星宇耐力：小材料的大事业

　　胶黏剂，对于印刷人来说，再熟悉不过了，大到精美书刊、包装盒，小到标签，无一例外，都能见到它的身影，可以说是印刷材料里的最佳配角。然而作为配角的小材料，之于广东星宇耐力新材料股份有限公司(以下简称“星宇耐力”)，却是了不起的大事业。

　　从昔日一家简陋的小厂，成长到如今的上市企业，赖淦荷和他亲手创办的星宇耐力不得不说是一个奇迹。尽管如此，他和他的企业依然游离在主流视线之外。本文就跟随记者脚步，走进星宇耐力。

　　激情燃烧的岁月

　　20世纪90年代，国企改革大破大立，民族制造业崛起，无数民营企业顺势而上，星宇耐力就是在这样的环境中展露头角的。“1995年，在政府工作的两个同学找到我，想一起做事情，当时他们手上有一个做藤家具表面油漆的项目，于是我们买了一些老旧的设备，找到了油漆配方，很简单地开始了创业之路。”赖淦荷轻描淡写地说道。

　　然而没过多久，赖淦荷感觉“上当”了：“根本没什么利润，赚不到钱!”这时，赖淦荷意识到要去考察市场。一番考察下来，赖淦荷发现印刷行业会用到很多胶黏剂，市场很大，产品也不复杂，生意很好做，于是便一头扎进了胶黏剂行业。胶黏剂本就属于较为狭窄的细分市场，但农村长大的赖淦荷，见证了农村环境的恶化，出于对环保的责任感，坚持将目标锁定在水性胶黏剂，这使得市场范围“更窄更细”。起初，没有自有产品，赖淦荷就低价买、高价卖，裱纸胶、复合胶陆续上马。

　　星宇耐力的起步恰恰赶上了好时候，赶得早，也赶得巧。那个时候的珠三角地区可是香港印刷企业北上投资的热点区域，行业对胶黏剂的质量要求不高，竞争不算激烈，利润足够丰厚。用赖淦荷的话说，白天骑着摩托车、晚上和香港人吃个宵夜，就把市场跑开了!

　　年轻的赖淦荷并没有因此而沾沾自喜，他经常告诫自己，想要脱颖而出就必须与众不同，质量当然是最首要、最重要的。“1998年，我们意识到胶黏剂市场远比我们想象的大得多，为了更好地服务市场和满足客户需求，我们开始尝试自主研发产品。” 赖淦荷先后到湖南湘潭找技术达人、邀请退休老师傅坐镇，效果都不甚理想，直到遇到了一位姓郑的合作伙伴，才算真正开始搞研发。

　　花了1年多时间，星宇耐力才研发出一款产品，也就是现在603款胶黏剂的最初版，后来在此基础上又衍生出很多产品。彼时的赖淦荷还没有将企业做大的想法，更没有想到自己的小工厂会在十余年后化身为一家高新技术企业、省市民营科技企业。

　　做客户的“后花园”

　　进入21世纪，人们对印刷品质量要求日益提高，整个印刷工序变得越来越复杂。“这无疑对胶黏剂提出了更高要求，尤其是2004年接触到某大型书刊印刷企业，其对胶黏剂的高标准、严要求完全颠覆了我们以往的概念。” 这引起了赖淦荷的警觉，他意识到一定要改变才能赢得未来!

　　成功在于马上付诸行动。星宇耐力2004年开始筹建新厂，2005年搬迁至新的生产基地，从此开启了新篇章，不管是企业管理，还是产品研发，都走上了规范化道路：2007年创立“星籁”品牌;2009年组建了一支由高级工程师、博士、硕士、学士组成的技术研发团队，并投巨资引进了研发设备及检测设备，成立了研发检测中心……

　　企业经营中，赖淦荷坚持，满足客户需求是企业生存的第一条件，一定要跟上客户的脚步，“有个客户是某知名品牌的供应商，不仅对环保要求极高，而且还要求我们上线追溯平台，当产品出现问题时，能在半小时内追溯到产品是哪一批、又是用了哪一批的原材料等。”客户对产品的意见以及新需求无形中鞭笞着星宇耐力前进。“但任何事情也要讲究原则，不能一味迎合，一定要看看客户的要求合不合理。”赖淦荷同时强调。

　　此外，赖淦荷深知，“虽然胶黏剂在印刷中的应用比例只有0.6%～1.0%，但它的作用非常大，既不可缺少，也无法替代，甚至使用稍有不慎，就会造成重大质量事故。”因此，为了提高胶黏剂的应用适性，星宇耐力加大了产品应用测试，投入巨资购买设备，模拟客户的实际生产工艺，探索重要使用节点，帮助客户用好胶黏剂。

　　随着与客户的深入接触，赖淦荷越来越意识到，单一地研究产品，做应用测试，已经远远不够，必须研究客户，以客户需求为导向研发产品。比如，星宇耐力不仅会根据客户的特殊需求为其定制产品，还会协助客户对设备进行创新改进;再比如，星宇耐力会研究客户产品的各种使用环境，如产品在夏天与冬天不同的环境中会有何不同，飘洋过海的时候会带来何种影响，摆在书店里会产生何种变化等。

　　成为客户的“后花园”，帮客户做研发，星宇耐力从环保胶黏剂供应商，转变成为环保型表面粘接及处理方案供应商，“前期我们会花大量时间跟客户接触，了解客户的生产状况、存在的问题，然后从问题出发，明确研发方向，攻克客户难关。”正是这份设身处地，使得星宇耐力不仅赢得了客户的尊重，也留下了一个又一个忠实客户，遇到难题的时候，他们的首选便是“星宇耐力”。

　　潜移默化中，研发逐渐成为星宇耐力的核心竞争力。而赖淦荷在研发上的高投入也毫不含糊，每年都要投入500万元研发费用，当然成果也很喜人：取得了5项发明专利，打造了“星籁”“博邦”“星宇”三大知名品牌，研发了10多项高新技术产品，可涵盖儿童教育产品、玩具产品、日用品、酒产品、高档礼品、化妆品、食品、药品、电子产品和工业产品等包装的粘接和表面处理，构建了全方位的胶黏剂产品体系。

　　果敢上市，走向更规范化

　　“上市!借助资本市场的力量，推动企业的进一步发展”，赖淦荷又做出了重要决定。2016年，星宇耐力成功在新三板挂牌上市。在赖淦荷看来，上市有诸多好处，如融资、吸纳人才、实现并购等，但更重要的在于规范企业，以实现和客户的良好对接。这也确确实实为星宇耐力带来了惊喜：“不管是企业经营管理，还是产品研发等，都得到了极大规范，很多百强印刷企业纷纷上门寻找合作。这说明大家越来越认同我们了，也让我们坚定了信念。”自上市以来，星宇耐力的营业收入实现了节节攀升，年均增长率高达10%。毫无疑问，这是一个积极的信号。

　　星宇耐力走到今天，可以说既是偶然，更是偶然中的必然。赖淦荷经常问客户：“我能为你做什么?怎样做才能给你带来更多更好更大的价值?怎样的合作可以持续长久?”这不仅是一种心态，更是一种境界，一种站在客户角度去思考问题的境界。

　　数据显示，预计“十三五”期间，我国胶黏剂产量年平均增长率为8%～10%，而环保无疑将是胶黏剂的主流发展方向。“水性胶黏剂的研发是一个长期和复杂的过程，它的性能不仅受环境影响很大，而且应用上仍面临着诸多门槛，但我们不会放弃，致力于成为水性胶黏剂领域的第一品牌供应商。”在正确的事情上，一点必要的坚持甚至固执是必须的。

　　赖淦荷最近也在思索这样一个问题，如何打破传统商业模式，整合上下游产业链，打造专业化的水性胶黏剂研发、生产、应用平台，将日臻成熟的自主品牌运营经验进一步拓展……听起来相当有意思，这也还不是全部，大家可以对星宇耐力的未来拭目以待。秉承着“大国工匠”的制造业精神和创新开拓的冒险家精神，星宇耐力撰写的故事正在延续。