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有效沟通的十大特征

时间:2011-04-10来源:科印网作者:单晓敬

  沟通以结果来衡量印刷厂,这是一条非常重要的金科玉律。要做到有效沟通必须熟知如下规律:
  (一)大胆的夸奖
  常言道:“好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,人最想听到的是好话,好话是夸出来的。我们一定要注意,有效沟通的第一规律就是沟通从夸奖开始。
  我有一个女企业家朋友套印,跟克林顿见面握手后,回来就告诉我:“邹老师,我现在终于理解为什么莱温斯基爱上克林顿了?”我问她此话怎讲,她说:“你不知道,他那双眼睛好多情德鲁巴,他的眼神好有力量。关键是我得到了他真诚的夸奖啊!”我再问此话怎讲,她说:“跟他握手的一刹那,他眼睛能够入定地看着我,感觉他的眼睛里全世界只有我一个女人。最关键的是他告诉我你长得好漂亮。是我见过的最漂亮的中国女人!”也许克林顿是一句套话,也许他对每一个女人都会这么说医药包装,但是,这都不重要,重要的是让对方快乐了。
  拳不离手,夸不离口。在职场,只要敢夸全印展,就会收获好人缘,只要你逢人便夸,你的沟通质量就一定高,就一定会收获友谊和成功。
  友谊是夸出来的。比如我和著名影星许晴是好朋友,原因在于我非常懂她质量控制,能够理解她对于电影和人生的看法,因此,我的一句话让她非常愉悦,这句话就是“一个人的精彩让天下人动容”。来而不往非礼也,她对我的评价也让我非常温暖和受用商业印刷,她评价我是“富有才情的精神贵族”。色彩管理
  职场高手一般都是夸人的天才。不妨从你的身边人开始夸个遍,职场新人生就从“夸”上开始。有一天,李晓霞遇到单位长得比较丑的同事李小丫准备试一试“大胆的夸奖”这个规律,她微笑上前,故作惊讶地说:“小丫啊书评,我怎么发现你变了。”李小丫怔住了急忙问:“哪里变了啊?”李晓霞说:“皮肤怎么越来越好了,连气质都像明星气质了!怎么搞的!”李小丫第一回被人夸到“明星气质”这个境界,马上心花怒放地说:“这样吧,中午,我可以请你吃饭吗?咱们好好聊聊这个问题。”李小丫为什么愿意为好话买单设计,因为她还需要李晓霞继续夸她。最后,李小丫无形之中就视李晓霞为好朋友了。
  (二)成功的信念
  沟通要成功,信念要贯通。
  信念是成功者最重要的意志力品质,也是一个人沟通素质的具体体现。信念,顾名思义就是相信自己的念头。如果你做的事情连自己都不相信PS版,怎么能够成功呢?
  当你选择一个企业时,你一定要坚信你所选择的企业是你热爱的企业,你所从事的工作是你职业生涯里最最重要的工作。试想,一个不热爱自己工作的人能够干好工作吗?
  一个员工的职业精神和相信自己热爱企业的感觉会直接影响到同事和客户的心情。比如,你和同事表达不热爱这个企业时雅昌,根据沟通的潜规则,同事一般不会反其道而行之,都会顺从你的意志从事,因为这样职场风险会大大减少。陕西北人
  在职场外与客户沟通,如果你对企业的热爱达到如数家珍失业,达到激情飞扬,别人也会产生与你一样的情怀,从而达到沟通的目的。
  信念的力量无穷,同时也是职场沟通的关键规律。
  信念贯通的具体表现就是要有坚定的目标。
  沟通对了头,一步一层楼。沟通不是乱聊天地图印刷,沟通不是聊家长里短,职场沟通是为管理和目标服务的。
  职场沟通没有目标,犹如航船没有方向一样危险。即使耗尽所有的储备,也永远不能到达理想的彼岸。没有明确目标的沟通又何尝不是这样呢?所以,要进行有效沟通油墨,就必须要有坚定的目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议区域报道,他也能理解其观点,下属对上司的要求也会有进一步的了解,沟通的结果自然得以改善。
  管理学界流行这么一句话:不看过程看结果。在职场沟通中,心里一样要装着目标,沟通的一切都是为了达到目标。
  (三)平常的心态
  沟通犹如博弈电子商务,沉静、冷静者都会是赢家。平常心是道,道出平常心。职场沟通中,与上级沟通最容易失去平常心,因为想到个人升迁,想到把自己最好的形象和最大的魅力展示给领导色序,最后往往是适得其反,不尽如人意。包装总论
  书法艺术有一个最高境界法则:无意为佳乃佳。沟通中依然管用,与客户沟通也会出现急功近利心态,心态一失常,客户就会生疑软件,一生疑障碍就自然产生。
  沟通的成功一定是在心平气和的氛围中沟通出来的!职场沟通中的平常心境界是修炼的结果。
  有了平常心才会冷静,有了冷静才会倾听,有了倾听才会正确理解对方的信息,最后才能够实现高效沟通。
  (四)双赢的智慧
  我国经过近十年市场经济的洗礼,商界越来越成熟了网印,一个新兴的企业家阶层已经成为社会的主角。
  职场沟通中,诚信和双赢已经是非常重要的金规则了。一锤子买卖已经不是市场经济的主旋律了,企业和产品的品牌经营已经成为市场的主流声音。品牌经营就意味着你的诚信是经得起时间检验的。
  你希望同事和客户在乎你的感受,你希望成为赢家,同样收购,对方也会有这样的需求。怎么办呢?那就必须谋求双赢甚至是多赢格局。
  双赢是一种正确的符合人性的心态。必须要找到同事和客户的需求点和妥协点,因此,沟通中的评估和把握就是见证智慧的关键。
  只有使对方成为赢家,你才是赢家。
  (五)适当的技巧
  沟通高手都会借技巧来实现目的。比如,在沟通中善于倾听;在沟通中能够恰到好处地满足对方的虚荣心;在沟通中营造良好的氛围特种印刷,不要随意打断对方;在沟通中,提对方非常愿意聊的问题,及时赞美对方,等等。这些都是沟通中不可或缺的技巧。票证印刷
  技巧是为目标服务的。因为,谁都愿意和自己喜欢的人沟通印刷包装城,谁都愿意和与自己情趣相投的人沟通,因此,沟通技巧是满足人性需求的。我们要注意:沟通技巧不是设局骗人,而是艺术化、人性化的美感沟通。

单晓敬专栏

总访问量:101170 更新时间:2016-02-17 11:44:50

职务:高级经营师、高级营销策划师、质量管理师,国家级媒体特约记者、印刷包装媒体撰稿人
经历:笔名老默、默闻,曾在多家知名企业担任管理顾问、生产副总、行政副总、总经理、副总裁,在包装印刷行业从业近20年,历经车间操作工、技术员、企业中、高级管理等职。从基层员工成长为高层管理者的过程中,独创了“纸箱简单防伪印刷”、“五买一统管理法”、“JD管理法”,并为印刷包装行业培训了一批优秀的管理和技术人才,无偿为河北、浙江、山东、上海等地的些许企业和个人答疑解惑,受到业界专家的肯定和好评,并获得政府多次嘉奖。近年来业余时间又在国家、省级媒体:《中国包装报》、《中国包装》、《包装世界》、《广东包装》、《广东包装视野》等报刊发表管理、技术论文近千篇,又为印刷包装业做出了积极的贡献,被业界同行誉为“沂蒙山走出来的包装骄子”。继《流程再造在包装企业的应用》、《包装印刷业如何实施精益管理》之后的《瓦楞包装精要》尚未出版,打印本早在包装界作为培训教材流传并受到同行的欢迎。

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