如何为客户提供出色的化妆品包装解决方案

时间:2011-05-30 17:16:51来源:科印传媒《印刷技术》作者:谌龙兴
  包装生产厂家都很清楚:化妆品包装纸盒的加工难度较高,质量要求也相对比较严格,而且化妆品的品牌知名度越大,对包装的质量要求就越高。要为客户提供出色的化妆品包装解决方案,包装生产厂家应重点做好两方面的工作:一是规范内部管理体系,顺利通过客户的各种验厂;二是工程技术人员和品控人员要对化妆品包装有深刻的认识和理解,作客户强有力的技术支持。

  规范内部管理体系
  国外一些知名品牌化妆品生产商在确定其包装供应商之前,都会对包装生产厂家进行严格的验厂。验厂也是对包装生产厂家管理体系的一次检验。虽然目前高档化妆品包装纸盒业务在我公司总销售额中所占的比率并不大,但我公司生产过雅诗兰黛、欧莱雅、资生堂、雅芳等知名品牌化妆品的包装纸盒,虽然大部分是从印刷贸易公司手中接单,只是与这些国际知名的化妆品生产商进行间接合作,但我公司在接单之前同样需要通过客户或其指定的第三方的严格验厂,且验厂的标准丝毫不会降低。其中,雅诗兰黛的验厂要求是最为严格的,我公司已于2010年下半年顺利通过了雅诗兰黛的验厂。下面就对雅诗兰黛的验厂要求作一些简单的介绍,希望能对那些致力于拓展高档化妆品包装纸盒业务而又缺乏验厂经验的包装生产厂家有所帮助。
  从表面要求来看,验厂的内容有两部分:质量体系和社会责任,但实际上它是一整套综合性的要求,涵盖多个认证体系,主要包括以下几种。
  (1)ISO9001质量管理体系:这是验厂最起码的要求,包装生产厂家必须按照ISO9001的要求建立质量管理体系,并在实际操作中能有效地按照该体系的要求运作。
  (2)ISO14001环境管理体系:客户要求对危险品、化学物品、废水、废气、废渣等做有效的预防和控制。
  (3)QC08000标准:客户要求对有害物质进行严格控制,如果包装生产厂家通过了RoHS体系认证,或所有材料通过了EN71检测或REACH的46项检测,则此项基本能满足客户的验厂要求和有害物质的控制需求。
  (4)OHSAS18001职业健康安全体系:客户在验厂时,对员工的劳动保护、劳保用品、消防、工伤、医疗体检、保险等都要进行验证。
  (5)HACCP管理体系:客户要求包装生产厂家对周边环境、生产车间做相应的虫害控制,对车间卫生也要进行有效监控。
  (6)GSV反恐:客户要求产品存放在全封闭的仓库或全封闭、有隔离的车间区域,要求对利器做有效管理和控制。
  (7)SA8000社会责任标准:客户要求包装生产厂家不允许雇用童工和囚工、不允许有歧视、不允许是血汗工厂、不允许验厂资料不透明等,且客户对这几项要求是零容忍度的,只要发现包装生产厂家有某一项不符合要求,验厂就不会通过。客户对员工加班工时的要求并不是很苛刻,不是按照我国《劳动合同法》的要求(月累计加班工时不超过36小时)来验厂,客户只要求员工每周必须有一天休息时间,每周上班工时不超过72小时就可以接受。
  对于以上七种体系,如果包装生产厂家均通过了第三方的权威认证,客户也可以不进行验厂,只需要对材料进行验证即可。而且,包装生产厂家如果拿到了以上七种体系的认证证书,即使客户进行验厂,也能轻而一举地通过。不过,一般包装生产厂家不可能全部拥有以上七种体系的认证证书,所以验厂还是免不了的。
  化妆品生产商除了要求包装生产厂家满足以上常规的验厂要求以外,针对化妆品的特殊性,还有一些特别的要求:①客户对各种材料、半成品、成品的含水量有明确的控制要求,如雅诗兰黛要求成品的含水量控制在12%以内,若材料和半成品无法满足成品的含水量要求,对检测到含水量超标的工序要及时进行抽湿处理,因此包装生产厂家必须配备相应的抽湿房;②为了防止包装纸盒起霉,不但要控制产品的含水量,还要对各种材料进行霉菌检测,且糊盒用的胶黏剂中也要添加防霉剂或出具不含淀粉的检测报告。

  为客户提供技术支持
  要为客户提供化妆品包装解决方案,除了有规范的内部管理体系外,还需要包装生产厂家有一定的技术实力,能够提供一些令客户满意或有参考价值的设计方案、工艺方案等。
  包装生产厂家要想做到这一点非常不容易,因为要服务于世界上最顶级的客户,需要包装生产厂家在这一领域也要具有世界最顶级的水平。“名师出高徒”是一种普遍的社会心理,中国的包装生产厂家有很多,知名的包装生产厂家也有很多,但是客户总是对知名且专业的厂家情有独钟。比如要找包装生产厂家给予技术支持,卷烟厂肯定首选虎彩或劲嘉,肯德基肯定首选紫丹或德柏,酒厂肯定首选柏星龙或金之彩,制药厂肯定首选九星印刷,正是因为这些厂家不但知名而且专业,这就是实力。那么,化妆品包装纸盒领域有实力的生产厂家有哪些?在中国印刷业100强中,有哪一家包装生产企业是专业生产化妆品包装且年产值超过2亿元的?很遗憾的是,没有。再到印刷业100强之外去寻找,结果又如何呢?至少在笔者熟悉的珠三角和北京周边地区没有这样的包装生产厂家,但在珠三角地区和香港特区却有这样的印刷贸易公司。
  在众多知名品牌化妆品中,国外品牌居多。可能是由于中西文化差异、语言沟通或客户为了方便的缘故,国外知名品牌的化妆品生产商往往委托国外有实力的印刷贸易公司为其提供包装,只对包装生产厂家进行审核认证。因为包装生产厂家不与这些知名品牌化妆品生产商直接沟通,也就没有直接给予客户技术支持的机会。即使印刷贸易公司承接了上亿元的化妆品包装纸盒业务,也会将订单分配给多家包装生产厂家,不可能集中在同一家包装生产厂家,因此也就很难产生化妆品包装纸盒的巨头生产厂家。要服务好化妆品生产商,只有提高印刷贸易公司工程师的技术水平,虽然这些工程师一般也是很有经验的(他们往往在包装生产厂家工作过多年),但因为目前不再每天接触生产第一线,不再走在技术的最前沿,他们服务终端用户的经验或多或少有些过时。为此,印刷贸易公司需要与有实力的包装生产厂家建立良好的协作关系,只有这样,印刷贸易公司的工程师推荐给终端用户的盒型结构、新工艺、新材料才能做到既让客户满意,又有利于包装生产厂家的生产;既有利于化妆品包装纸盒的质量稳定,又有利于化妆品包装纸盒的成本控制。
  总之,要想服务好化妆品生产商,关键还要靠管理和技术的提升,管理水平的提高只有依靠包装生产厂家自身来实现,技术支持则需要包装生产厂家与印刷贸易公司密切配合来完成。
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