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上司不是上帝上光，也有犯错和决策失误的时候，此时作为下属一定要据理力争。不过，方法很重要。你看看古代的那些臣子，在向皇帝纳谏时，方法好的爱普生，成了一代名臣；方法不好的，成了“刀下之鬼”。说服上司是一门高级学问，我们边看案例边讲解六种方法。某公司2009年成绩明显，为了奖励销售部，公司领导决定让销售部出国旅游15天其他包装，但只有8个指标，这下，销售部祝部长觉得犯难了，因为公司的10个销售员都非常努力，如果剩下2个人没有去凸印，那2个人肯定会有意见的。于是他决定再向上级领导申请2个名额。假如你是销售部长，你会如何与公司领导江总沟通呢？ 一、说出领导最想听的话 领导很容易造成曲高和寡的感觉，很多下级不是不想拍领导的马屁，而是找不到领导最想听的话，因此报纸印刷，下级很难成为领导的知己和心腹。 只有成为领导的知己后，你想说服上司做任何改变都是非常容易的。本案例可以这样对王总说：“王总，您太大方了，一下子让我们部门8个人出国旅游，我们从来没有见过这么有魄力的领导。” 王总说：“您什么意思？” 祝部长说：“王总您可能忘了我们部门有多少人了吧！我们有10个人裁切，如果去了8个人，剩下的2个人肯定心态不平衡，这样会影响明年的战斗力啊！我的建议是，要么都不去，要么都去！”金属包装 王总如果问你：“您倾向什么意见呢？”你就毫不犹豫地说：“激励总比不激励好啊字库，都决定花钱了，就不要计较多2个人了。如果把接待规格、住宿规格稍微降下来，那2个人的钱不就能出来了嘛！” 王总被你这么一夸，加上有合理化建议，自然会同意你的主张。 二、把你的意见变成领导的意见 会沟通的人总是站在对方的立场上讲话教育，不会沟通的人总是在声明自己的立场。 针对出国福利的案例，请看祝部长如何将自己的意见变成领导的意见。祝部长告诉王总：“王总啊，您太懂得西方式的管理了！把激励这一套全学来了，我真羡慕我手下的员工，因为他们能够追随您这样的领导。” 王总：“哈哈凸印，吹吧！” 祝部长：“真的不是吹！您曾经告诉我，激励的目的是为了激活团队，让团队更有使命感、成就感和刺激感。” 王总：“别给我戴高帽了！给你们部门去外国游玩，这个福利不错吧！” 祝部长：“非常不错啊！我估计公司后勤部没有理解您的管理思想。” 王总：“什么意思？” 祝部长：“后勤部只安排8个人，总共有10个人海德堡，如果传达下去，一定会影响您多年创造的和谐的团队企业文化。其实，我们销售部的成绩非常平均，没有大幅度的成绩落差，就是因为打的是团队精神的旗号分切，严格执行您的意志。如果只去了8个人，团队精神就体现不出来了，也就和您的管理思想相违背了！”原稿 王总：“没有这么严重吧！都去不是吃大锅饭吗？” 祝部长：“您一直教育我们销售部别搞个人英雄主义，要搞配合。您说过，没有完美的个人科雷，只有完美的团队。所以，销售部的成功就是大锅饭的成功！” 王总：“好！不愧是销售部的部长！您的意见呢？” 祝部长：“尽量在不增加公司预算的情况下，节约每个人的开支，争取让每个人都去！这也符合您的精神！” 王总：“好吧！都去吧！” 三、一针见血，分析利弊 领导最在意的是结果奥西，如果沟通某些问题不需要讲大道理，你可以直接把利害关系告诉领导，让领导定夺。 我们看看祝部长是怎么说服王总的：祝部长：“王总，您真是活菩萨啊，敢于一下子拿这么多钱给我们做福利富士星光，让我们出国旅游！” 王总：“你是无事不登三宝殿啊！有事吧！” 祝部长：“当然，领导这么忙，我们不能随便打扰的！王总啊，本来有福利是好事，但是其他，10个人只去8个人，就把好事变成坏事了！因为成绩是10个人的成绩，如果只有8个人去享受成果，会严重伤害剩下的那2个人的自尊心的，您一直提倡的团队精神一定会因此失去。”制版 王总：“有这么严重吗？” 祝部长：“一定！我的意见是节约开支印后设备，尽量不增加公司的预算，让10个人都去！来年他们一定会更加团结，更加卖命地工作，为公司创造更大的成绩。” 王总：“既然如此，为了团队喷墨印刷，都去吧！” 四、不能卖弄自己的智慧 在职场中，跟上司沟通时，即使你是对的，也千万不要去指责和蔑视，因为这样不仅解决不了任何问题喷墨，还会闹僵关系。波音人寿保险公司为他们的推销员定下一个规则：不要争论！完美、有效地推销不是辩论，因为辩论并不能让人改变想法。 如果祝部长去王总办公室这样沟通：祝部长：“王总，您知道您做出了全世界最愚蠢的举动吗？” 王总莫名其妙地看着祝部长：“什么意思？” 祝部长：“王总啊，您说您英明一世，可糊涂一时啊！您不想想这样做的严重后果吗投资采购，成绩是10个人做的，凭什么8个人去啊，一定会造反的，他们意见大得很啊！我倒有个绝招您想听吗？” 王总一听就会冒火：“不听，就这么办！造反就开除压凹凸，这个世界难道除了黄二就没有人唱戏吗！” 同样的事情，不同的沟通会产生不同的结果，本来领导都想改变，但是他绝不容忍你比他更聪明，更不容忍你威胁他。胶印 五、以德服人 公司最需要、最看重的是有德行的员工数码印刷在中国，因为他们是企业真正的财富。有德行不仅表现在忠诚度上，更表现在能够和企业同呼吸共命运上，他们会设身处地地为企业着想。 我们来看祝部长是怎样把王总说服的：祝部长：“我的意思是节约开支，就基本把另外2个人的费用节约下来了。” 王总：“是吗，你帮我算一算账整合，怎么节约出来的？” 祝部长：“我算了一下，他们现在的开支是每个人3万元，其中包括入住五星级酒店，吃的也不赖，如果让他们住三星级标准数字印刷机，吃家常饭，这样，每个人就都可以节约5000元左右，8个人不就4万元了吗，公司只用贴个5000元爱色丽，就能够让我们的公司继续有超一流的团队精神，如果您不想出这份钱，为了公司，我都愿意出！” 王总：“好！有你这句话，再花10万元我也愿意！” 祝部长看上去是在“将军”方正，实际上是在体现自己优秀的德行，按理讲，他可以出去旅游，不去争取另外2个指标，对他本人也没有任何坏处利通，但是，他能够从大局出发，不希望公司元气大伤。因此，他愿意做出牺牲自己利益的举动，用自己忠心于企业的德行感动了王总。 六、换位思考上海光华 换位思考好说不好做。很多领导一当上领导之后就不认识自己了喷墨印刷，都希望手下的人听自己的，都认为自己是对的，别人都是错的。换位思考是高级的沟通智慧，但是一定要运用巧妙。一般情况是，越成功的人越懂得换位思考。有一天经营管理，里根因为身体不舒服去医院输液，为他输液的是一位年轻的、刚从学校毕业出来的小护士。由于缺乏经验，一连扎了两针都没扎进血管，她急得直冒冷汗，边扎边对里根说抱歉。看到此情景印刷市场，本来疼痛难忍且一直在抱怨的里根再也生不起来气了，因为他那时想到了自己在医大读书的女儿，于是面带微笑地说：“不要着急，再试一次。”在扎第三针时，终于扎准了。 小护士松了一口气大族冠华，还是不断地向里根道歉。里根也语重心长地说了一句话：“我的女儿将来也要为病人扎针，我希望我的女儿在第一次扎针时，也能得到病人的宽容和鼓励。” 里根总统说得对，将心比心。如果每个人都只从自己的角度出发来看问题，就很容易产生矛盾。如果能够跳出这种思维模式饮料包装，学会换位思考，就会有不一样的效果。 所以，当你在说服上司时，不妨把自己假定为上司，想一想CTP，如果你的下属这样对你讲话，你会有什么感受？假设你是上司，你的下属指着你的鼻子跟你吵，你会容得下他吗？所以，你要学会换位思考印刷设备，这样才能赢得上司的信赖。高保真印刷 我们继续看祝部长是如何用换位思考说服王总的： 祝部长：“王总，我经常在想啊，我要是您，会一下子拿出24万元给销售部员工做福利吗，我的结论是我做不到啊！” 王总一头雾水地问道：“为什么你就做不到呢？你的财富是销售部创造的啊CTP，如果你只想自己赚钱，不让别人享受成果，迟早会玩完的！” 祝部长：“是啊！很多人是知道做不到啊！” 王总：“做不到的人没有良心！” 祝部长：“不能那么说，每个人都有自己的算法？” 王总：“无论怎么算，都不能让员工灰心其他，让他们看不到公司对他们成绩的承认啊！” 祝部长：“说得好啊！您看，我们部门10个人创造的成绩，8个人去享受了，那剩下的2个人会灰心吗？” 王总：“你小子太有智慧了！我怎么不知道你们销售部有10个人呢？既然是10个人那就都去吧！” 祝部长：“领导英明！” |
单晓敬专栏
总访问量：101170 更新时间：2016-02-17 11:44:50
职务：高级经营师、高级营销策划师、质量管理师，国家级媒体特约记者、印刷包装媒体撰稿人
经历：笔名老默、默闻，曾在多家知名企业担任管理顾问、生产副总、行政副总、总经理、副总裁，在包装印刷行业从业近20年，历经车间操作工、技术员、企业中、高级管理等职。从基层员工成长为高层管理者的过程中，独创了“纸箱简单防伪印刷”、“五买一统管理法”、“JD管理法”，并为印刷包装行业培训了一批优秀的管理和技术人才，无偿为河北、浙江、山东、上海等地的些许企业和个人答疑解惑，受到业界专家的肯定和好评，并获得政府多次嘉奖。近年来业余时间又在国家、省级媒体：《中国包装报》、《中国包装》、《包装世界》、《广东包装》、《广东包装视野》等报刊发表管理、技术论文近千篇，又为印刷包装业做出了积极的贡献，被业界同行誉为“沂蒙山走出来的包装骄子”。继《流程再造在包装企业的应用》、《包装印刷业如何实施精益管理》之后的《瓦楞包装精要》尚未出版，打印本早在包装界作为培训教材流传并受到同行的欢迎。
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