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用对话破除“优柔寡断的文化”

时间:2014-06-11来源:科印网作者:单晓敬

  大多数领导在任期间都会制定无数项决策。如果要这些决策发挥作用检测系统及仪器,整个组织还必须下定决心去执行。事实上领导的决策被下属不折不扣完全执行的几乎是凤毛麟角。决策之所以没有完全执行的原因,就是受累于一种优柔寡断的文化。输纸

  所有优柔寡断的案例都有一个共同点——本应产生结果的人际互动并没有产生结果。那些负责做出决定和执行决定的人没能充分沟通交流。他们受到层级体系的约束,相互间缺乏信任,并且对决策缺乏情感的投入,因此缺乏果断的行动也就不足为奇了。太阳化学

  无法采取果断行动的根源在于企业的文化。事实上爱普生,是领导者造成了优柔寡断的文化。当然,领导同样也能够破除这种文化。他们可采取的主要手段就是人际互动——对话。在组织中,对话是基本的工作要素。对话的质量决定了人们如何收集和处理信息,如何做出决策,如何看待彼此以及决策的结果。作为一项竞争优势人民币,对话可为组织带来新的创意和速度。事实上,它对企业文化的影响比任何奖励制度、结构变革或愿景描述都更为快速、更为持久。机构/组织

  要打破优柔寡断的企业文化,就必须有一位能给人们之间的交往带来理性的诚实与信任的领导者。这位领导者会把与下属的每次接触当成一次机会加以利用,为开放、坦诚、果决的对话树立典范,从而为整个组织设定一个对话的基调。这样的对话鼓励一针见血的见解和蓬勃的创造力压凹凸,并且会把看上去支离破碎、毫无关系的观点融为一体。它可以使紧张的关系浮出水面,然后通过毫无保留地公开讲出每种观点来解决这些问题。因为每个人都为决策的形成尽了一份力,他们都受到了激励,从而愿意为它的实施采取行动。高宝

  为了改变优柔寡断的企业文化,领导者还必须确保组织的社交运作机制北人集团,即高管委员会的会议、预算和战略评估会,以及企业员工从事业务的其他情境——都以坦诚对话为中心。金融危机

  在果决型企业文化的社交运作机制中,人们的行为有四个特征:开放、直率、不拘形式,以及产生结论。开放意味着对话的最后结果不是事先决定好的,人们是真诚地在寻找其他方案和新的发现;直率则意味着人们要说出自己真实的意见过度包装,而非他们认为作为团队的成员应该说的话;不拘形式则会鼓励人们直率地发表意见,减轻与会者的防御心理,人们会更加自在地提问、回答,主动性被激发出来;最后,产生结论给对话制定了规则重组,它意味着在散会时,人们都非常清楚自己应该做什么。覆膜

  后续跟踪与反馈是建立果决文化的最后步骤。成功的领导者会通过后续跟踪和诚实的反馈来奖赏表现优秀的员工,指导那些苦苦挣扎的员工,并改变那些妨碍组织进步的员工的行为。曼罗兰

  后续跟踪可以通过人与人的亲自接触,或者通过电话艾司科,或者通过某个社交运作机制的日常运作来完成。把后续跟踪和绩效评估体系联系在一起可以最有效地鼓励直率和果敢的作风。根据跟踪的结果,对表现不佳的员工做出负面的反馈是一项艰巨的工作。它是对领导者意志力的一种考验。回避这种反馈就会把组织打入平庸之列,并剥夺了下属从错误中学习和成长的机会。套印

  归根到底,改变优柔寡断的文化是一个领导力的问题。它需要一名企业领导者调动所有的倾听技巧、商业智慧以及运作经验。但同样重要的是,这项工作还需要领导者具备情感意志力、坚持到底的精神包装机械,以及内在的力量。包装贸易


单晓敬专栏

总访问量:72735 更新时间:2016-02-17 11:44:50

职务:高级经营师、高级营销策划师、质量管理师,国家级媒体特约记者、印刷包装媒体撰稿人
经历:笔名老默、默闻,曾在多家知名企业担任管理顾问、生产副总、行政副总、总经理、副总裁,在包装印刷行业从业近20年,历经车间操作工、技术员、企业中、高级管理等职。从基层员工成长为高层管理者的过程中,独创了“纸箱简单防伪印刷”、“五买一统管理法”、“JD管理法”,并为印刷包装行业培训了一批优秀的管理和技术人才,无偿为河北、浙江、山东、上海等地的些许企业和个人答疑解惑,受到业界专家的肯定和好评,并获得政府多次嘉奖。近年来业余时间又在国家、省级媒体:《中国包装报》、《中国包装》、《包装世界》、《广东包装》、《广东包装视野》等报刊发表管理、技术论文近千篇,又为印刷包装业做出了积极的贡献,被业界同行誉为“沂蒙山走出来的包装骄子”。继《流程再造在包装企业的应用》、《包装印刷业如何实施精益管理》之后的《瓦楞包装精要》尚未出版,打印本早在包装界作为培训教材流传并受到同行的欢迎。

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