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在路上

时间:2018-04-27 16:05:58来源:科印网作者:江初仙

  我做了运营之后,才体会到运营工作不仅仅是做好每一件事,管好每一个人,它更是一个系统的工作。从公司战略、组织、经营、执行、制度到文化建设整个系列是一个体系,每个细节都关系到公司的成败。过去当店长时想不通的问题,现在我也渐渐明白了,明白为什么公司在只有一个门店的时候,业绩每月能达100多万元,团队有高效的战斗力,但随着公司店面、人数的增加,团队反而表现平平,执行力差。明明已经很努力地在做,甚至使出了吃奶的劲,可业绩还是没有提高,团队效率、绩效也没达到期望,很多东西落实不下去。

  现在水平图文已经有了明确的战略计划。而且战略计划不仅仅只是老板和高层的事,它与公司每一个人都息息相关。从毛利到尾款率指标考核,从安全管理到服务满意度考核,每个店都组建了经营管理团队,目标计划都是经过讨论、共识后设定的,同时还有一月一次的绩效评估会议来进一步梳理需要精进的点。所以每个人都能清楚地知道经营目标和指标,每个人都是企业的主人,都为企业的发展负责,照理说我们应该会执行得很好。

  知易行难。虽然从年度、季度、月度,甚至到周、日计划都很详实,员工也都知道,为什么还是执行不起来呢?慢慢地我明白了,是因为我们缺少了对人性的考虑,在制定目标时我们总是不太喜欢量化、精准、清晰,相对粗放,不喜欢受到束缚,稍微有挑战的事便不愿意定,行动力也直线下降。只想提高收入,却不愿意行动。对于运营管理来说,也是缺少了对大家的跟进与检查。

  水平图文教练中心的成立,为解决这些问题提供了很多帮助。每一位水平的教练,包括我自己,本着“成长自我,成就学员”的目标和“我是企业主人、我是企业希望”的信念去做事情:

  1.梳理和跟进门店制定达成目标的关健成果,支持引导门店找到达成关键成果的有效措施和方法;

  2.教练每周组织小组会议,对成果进行检视和总结,面对障碍持续跟进;

  3.与教练、学员一起成长,因为我们是一个团队;

  4.教练、小组成员的贡献,回应、激励、挑战着我们每个人,我们不怕得罪人。

  教练中心需要不断地完善、修正,我们会不断优化流程;我们有共同的立场,会用心对待每个人,彼此之间相亲相爱;我们要打造真诚、互爱的环境;我们是企业的一份子。

  在运营岗位的路上,我会勇敢前行。


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