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发展网络连锁印刷的践行者——上海东方网印的创新经营尝试

时间:2013-08-22 16:03:17来源:科印传媒《数码印刷》作者:潘晓东
  连锁经营是一种商业模式,以满足个性化需求、实现按需印刷、适合网络传输就近组织生产的数字印刷适宜采用连锁经营的方式。
  连锁经营又存在着两种模式:其一、依靠自我扩张,逐步增加自己的市场占有率,但速度相对较慢。其二、采用连锁加盟方式,把散落于各地的相关单位组织起来,围绕一个目标成为经营共同体。采用这一方法,扩张的速度会快很多,当然,这样的联盟在产品的质量控制上需要花费更大的精力。数字印刷的发展无疑适合采用建立在自愿基础上的连锁加盟形式。
  在中国,数字印刷连锁经营早就出现于市场,上述两种形式也都存在,但迄今为止以前者居多,即由投资方根据市场需求与企业自身的经济能力不断地增加市场网点。以上海地区较早进入数字印刷领域的同昆为例,投资方就先后在北京与上海开设了9家门店,而且坚持24小时营业。自2011年起,上海东方网印则开始在数字印刷连锁加盟的道路上探索。当然,数字印刷在网络化发展道路上也不乏失败的案例,从美国进入中国数字印刷市场的金考,在苦心经营多年后于2011年宣布退出中国市场,快印先生也转变为自主直营形式。他们的经历告诉我们,照搬发达国家的经验、不能与新投资地的实际情况结合依然有可能失败。
  就全球市场而言,按照班尼兰达的说法,至今数字印刷还只占印刷总量的2%。在中国,因为数字出版、直邮广告尚不发达,数字印刷设备及耗材基本依赖进口、价格偏高,加上小胶印满足市场需求的能力十分强劲,所以以2011年的可见数据,即便以兰普咨询公司给出的100亿元数字印刷产值的高限做分子,以中国印刷及设备器材工业协会给出的6768亿元印刷总产值的低限做分母,数字印刷的占比也不过就是1.48个百分点,还显得很低很低。更值得注意的是,近几年我国数字印刷的发展速度缓慢,数字印刷的基本客户还是以B2B的商务市场为主,服务领域集中在建筑图纸、标书、商业宣传册、相册等传统领域,没有质的突破。从事数字印刷的单位也以小门店、小企业为主。
  正是意识到这一点,2010年,上海东方网股份有限公司与上海文艺大一印刷公司联手将原本属文艺大一公司所有的一家信息公司改制为东方网印(Eastnetprint)企业管理有限公司,而后,他们又引进了具有丰富连锁管理经验的美国Franchise Services Inc(美国连锁加盟服务公司),将他们的经营理念应用于数字印刷门店的连锁管理中,至今他们已经在沪浙一带吸收了十余家加盟店,扩张的势头日渐加速。
  毫无疑问,数字印刷行业采用连锁加盟形式,把原本互不相干的单个企业组织成一个庞大的产品供应网,在不增加设备的前提下,可以最大限度地满足市场客户的任何需求。事实上,此举还有助于充分发挥数字产品可以通过网络传输、就近组织印刷的特点,能够为客户带来最大的便捷与最实惠的价格。这几年,东方网印就利用他们在上海市17个区县内搭建的连锁数字印刷平台为东方网印刷供领导干部阅读的加密级《每日舆情》,既准时又安全。事实证明,网络连锁应该成为数字印刷领域的一个发展方向。
  东方网印投入运营后所做的最重要的工作是学习消化美方的管理理念,着手改变经营者的传统思维,这是十分正确的。我国著名的经济学家吴敬琏先生在近期参加由雅昌集团出版的图书——《进化的力量:万捷和他的雅昌王国》一书的发行仪式上说:“促使效率提高的东西是什么?是信息、知识、思想、观念、技术等,转变经济增长方式,说到底是要提高信息、知识、思想、观念、技术等在经济发展中的作用,这就是我们目前所面临最大问题的本质所在。”这段话清晰地告诫我们:思想观念的转变是提升效益的关键,没有思想观念的变化,只是抄袭别人的方式、方法,十分可能别人是成功的,而你因为没有结合自身实际,没有与当地的具体情况相结合,最终反倒走入了死胡同,犹如东施效颦,没有学到别人的走路方法,自己反倒不会走路了。
  美国FSI公司的服务理念是:“建立全新、专业的商业模式,培训专业的营销团队,建立连锁之间的统一标准与规范,并在连锁加盟运作中完善各种配套服务与咨询服务,倡导应用最新技术和最专业的服务来获得最大利润。”承继上述指导思想,东方网印祭出的连锁服务商业模式是:突破传统印刷的概念,围绕印刷业务的产业链向创意设计、物流配送、数据库管理、科技创新、教育培训等增值服务领域延伸,既包括生产性服务业态,又拓展生活性服务业态,运用“个性化服务+网络化云计算”的创新运营模式,调动服务产业集群,实施产业链的专业服务。如果把上述这段颇为专业的话转换成一段简单直白的言语,那就是,他们为连锁后的数字印刷门店提供了崭新的服务理念,是要这些门店结合自身实际学习美国连锁业态的经营经验,不是等客户上门而是从当地实情出发主动去开发客户;不是要所有的加盟企业划一经营,而是要创新出适合当地需求情况的业务特色。在这样一个创造过程中,东方网印管理公司要做的就是努力帮助她的加盟商获得持续成功。
  在实际操作中,东方网印能够提供给加盟商的是:他们入驻上海金山国家绿色创意印刷示范园区后将享有“先行先试”的国家扶持政策,保证加盟店各项业务的合法性;利用总部对品牌建设的投入,从供应商处获得最大的价格优惠;运用实际案例培训并提高销售人员的营销能力,不仅要让客户满意,更要让客户忠诚;除外,管理公司还会提供财务管理服务,根据财务分析实时调整控制企业的经营重点,发现问题、解决问题……
  试想,如果通过加盟的形式,在支付给加盟总部不多的管理费用的前提下,能够利用别人的经验,很大程度地提升自己企业的经营管理水准和经济效益,那又何乐而不为呢!
  当然,迄今为止,东方网印所做的还只能说是在市场中试水,远未达到已经可以骄傲地宣布取得成功的阶段,但在中国的数字印刷市场上,唯有出现更多的敢于吃螃蟹的勇敢者,才有可能推进数字印刷取得更快更大的突破与发展,如果说江苏凤凰传媒集团下的凤凰印务是奋战在数字印刷领域的一个佼佼者,那东方网印就是选择另一条道路的又一个佼佼者。对于中国这样一个庞大的市场来说,敢于去尝试的践行者绝不是太多而是依然太少。
  数字印刷是一个新兴的市场,数字印刷在中国市场上虽已出现多年,但至今仍处于艰难地爬坡阶段,更多的利用价值还有待在这片领域辛勤耕耘的开拓者去挖掘。数字印刷又是一片适合发展连锁经营的天地,东方网印敢于在前人失败的基础上继续自己不屈不挠的探索步伐,是令人尊敬的。
  小荷才露尖尖角,我们期盼着她的成长与成功。
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