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人在一生中常在不经意间转变，可能改换不同的职场，不同的公司或不同的职务，面对新环境，需要有不同的做事方式，因此需要改变自己。而改变自己首先要“认识自己”，了解自己的优点和缺点，了解你眼中的自己和别人眼中的你有何不同。以下是一些常见的你自认和别人认为你二者存在的误解。
其实你不必被别人的看法牵着鼻子走，要让误解降至最低，应该了解别人的看法，而随时清楚地表态，并且检查别人是否了解你表达的意思。你可以要求对方用自己的话重述一遍，或者以“我不确定我说得够不够清楚……”之类的句子，征求对方针对你说的事即时提出回应。而你得仔细聆听对方说些什么。
改变基本人格特质非常困难，可能性微乎其微。不过，其实大部分的人只需要改变某些行事作风和想法，就可以改变现况。改变开始之前，你得先确定，需要改变的是自己，还是生活形态或工作环境的某部分。将方形木钉的四角磨圆之前，先想清楚，磨圆棱角是否真的比找出或是制造一个方形的洞来得好。
改变之前，下列几项原则可以帮助你做好改变的准备：
1.再次提醒，先了解自己！每个人的需求不同，只有自己才清楚。避免陷入迎合别人期望的心态，或是用别人的标准来衡量自己做的事。必须找到一套自己的、最有效的做事方法，以及创造出可以运作的行事风格——前提是不要与工作伙伴的风格完全冲突。
2.不要成为自己最大的敌人！你的改变很可能会威胁到合伙人、同事和朋友。不过最大的敌人还是自己的行事态度。
3.不要低估自己，以及改变的决心；不要消极地接受别人对你的批评。
4.认真面对短处，可是千万不要用高得不切实际的标准要求自己。
自我改变的三个阶段：
第一个阶段是想象自己改变之后的样子。如果打算改变害羞的个性，应该想象自己在特定情境（如小组会议）中，会表现得更有自信、更外向。
第二个阶段，应该表现得希望改变的样子。将想象的内容表现出来，才能感受到做为想象中那个人的感觉。
第三个阶段是角色扮演已经假戏成真。这是一个渐进的过程，是自觉意识的松弛，你不会再问这个戒烟，或是坚持自己权利的家伙，是不是真是自己。
将改变落实的步骤检查表：
1.确信改变是可能的。
2.试问对自我以及行事背后动机的了解有多少。探讨希望改变的原因。
3.决定到底有哪些需要改变？要改的是你，还是生活形态？
4.确定你已了解，并且准备好面对改变可能造成的后果。
5.确定是你能立刻就开始改的部分。“明天再做”的想法对成功改变有致命的杀伤力。
6.如果打算进行重大改变，就要从比较不剧烈的短期目标开始，不要一开始就想中头彩。
7.假如已经决定改变，想象自己会变成什么样子，试着变成那个样子。
8.避免负面思考。不要自怨自艾，也不要因别人的反应而气馁。不要将一时的挫折看得太重。
9.随时检查自己改变的情况。奖励自己的进步，可以放纵自己一下，或是自我鼓舞一番。如果可以，找关心你的人帮忙你。
要改变什么呢？希望在工作上更有成就，希望能成为主管而且是称职的主管，那有两个关键条件——“决断力”和“自信心”。希望改变能使我们更有“决断力”和“自信心”。
一、决断力——让自己更果断
可以先测验你的决断力：
□是 □否 1.是不是对别人的任何要求都难以说不？
□是 □否 2.如果有人插队，会采取行动？
□是 □否 3.是不是经常把家里的事摆在第二位？
□是 □否 4.你同意权利必须加以争取、捍卫，如果不争取，有可能会失去所有权益？
□是 □否 5.假如买到劣质商品，会明白地反应不满？
□是 □否 6.即使满肚子气，还是无法掉头就走？
□是 □否 7.对于摆脱难缠又浪费时间的推销员，感到有困难？
□是 □否 8.向陌生人问路时，你会犹豫？
□是 □否 9.假如参与某个委员会，你会希望握有最后决策权？
□是 □否 10.假如在餐厅或旅馆遇到很差的服务，总是会大声抱怨？
问题2、4、5、9、10，回答“是”得两分，答“否”得零分。问题1、3、6、7和8，答“否”得两分，答“是”得零分。
得分愈高表示你愈果决，得十四分以上，表示你是一般所说的“强硬派”。你坚持别人得尊重你的权利，别人甚至认为你有点“过分”。得八分或者低于八分，则显示你太顺从，属于追随者而非领袖，通常别人会占你的便宜。
果决是指在重视别人感觉的情形下，诚实地表达自己，果决的人会在过与不及间找到平衡。果决的人坚持自己的权利而强势者剥夺别人的权利，所以，果决的人会：
●直接又诚实
●尊重自己和他人
●了解并能够说明自己的权利
●清楚自己的需要
●替自己的行为负责
●不会把别人对事的拒绝看成是拒绝自己
●不会回避争执
如何才能改变自己变为更为果决的人：
1.有话直说
请比较以下两种不同的方式：
A—“抱歉打扰你，我知道你在忙，可是我真的需要用这间办公室开会。你不会太在意吧？如果不方便的话，我可以用隔壁那间。”
B—“我现在要用这间办公室开会，拜托你用隔壁那间好吗？”
2.重复讯息
如果选择威吓战术，你可能需要改变平时的行事方法。再接再厉在这种情形下很管用。一旦决定了讯息重点，试着在重复讯息的时候保持冷静，而且口气维持在同一音量。当对方听见你重复四次“这个工作我周末做不完”，最后还是会听进去的。
3.认清痛脚
重申一次，自我了解的关键部分在于必须知道自己的“痛脚”——真正能惹毛你的批评是什么。例如，你可能知道自己不守时，或者对于自己的外貌长相有特别敏感的地方。如果你清楚这些敏感所在，就比较不会有情绪性反应，也能分辨批评是不是有道理。这会帮你更明确地处理。
4.坚守事实
假如遭遇批评，只要就事论事，不必理会批评本身，也不必生气或做出防御性的反应。果能如此，能让企图操纵或扰乱你的人解除武装。
5.积极聆听
先表现出你了解对方的立场，然后再详述自己的想法。
6.对事不对人
扮演批评者角色或提出负面看法的时候，“对事不对人”是很重要的原则。同样有用的是，注意自己的反应，不要直接地指责对方。可以说：“我真的很担心那件事”而不是“你真的让我好担心那件事”。
7.借助身体语言
身体语言也扮演着重要角色。与对方身体保持同样水平——意指同样坐着或站着，十分重要。你必须面向对方，但也不必完全正面相向，那样容易让对方觉得你准备动手打架。最好是不论坐或站都保持一些角度。避免看来紧张的动作，如摸脸、动作过大，或是两手抱胸。
二、自信心
自信和决断力紧密关连，训练自己更果决，会帮你增加自信，以下几点也可帮你增加自信：
1.确实进行成果评估。编写成果日志，找出自觉不错的表现。
2.将自己的优点逐一列表，不必谦虚。
3.留意何事、何人让你觉得自己不错，同时确保自己和正向影响的接触频率至少和负面影响一样多。
4.对于自己的负面看法，不必找实例去验证。
5.尝试了解负面思考产生的模式，寻找能够与之抗衡的方法。
6.试着寻求别人对你的看法，因为最大的敌人就是自己。如果没有人对你抱持负面看法，就不要去臆测。
假如想将自己的能力发挥到极致，首先必须认清自己想要改变的到底是什么。想做到这一点，必须诚实地检讨自己到底是什么样的人？长处和弱点何在？并且掌握别人对你的看法。
假如改变是正向的，也顾及实际，再配合上述的指引，很快就会发现：那个改头换面、充满活力、果决的人就是自己！
摘自： 《主管的第一本书》
Nick Clark & John McBride 著
刘嘉明 译
商周 出版
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