这是一家很新的五星级国际连锁酒店，房间宽敞、设备新颖，尤其大厅非常气派。早餐菜色很丰富，中西式菜肴任你选择，就餐的环境也不错，可一边享用早餐，一边享受窗外的湖光水色。可是，这天早餐吃得并不顺意，连换了两次座位。 吃完盘子里的菜，站起来想去再拿些菜，顺便将房卡摆在桌上，以表示我尚未用完餐，可是拿着盘子回来，座位上却坐了别人，只好换位子；而第二次再去拿菜时，又发生同样的事，只是占位子的换了人而已。向服务员反映，她直说抱歉。 其实，这不是客人的错，服务员没有注意客人的动态也有不对，不过最大的问题是管理系统出了问题。在其他比较好的酒店，餐厅门口都有服务员带领客人到空的座位，而这家酒店任客人随意找位子坐。或许是金融风暴的关系，生意不佳，所以减少了人力。 结账时，我给前堂经理提了意见，他说一定会改善。我也希望能改善，虽然只是一些小细节，但可看出一个企业的管理能力。我很喜欢这家酒店的住宿条件和环境，所以，很乐意提供意见，但高层是否能听到客户的声音，也考验企业的管理。
