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“以后客户到我们这里印刷，能否不收钱？”在2009全国印刷经理人年会上，盛景网联培训集团董事长彭志强教授的一番话，引来的是一片笑声。印刷不收钱，岂不是天方夜谭。
但这样的“自杀式”行为，在业界已有尝试。
据外刊报道，英国一家票据印刷公司开始向汽车公司提供免费票卷，之所以这样做，是因为他们意识到票据是非常有潜力的广告载体。目前，这家公司与肯德基联手开展销售活动，为英国的每一家汽车公司发行免费票卷，甚至对某些汽车公司提供现金返还。
无独有偶。在济南高校，“免费打印”风靡一时。当然，与付费打印相比，学生拿到的免费打印材料背面印有广告信息。
两个例子中，纸媒都在原有功能之上，承担了信息发布平台的作用，由此也导致了付费机制的变化—消费者不花钱，生产者也不花钱，成本由第三方支付。这与电视免费收看，广告商支撑内容成本有异曲同工之处。而对印刷企业与打印店来讲，他们的业务模式与业务重点却发生了转型。
颠覆性的创新实践，或许会带来发展的全新天地，这正是本届年会关注的主题。但商业模式的缜密设计，需要有对产业本质的深刻洞察，有对产业链条的全盘考虑，有对持续发展的长远追求。仍以免费话题展开。
例子一。在河北三河，印刷企业糜集，其中能看到提供“免费印刷”的小企业。对带纸客户，这些企业可以提供免费印刷和装订服务，他们所看重的是废料收入。
例子二。中国移动的赠手机活动想必很多人参加过，只要承诺一定额度的月使用费，就可以根据额度高低免费领取不同价位的手机。
两个例子区别点是很明显的：其一，移动公司送你手机的时候，你和它的生意关系才刚刚开始；三河企业的免费行为，并不能保证客户长久留下。“一生一世”和“一生一次”的差异，生意的红火和持续当然不同。其二，移动公司清楚了解其产品的核心价值，不是手机，而是用户长久的信息服务需求；而印刷产品的核心价值是什么，显然不是废料回收，这一点三河企业没有想清楚。
商业模式设计的高下决定了企业的生存质量，而商业模式并不是IT、高技术产业的专有词汇。例如，汽车轮胎是非常传统的产品，生产商与用户之间通常也是一次性交易，但固特异轮胎公司也成功设计了“开门模式”—不再销售轮胎，而是按服务收费，根据装载类型、路途结构、驾驶质量等因素收费，生意的基础由一次性交易变成与消费者的持续关系，公司也由生产硬件产品的公司，转变为一家提供服务的公司。
如果仔细观察，中国移动、固特异公司的实践走着一条相同的路径：把赚钱模式从“制造—销售”转变为“硬件—软件—服务”。之所以走到这一步，在于其对顾客潜在需求的深刻洞察与深入挖掘。
延及印刷行业，我们是否设问：在这个行业，印刷企业赖以为生的核心价值，还应是印刷吗？或者说，如果把曾经的核心价值—印刷，变成附加价值，对客户而言，我们能提供的核心价值又是什么？
也许，这正是当雅昌开始陌生、雅昌反而走向成功的原因之一。我们期待，更多的印刷企业不再仅仅冠以印刷的符号，找到拓展的新路径。
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