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设施尽显人性化
在美国的许多机场、商店、公园、展馆甚至大马路上，都可以随时使用直饮机。只须将机器下面的开关轻轻一转，把嘴对准机上伸出来的不锈钢水管，经过严格消毒的凉爽清水就会迅速流入口中，干渴之感顿时全消。公共场所的洗手间一律免费，且都供应冷热水，洗手液和纸巾无限取用。很多地方安装的是触摸式取纸机，用食指往上一碰，纸巾就缓缓移出落下，连撕纸的劲儿都省了。
城市公交车站都建有防雨顶棚，棚下设置坐椅。芝加哥公交车的头部，还可以摆放脚踏车。在旧金山和纽约，一些楼房墙外建有扶手阶梯，显然是便于住户遇险逃生。纽约华尔街遍布金融大厦，几乎无商店可逛，但零售摊点摆在道路两旁，为观光者购物提供了方便。自助刷卡型加油站随处可见，昼夜开放。高速公路四通八达，路面宽敞舒坦，最多有12车道。标有“P”字的停车场很多很大，轿车、巴士、货车分开停放，无人收费。路上遇到过极少数收费站，但集装箱卡车畅通无阻。联邦政府法律优待货卡，旨在推动物流。
位于华盛顿国家公园的史密森航空航天博物馆规模宏大，横跨三个街区，自1976年开放以来每年观众超千万人次，一直免费。对面的国家美术馆由美前财长梅隆捐资所建，藏有达·芬奇所画《吉内夫拉·德本奇像》等珍贵作品4万件，自1937年建成至今始终无偿对公众开放。白宫在林肯时期不设防，平民可以随意进出与总统交谈。“9.11”之前，白宫定期对外开放，底层和东翼敞开参观，是整个世界上唯一能让游客进出的国家元首住处。同样，经预约和安检，游客可以到国会大厦里旁听，进纽约证券交易所观看。
旧金山的“九曲花街”地处丘陵，坡度高达40度，存在9个急转弯，弯曲状成“Z”字形，不利汽车上下。早在19世纪20年代，市政当局就在车道两旁修建了许多花坛，让车辆绕着花坛作盘旋状行驶，安全就有了保障。
最让我惊叹的，还是首次见到的防暑喷雾系统。在游览科罗拉多大峡谷时，由于等直升机和循环车的人很多，不得不排起长队。可烈日当头，紫外线爆射，虽站在遮阳棚内，仍觉心烦意燥。恰在这时，遮阳棚顶部四周连续喷出了细密的水雾，形成一道雾墙，顿觉神清气爽、心旷神怡。后来到“奥特莱斯”参观时，再次享受到同样的体验。
此次赴美看到很多细节，都体现出“以人为本”的理念。有些地方星条旗处于下半旗状态，但当时未闻美国大人物去世。一问才知道，即使普通人离去了，他所在的地方都可以为悼念他而下半旗。在大家眼里，人是平等的，生前死后都应得到尊重。在餐厅用餐完毕，客人须把餐具收走放到集中处，如不收走则须在桌上留下1～2美元，以表示对服务生的尊重。学校校车最牛，其他车要让路，校车司机跟警察一样有权对妨碍校车行驶的人开罚单。
 美国的月亮不比中国的圆
18天行程中，恰逢祖国中秋节，当晚我特意瞧了瞧美国的月亮，发现它并不比中国的圆。其实，发达国家与发展中国家一样，互存利弊，各有优缺。
美国法律允许公民持枪自由，只要是没有犯罪记录的美国居民都能购买枪支弹药。全国共3.2亿人，散落在民间的枪支约2亿支，接近人手一支。枪械商店很多，据说有的枪械专卖店拥有的武器数量，能够装备一个加强团。正因为此，美国枪击案频频发生，平均每年死于枪击60人，伤1200人。
9月16日早上，我们在华盛顿机场候机期间，有团友收到短信，说是海军部大楼刚刚发生枪击案，全城戒严，封锁道路，不许人员和车辆外出。团友们大呼侥幸，如果稍晚一步，我们的行程就会被耽误。若干天后，案情公布，原来一名前美国海军士兵持枪溜入美国海军海洋系统司令部大楼，疯狂开枪射击，造成12人死亡，多人受伤，他本人被当场击毙。经调查，案犯患有严重的精神疾病。《纽约时报》就此事发表消息称：无论民主党、共和党还是全国步枪协会，都同意阻止患有心理疾病的人购买武器。
著名的金门大桥上设有两条宽敞的人行道，方便了行人过桥，但也给试图轻生的人提供了便利。当自杀者从67米高的桥面上纵身跳下后，仅过4秒钟，就会以每小时120公里的速度冲向海面，必死无疑。很多自杀者曾在生前透露，从这里跳下去最保险、最壮观、最干净。1993年，当从这座桥上跳下去的人数达到1000整后，有关方面没再继续做过正式统计，据说目前已超过了1300人。此事令当地政府非常头疼，已着手在大桥上采取防止自杀的措施。
尽管美国之行全程未见扒、打、抢、骗现象，但也偶遇不雅行为。在从洛杉矶飞夏威夷的航班上，一位年约六旬的圆脸白人与我为邻。机上付费可以买到简餐，这位美国老头始终不肯掏钱，当我拿出自带的面包时，却伸手向我要，索性给了他。但临下飞机前，他又把三张座椅上配备的毛毯全都塞进自己的背包，朝我一个坏笑，扬长而去。 |
