负责与当责

　　负责（responsibility）是我们常要求以及被要求的，但是，最近美国一些大公司则推动当责（accountability）的概念。两者的差别：负责，只对行动负责；当责，是对最后成果负责。美国3M公司举个例子：寄文件的人把重要文件准时，依规定寄出，是“负责”。而进一步确定收到，则是“当责”。
　　我已经通知供应商了，我已经告诉他不能这样做了，我已经努力了，太多的已经成为当事人未能达成目标的说词。他们觉得并不是什么都没做，而是已经付出了行动，尽心尽力了，事情没有完成并不是我的责任，所以只对行动负责，对自己负责，对自己良心负责，是认为没有功劳也有苦劳。
　　管理者要的是对别人负责，对结果负责，要有成绩，不要“虽败犹荣”，不要“只问耕耘”。败军之将不能言勇，尤其是在竞争激烈的商业活动，没有好结果、好成绩，就会被无情的淘汰，不会有人因为你很努力而同情你。