多用户就此望而却步。这个难点是其他任何电商不可比拟，唯印刷电商特有。 第三个难点：交易习惯。与其他B2B交易模式一样，长期以来，议价与赊账已经成为印刷交易中习惯性商务行为。几乎每一单业务都有一个议价过程，而赊账，更是普遍现象。议价与赊账是现代电子商务交易规则的劲敌。十一年的印刷电子商务实践证明定制软件、定制过程、交易习惯，是任何其他电商不曾遇到的障碍，却构成了矗立在印刷业通向电商之路上的三座大山。 那么，如何才能越过这三座大山?这还得从三个环节上下功夫。首先，定制软件要好用，必需开发出功能齐全、操作简单、产品丰富的定制软件，一句话，即便是普罗大众也能定制出各式各色的印刷品。其次，定制过程要便捷，与定制软件紧密配合，在线提供丰富的素材、版式、模板、样品等设计排版支持，让用户可以很快捷地定制各式各色的印刷品。最后，交易过程要重塑，将印刷计价标准化、透明化，将其逐步固化为可执行的同业公约。可以从已经养成“提交订单→付款→收货”习惯的个人客户入手，有意识地将机构客户导向现代电商交易规则，逐步减少议价和赊账。 这些年来，印刷电商如火如荼，无论云印、阳光印网，还是金印客、海天云印等，许多业内同仁无不为消除这些难点在锲而不舍地前行，令人尊敬和钦佩。让客户“便捷、高效、低成本获得心仪的印刷品”永远是印刷电商践行者不变的初心。 越过高山，登上险峰，无限风光。最难的印刷电商，或将迎来一马平川! |
