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Z店员工帅哥何入职4年，从涉世未深逐步成为技术能手，虽沉默寡言但任劳任怨。不过，这段时间，帅哥何的表现却与往常不同，不仅注意力分散而且与外界接触频繁。 因为上班一起干、下班一起玩，这些表现被店长超级丹看在眼里。时值年底，按照公司惯例，店长要和员工深聊一次，主要的讨论内容有—— 1.春节去回程时间、车票、花费情况; 2.今年收获的三件事和遗憾的一件事; 3.明年的职业发展机会和本人工作愿望。 超级丹希望借助这个机会好好和帅哥何聊聊。 说到“超级丹”，虽然小姑娘年纪不大，但这名号可不是白来的。坚信“未雨绸缪总是好的，以免事来手忙脚乱”的她，有着超强的执行力。 今年公司生产和服务分离、员工入股模式初有成效，员工满意度提高，年底谈话也比往年轻松。 前面几个员工聊得比较顺，本想可以松一口气，可聊到寄予厚望的帅哥何，他却提出了辞职的想法，这着实让超级丹大为惊讶。无数疑惑在脑子里面盘旋： 去哪里? 什么工作? 新岗位符合他的性格? 会不会比公司好? 利不利于他的长远发展? 我们哪里做得不好? …… 在超级丹连珠炮式的关切询问下，帅哥何支支吾吾地搪塞过去，年轻就是这样，遇到绕不开的问题，先任性一把再说。 第一次深聊，超级丹和帅哥何初步确定了离职时间，带着疑点不欢而散。 疑点一定要搞明白! 倔强的超级丹不轻易放弃，积极寻求方法，并向原店长烦人松求救。烦人松有多年店长经验，对超级丹爱护有加，立马对帅哥何离职理由和去向摸底调查。 第一波调查围绕入职介绍人、紧急联络人方面了解; 第二波调查围绕平时和帅哥何关系密切的同事; 第三波调查围绕常在一起玩的朋友。 三波信息叠加分析，初步判断离职原因：今年公司鼓励员工开店，店长想开店，发动帅哥何投资入股。参与，管理能力尚缺，投资款也没攒够;不参与，原先同事关系变劳资关系，心里不爽。左右为难，走为上计! 信息一锁定，烦人松连夜找帅哥何第二次深谈，果然不出所料。面对帅哥何的心理困扰和资金困境，烦人松一方面分享先期入股的老同事心路历程，建议其参与公司内训课程，另一方面帮其制定工资定存理财计划、解释员工创业互助基金会帮扶细则，为其管理能力提升和入股资金筹集来源指出了明路和计划表。 共同协商的计划表让帅哥何松了一口气，答应了正月初八准时回公司上班。 这是发生在我们快印店的真实案例。 面对员工离职，希望快印店长能做到以下几点： 1. 遇到员工离职，第一反应是我(公司)哪里做得不好; 2. 通过不同渠道关注员工心理需求; 3. 梳理员工阶段性目标，制定努力可实现的计划; 4. 帮助员工成长，走到员工心里。 (本文由佛山市富丽图数字印刷有限公司供稿) |
