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防伪解决方案浅析

时间:2003-10-11 17:36:28来源:科印网作者:徐胜林、田霞

  本文将从营销与业务发展角度对目前防伪行业内普遍采用的解决方案的设计和实施过程进行简单介绍和分析,并给出一些可实施的防伪解决方案。希望本文对于充分理解“全面防伪解决方案”的理念有所裨益,对了解防伪解决方案和解决客户真正需求有所帮助。
  防伪解决方案,源于IT业的一种业务方式,与系统集成方式并列为商家市场营销和业务推广的两大法宝。这种市场推广方式于1998年首先被北京安信防伪技术发展有限公司引入防伪行业,现在已经被防伪行业广泛采用,并日渐成熟和有所创新。

  防伪解决方案的设计
  解决方案,一般是针对某一行业面临的需要解决的难题而制定的经过实践检验的成熟产品与服务的总和。防伪解决方案,就是为解决某一项防伪难题和防伪需求而开发的已有成功经验的技术、产品、服务等的总和。防伪解决方案一般分为行业防伪解决方案和企业防伪解决方案,防伪解决方 案更多的侧重于个性化,这是由行业特点决定的。
  1.用户特点
  一般情况下,具有以下3种情况的企业需要解决方案的服务:
  1)自身业务规则和产品包装相对固定,需要先进的防伪系统来完善、改进自身产品形象,提高市场占有率;
  2)对防伪产品特性缺乏深入了解,缺少必要的自我开发、标识生产及与产品本身有机结合的技术和经验;
  3)希望借鉴成熟解决方案的优势,快速更新,夺回被假、冒、伪劣产品侵占的市场份额。
  2.设计过程和要求
  防伪解决方案的设计过程简单地说,就是对各种各样的防伪产品和防伪技术综合、集成的过程,它是以产品、技术和专业服务的形式向客户交付一个满足需求的防伪系统,以方案的形式向客户推介,并以系统集成的方式交付使用。
  防伪解决方案的设计首先要从了解客户的需求开始。客户的最根本需求就是防止假、冒、伪和水货,夺回或防范流失或可能流失的市场。作为方案设计者,要了解客户想解决的问题所在,面对面地与客户交流是必由之路。
  方案的设计是一个公司防伪产品与技术专长紧密结合的过程。在防伪技术专家投入方面,方案提供商应当有能力组织一个专家小组对客户的需求与计划做出直接、快速的反映。这个小组成员通常包括业务代表、行业顾问、防伪技术专家、防伪设计专家、项目经理和方案实施专家等,他们将完成客户的业务流程分析、制造或销售流程分析、伪造情况分析、需求概念设计、风险评价、可采取的防伪手段或产品与技术分析,新研发或借鉴已有成熟方案分析,并以书面方案形式移交市场部门。
  防伪解决方案提供商应当承诺的是按照客户的愿望,在预算之内,如期交付防伪产品与服务。一套完整的防伪解决方案应当包括:客户需求、面临难题、防伪技术设计、防伪产品设计、技术原理、技术推荐、防伪应用的未来扩展空间、技术实施方法、技术宣传说明、售前售中售后服务措施、价格情况、完成期限、合作方式等等。

  防伪解决方案的内容
  1.价值评定
  与产品销售不同,解决方案应能提供完善的增值服务,这是其成功与否的关键。整个方案应当考虑到客户的需求和客户没有想到的方方面面,如是否要求防揭换,是否加入标签数量控制的序列号,是否应具有防跨区销售的功能等。
  2.质量确定
  产品有“看得见,摸得着”的质量,有明确的技术指标,可以在标准的生产线上被重复制造千百次。而防伪解决方案总是惟一的,无论它被以何种相似的应用程序重新组合到其他客户的任何领域,而最终都要符合客户的特殊要求,都必须在各种各样的假、冒、伪方式面前有足够的应对措施。类似于建筑设计,即便是统一的楼层平面图,外观装饰与内部装潢也要表现出独特的风格。
  3.方案演示
  防伪产品可随时展示,而解决方案只能在建立后才能演示某些特定的部分,也可以在销售之前将部分仿真方案或类似的成功经验和范例提供给客户参考借鉴。解决方案的提供商也因此面临对于未来具体实施的郑重承诺。
  4.质量性能分析
  对产品的需求可以通过提高产量和扩大生产能力来解决,可以作定量分析。而防伪解决方案从某种角度来说,只有在解决某一特定商业伪造问题时才出售,只可以通过其众多的组成部分的特点与优点来估计其整体性能,而实施方法也只能定性分析。
  5.不影响原系统
  完善的防伪解决方案应当不影响或极少影响到客户已有的业务流程和管理流程,几乎不增加管理和使用难度。防伪产品应方便使用和控制,至少方案供应商应当提供这种便利。防伪技术的选择具有层次,安全力度至少达到三级标准:公众识别、专业工具识别、法律鉴定识别,三者应有机结合,相辅相成。

  完整防伪解决方案的发展方向
  1.“交钥匙(Turnkey)”工程
  此工程需经过完整的需求分析、内部设计、外部设计、方案论证、方案实施等环节,从无到有,为客户开发出最适合其业务需要和防伪打假需要的全面解决方案。
  2.企业客户服务中心系统
  它是更全面的企业级产品防伪打假解决方案,包括防伪标识制作,防伪识别方法,防伪方式宣传与培训,防伪查询软件,防伪、防窜货查询提示软件,硬件配置,软件安装,数据库建立与使用,与消费者的沟通等全面系统的管理、咨询服务。
  3.提供更成熟的方案
  为客户选择适合其业务需求的成熟解决方案,并按客户的实际要求进行添加、删改、异构环境移植、本地化、个性化等工作,同时提供跟踪服务。
  4.行业级防伪解决方案不断涌现
  随着技术的不断发展和市场空间的拓宽,防伪专业企业应当在了解行业信息、技术发展趋势、国内外先进技术应用模式、最新防伪方式的基础上,把握自身业务发展方向,组织专家帮助行业策划、推荐或规划出创新的防伪产品,对假、冒、伪方式提供准确的分析,避免行业和客户无效投入,使行业客户在选择中有的放矢。

  防伪解决方案实例
  1.小批量防伪标识解决方案
  一直以来,防伪行业采取的都是定制营销模式,这种模式对于有大批量防伪标识需求的客户既可以降低成本,又可以获得完全个性化的防伪设计,最大限度地满足了企业用户的需求。但是,由于国内某些行业的特殊性,对防伪标识有大量需求的必定的少数,如摩托车、名牌水泵、名牌柴油机等,无论采用何种防伪标识都面临一个设计制版费用和小批量处理费用的摊销问题,这在一定程度上阻碍了企业使用高级防伪技术的积极性。针对这种情况,安信防伪公司推出了低价格高防伪性的加强型标识解决方案,在满足企业个性化需求的同时,也让企业享受到高安全防伪技术带来的诸多好处。
  2.基本原则
  结合已广为人知的钞票、护照、签证等高级防伪产品的防伪识别特点,运用综合防伪技术,建立起侧重于大众型防伪识别技术的不干胶标签高技术平台。用户使用时,由专业防伪技术公司负责完成局部信息个性化或产品编码个性化,客户可以根据与公司的协议定向使用该标识。
  3.防伪技术特点
  1)信誉互补:将防伪产品供应商与用户的信誉捆绑在一起,共同面对伪造的攻击;这样做的直接结果是提高了防伪标识技术含量的可信度,供应商不会拿自己的信誉当儿戏,会完全站在用户的一边。即“用我们的商标保护你的品牌”。
  2)使防伪标识产品从完全定制走向半成品化,合理解决标准化服务与个性化需求之间的矛盾。
  3)满足1枚到几万枚的防伪标签需求,对用户标签的使用数量不再有所谓“起做量”的限制,解决了过去少量产品无法使用高级防伪技术的难题。
  4)为低产量低价值产品提供低成本,高防伪性能的标识;
  5)使用“特许防伪”概念,即用户必须提供防伪标识的用途和使用数量等情况。由于一些防伪企业的名称,如“安信”本身就是注册商标,一旦发生伪冒、造假行为,供应商将首先担负起打假的重任;
  6)作为高端产品—个性化防伪定制标签等产品的有力补充。
  4.综合防伪标签的基本功能
  1)主要功能
  “保护功能”,即通过标签的使用,表明企业主动保护产品、保护市场的意识和保护消费者权益的理念;
  2)辅助功能
  “证明功能”,即通过统一而便于消费者识别防伪标志,对优质商品的服务及信誉加以证明;
  “引导功能”,即通过科学引导,帮助消费者正确选择商品或服务,从而更有效地引导消费者科学、合理、安全、健康的消费;“扶优限劣功能”,即通过标签的使用,达到对优质产品的扶持和对假冒伪劣商品的限制作用。
  5.防伪标签的基本技术要求
  1)钞票级防伪能力:能够防止彩色复印、扫描、商业照相制版、电子分色制版等传统伪造方式;
  2)易识别性:能让普通消费者利用钞票识别知识或标签注明的方法直接识别标签真伪,而无须借助工具;
  3)使用简便:便于防伪产品的使用者对标签的使用,因此标签多采用不干胶粘贴的方式;
  4)可防止大批量再用:由于标签本身加有模切痕迹,不易于揭起再用,对防止批量性的从产品上揭下再使用有显著的防范作用;
  5)具有局部个性化功能:标签将预留出使用个性化技术的区域,使用便于个性化的其他印刷方式来完成,如丝网印刷,烫印技术等;
  由于我们提供的是基本防伪技术,用户完全可以通过表面的个性化处理和发行技术来体现自己的个性。
  以上仅是对小批量高安全性防伪标识解决方案的介绍,其他内容,如价格,供货等均未涉及,仅供业界参考。
  我们面对的是越来越复杂而多样的客户需求,建立成熟稳定的行业或企业级防伪解决方案,帮助客户实现企业的市场目标,是我们防伪技术从业者的追求,而防伪解决方案是我们与客户共同创造的,是打击假冒伪的有力手段。


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