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职场中请示与汇报的技巧

时间:2011-04-26来源:科印网作者:单晓敬

  下属的主要工作就是无条件执行上级的命令。要执行好命令的前提是一定要知道领导命令的全部内容人民币,下属更为关键的使命是把工作中所有的信息无条件汇报上去,遇到问题要及时请示。
  作为下属,你不能擅自做主,这就需要请示。请示工作看似简单,实际上却并非如此。很多下属常常会不假思索地如此请示:领导数字印刷机,感觉最近员工的士气总是不高,您能不能给我些建议?
  领导,这个月价格促销的效果不明显,您看咱们是不是加大些力度?
  领导,我们部门想搞个激励活动刺激一下销售光盘印刷,您看能否给我们一些预算?
  领导,刚才接到客户投诉,认为所投放的广告没效果,要求咱们退款,您看该怎么办?
  这样的下属请示上司制版,上司自然不会答复你了。下属的工作请示,不应抛“问答题”给上司,而应当用“选择题”的方式请示工作。所谓选择题,就是面对问题或状况,下属自己先要调动自己的经验和智慧区域报道,预先提出各种应对或解决方案,像“选择题”那样列出解决选项供上司判断和选择,而上司也只需作出选择即可。
  譬如,上例中的第一个问题,你尝试用“选择题”的方式CTP,看看情形会有什么不同。领导,我感觉最近员工的士气不高,业绩也受到了影响。这两天,我跟大家沟通了一下,感觉主要是临近春节版式设计,很多客户都忙着业务拜年和要账,没有精力跟我们谈广告业务,而我们的业务员也都想着买票回家过年,所以整个团队士气不高。字体
  我感觉春节前这段时间还是很宝贵的,我们必须提高团队的士气色序,我有两个方案,您看怎样?
  1.我们在团队内部做个竞赛,业绩排名前六的,公司帮助解决回家的火车票;
  2.搞个激励活动,对表现良好的分切,公司准备一个春节大礼包。
  您看这两个方案,花费都不会超过六千块预算,而增加的收入可能是六十万元,您看选择哪个比较好?对于下属而言,把“问答题”抛给上司是不明智的做法CTP,甚至会导致上司们出现错误的判断或决定。所以在请示上司时,尝试用“选择题”的做法效果就会更好些。
  泛泛而谈、毫无重点的汇报显得很肤浅。通常,汇报者可把自己较为熟悉的情况的某个方面作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结。汇报中的这张“王牌”最能反映出你工作的质量。新华印刷公司的冯涛从一家客户那里考察回来后,敲了经理办公室的门。“情况怎样?”经理劈头就朝冯涛问道。冯涛坐定后陕西北人,并不急于回答经理的问话,而是显得有些心事重重的样子。因为他十分了解经理的脾气,如果直接将不利的情况汇报给他,经理肯定会不高兴,搞不好还会认为自己没尽力去办。
  经理见冯涛的样子印刷检测,已经猜出了肯定是对公司不利的情况,于是改用了另一种方式问道:“情况糟到什么程度,有没有挽救的可能?”“有!”这回冯涛回答得倒是十分干脆。“那谈谈你的看法吧!”冯涛这才把他考察到的情况汇报给经理:“我这次下去了解到,这家客户之所以不愿意在我们公司印刷商标,主要是因为他们对我们催款的事不满。”分切
  “竟有这样的事!那你怎么看呢?”
  “我想是这样的字体,我们公司的实力应该比其他小厂有优势,我们的印刷品不但质量好而且价格还很公道,在省内已经具有了一定的知名度。”
  “就是,一个小作坊怎么能和我们相比呢?”经理打断了冯涛的汇报。
  “所以说,我们肯定能变不利为有利。最重要的是数码印刷印后加工,许多印刷品用户已经认可了我们的产品,与我们有很好的合作基础,这是我们的优势所在。但该客户答应与小企业订货,主要是因为那个小印刷厂距离他们较近,而且可以送货上门。这一点喷绘机,我们确实不如那家小企业,但我们也可以这样做啊,这样问题不就解决了。”
  “小冯,你想得真周到,不但找到了症结所在乳品包装,还想出了解决的办法,要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
  “经理过奖了,为公司分忧是我的责任。经理您工作忙,我就不打扰您了。”
  不久,冯涛被调到了销售科专门从事产品营销包装总论,公司的销售量节节上升,冯涛也越来越受到重视,很快成了公司的业务骨干。在工作中发现了问题或遇到麻烦,跑来向上司请示,征求上司的意见机构/组织,也是一件很正常的事情。同样,当遇到自己无法解决的事情时,请示之后再做行动,及时把项目或自己遇到的困难向上司汇报,否则你就会承担不请示汇报产生的一切后果。印刷配件
  汇报工作也是有一定技巧的。一次好的工作汇报术语,能让上司肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,上司则会无情地否定你的工作与成果,甚至低估你的能力。可见,一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很重要的环节。要注意的是向上司汇报工作要先缓和营造有利于汇报的氛围。汇报之前饮料包装,可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节,而且汇报者可借此机稳定情绪,理清汇报的大致脉络,打好腹稿。这些看似寻常,却很有用处。
  向领导汇报工作时还要讲究一定的逻辑层次高宝,不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。一般来说,汇报要抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。
  通常厂商信息,汇报者可把自己主管的较为熟悉的掌握全面的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。
  总之,一个优秀的下属必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导喷绘机,更快地成长,也可能在汇报过程中,与领导建立起牢固的信任关系。所以最好用领导易于接受的方式向领导请示汇报,如此你才能营造良好的职场氛围,从而迅速走向成功。烟草包装
  请示汇报一定要注意三个原则:一要言简意赅凹印,用词要精准,不能拖泥带水,不能逻辑不清;二是找到真相,给领导汇报完事实后,接着就是汇报为什么出现问题的真相喷绘机,千万不能一头雾水,你能够看到问题的本质,本身就是一次展示你魅力的机会;三是要有计而去,看到真相还不够,还需要为领导提供解决方案。
  总之设计,向上级领导请示汇报要注意察言观色。要做到见到刀客说刀,见到剑客谈剑,见到秀才说书,见到屠夫说猪。解决好“说”的工夫后,接下来就是解决“做”的工夫报纸印刷,“做”就是为领导献计献策、排忧解难,只有这样,你在职场中才能在请示汇报中成长。北人股份


单晓敬专栏

总访问量:101170 更新时间:2016-02-17 11:44:50

职务:高级经营师、高级营销策划师、质量管理师,国家级媒体特约记者、印刷包装媒体撰稿人
经历:笔名老默、默闻,曾在多家知名企业担任管理顾问、生产副总、行政副总、总经理、副总裁,在包装印刷行业从业近20年,历经车间操作工、技术员、企业中、高级管理等职。从基层员工成长为高层管理者的过程中,独创了“纸箱简单防伪印刷”、“五买一统管理法”、“JD管理法”,并为印刷包装行业培训了一批优秀的管理和技术人才,无偿为河北、浙江、山东、上海等地的些许企业和个人答疑解惑,受到业界专家的肯定和好评,并获得政府多次嘉奖。近年来业余时间又在国家、省级媒体:《中国包装报》、《中国包装》、《包装世界》、《广东包装》、《广东包装视野》等报刊发表管理、技术论文近千篇,又为印刷包装业做出了积极的贡献,被业界同行誉为“沂蒙山走出来的包装骄子”。继《流程再造在包装企业的应用》、《包装印刷业如何实施精益管理》之后的《瓦楞包装精要》尚未出版,打印本早在包装界作为培训教材流传并受到同行的欢迎。

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