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数码化、网络化、标准化、环保化被视为企业现代化必由之路。香港e-print这间年轻的公司，善用IT“创造了优秀的商业价值”，获信息科技局颁发“最佳商业系统”银奖。金奖得主是誉满全球的香港机场管理局，并列银奖是效率优秀的香港人民入境事务处，这是香港印刷界首次获得的殊荣！《印刷经理人》编辑部委我写篇报道，得到e-print畲绍基董事长支持，笔者幸而交出功课。
利用网络印刷，获取合版利润
2001年10月，e-print五位股东集资了200万港元，选址官塘工业中心，开设保诺时网络印刷有限公司。公司把市场定位在短版快印，引进台湾刚兴起“网络合版”印刷模式。创业伊始，就依靠互联网科技切入市场。2009年9月，笔者四访e-print，公司已从租用官中一个工厂单元，扩展到自置33个单位；从一部二手海德堡GTO机起步，扩展到拥有高科技Anicolor等10台印刷机，公司资产超过2亿港元。e-print神奇增长之谜，引发了众多媒体的究寻。
“合版印刷利润好，前提是订单足，关键是业务、财务及生产要网络化。台湾同业应用网络科技的先进经验，公司曾作为他山之石借鉴，现在我们对网络发展已倍增自信心。”畲总带笔者参观新建的数据中心室，眼前8座2米高的机柜，数十台服务器架列其中，数据灯如繁星闪烁，胜似一家专业的ISP公司（互联网服务提供商）。“中心有8条光纤连接，内及香港各区10个门市部，每天新承接及处理的文件近2000份。公司承诺卡片印刷24小时内交货，只能依靠网络化、标准化作业流程及科学管理数据作保证。”畲总概述公司运作的数码化、网络化、标准化特征。
笔者说：“电子流对原子流，如足球对地球，速度效率自然立分高下。但每天1000多份订单，来自各种社会阶层，各种档案格式参差不一，各类产品要求高低不同，e-print如何保证数据快而不乱？”畲总答道：“数码化管理相比传统表格管理，更易做到又快又好。公司每年坚持投入数百万元优化e-print平台，务使生产流程更加开放、自助、实时、方便。e-print产品退货率，已由开业初高达百分之十，降到现今低于百分之一。在香港我们只集中做最增值的合版及印刷部分，借助网络，稿源标准化由客户或内地部门处理，取货也是客户自理或付款后代理。我们在内地有百多人的后勤服务，包括咨询电话都经网络转内地处理。”
强化网络平台，优化印刷流程
“我们的理想是应用信息科技作为电子商贸的主干。”畲总介绍e-print.com.hk网站自助平台框架，“平台组合了自助询价、设计、下单、校对、查单、短讯、付款等完备功能，提供了由名片、单簿至书刊、手袋等数十种定型产品任客户选择。在网上有示范，教客户如何制作文件。优化后的平台具备：印件追踪、视像会议、数据分析、员工建议以至客户反馈等多种功能。”公司位于旧式工厂大厦，生产分布在30多个不同楼层细小单位，你很难想像没有网络如何管理。
“公司共9部CTP输出机，应付下午6时后的输出高峰，每月输出4万多张版。我们规范了PDF稿源，把粉纸印刷的精度定在240线/英寸，保证了质量。CTP能表现2%～98%的网点层次，比胶片晒版容易控制标准，是数码化流程的关键设备。”畲总说：“公司印刷机全部配置了价值不菲的自动色彩检测系统。所有印张皆附有色彩控制条，质量标准全有数据可依；色彩套准，网点扩大，实地密度，灰色平衡，层次色差，迭印效果全可实时检测。所以我们规定短版印件每小时最少印3套版，三千印数加放纸为150张，一般骑订、胶装100张放量也行。”畲总继续介绍印刷流程：“我们每个印件皆附有条形码，各工序皆有条码阅读器，通过网络反馈到中央系统，以便实时管理查询。裁切后成品会连条形码包装进仓库，即有手机短信通知客户，付款提货全依条形码，丝纹不乱。”
畲总总结说：“网络平台极大提升效益，这是传统仿真流程难以做到的。金融海啸冲击全球经济，但今年公司营业额仍比去年有双位数的增长。IT不是印刷业的敌人，而是印刷业的朋友。”
创新网络应用，持续企业增长
畲总接着展示刚推出的自助相册平台：“我们开发这项新业务，是传统冲晒照片市埸的活化。传统晒相太古板，文字、插图美化皆难做到，装订形式也单一，数码印刷就轻易做到多种表达。客户可免费下载我们开发的软件，自助式完成相册排版，略懂计算机就行。一本32页A4相册，收费低至98元！”畲总亲自带笔者参观相册车间：“原先我们用2台XEROX700数码彩印，为满足高要求客户，上月引入640DPI高解像相纸输出设备，出相面积达30厘米×90厘米。目前包括装订，硬件投资了300万港元，需求大了可随时扩展。我们拥有强大网络平台，拥有色彩管理人才，完全可开拓多种载体的印刷。”
笔者感到，士别三日刮目以待，不禁问畲总：“我敬佩畲总以创新和挑战为荣耀的风格，你意念创新不断，可否透露些未来谋略？”畲总果然豪爽：“公司是有计划在英国、美国、澳洲等地开e-print，我们在吉隆坡的合作很成功，下一步想扩展到先进国家。公司再发展，国际化是必由之路，但需要有好的伙伴。”
访问后回家，笔者依e-print网指示，下载了PHOTOBOOK1.08版，并实时更新1.09版。在友好的界面下，把刚从西班牙、葡萄牙拍回的数码照片，轻松地用五个拖拉步骤，完成102张图片32页的大12开精装画册。上传及VISA付款后，马上获得e-print平台自动回邮及手机短讯：订单号及取货时间地点。网络科技啊，你隐藏了多少生产力？人们说你是信息时代的天使，你会带给人们快乐和财富。可是我想，为什么有的人并未增加快乐和财富呢？原来，网络化释放的生产力，只赐予善骑网络俊马的人！
回想畲绍基董事长数次赠言：“什么样的老板，走什么样的路！”，笔者作了打油诗一首，与《印刷经理人》读者共享：
信息时代多商机，
网络创业保诺时，
九万客户自理单，
二天交货不稀奇；
八载经营得官奖，
百倍增长叹观止，
若问成功何所依？
老板具备领航力！
（本文作者为香港印艺学会义务秘书）
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