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陈俊江，毕业于北京大学物理系，获硕士学位，曾留校任教两年。早在1992年就开始接触印刷企业信息管理系统，1998年开始专业致力于印刷行业ERP的理论研究、软件开发和推广应用工作。截至2004年底，由其主持设计开发的《方正全略》印刷企业数字化管理系统已经在国内近三十家大中型印刷企业得到成功应用。多年来在印刷企业应用ERP系统的大量实践经验，加上对ERP理论的深刻认识，使其在印刷企业应用ERP方面有很多独特见解。
（联系方法：chenjj@founder.com）
前几天去拜访一家印刷企业，该企业去年委托当地一家软件公司开发了一套管理软件，但是除了给开单、统计等文案工作带来一些方便之外，感觉不到对管理有什么明显帮助。应该说这是目前国内印刷企业实施ERP的普遍现象。为了使ERP能够真正在企业发挥作用，我们有必要对ERP的作用做一些研究。经过认真研究发现，ERP的作用体现在以下三个层面：
1.办公自动化
2.数据分析
3.业务流程管理
ERP第一个层面的作用就是办公自动化，这也是目前很多印刷管理软件普遍所处的层面。典型的应用包括报价、开单、报表处理等，出发点只是以电脑代替手工，提高文案工作效率，其特征是软件提供的功能模块通常由一个人完成，比如报价功能。从严格意义上讲，办公自动化层面的应用与管理无关，不会对提高企业的管理水平有帮助。应该说这是国内很多ERP项目作用不明显的主要症结所在。
ERP第二个层面的作用是数据分析，这是目前很多印刷企业管理者做ERP想要达到的目标。企业的很多东西说不清，看不清，因此希望ERP能够提供一些原来看不到的信息。ERP提供的数据既可以为管理的改进指明方向，同时又是对管理改进措施效果的检验手段。例如企业的印刷质量问题，通过管理系统分析发现，套印不准是质量问题的主要原因，企业采取诸如对机台工人培训、加装自动套准装置等改进手段后，如果数据分析的结果显示由套准引起的质量问题的确显著下降了，就说明改进措施是有效的。在这个层面上真正对管理起作用的是企业所采取的改进措施，ERP只是间接在起作用。从目前国内应用ERP的实际情况来看效果也并不理想，具体分析可能有两方面的原因：一是企业的改进措施在执行上能否得到落实，另一方面是数据分析需要数据源，没有真实完整的数据来源很难得到有价值的分析结果。如果系统设计为由用户直接输入原始数据，那么这些原始数据如何采集？这就涉及到我们下面要说的第三个层面。
ERP第三个层面的作用是业务流程管理。ERP事实上是管理计划的技术，印刷业由于计划周期太短，体现为流程优化管理。新的业务流程如果没有ERP系统很可能是运作不了的，这样就实现了“用ERP做以前做不到的事”的管理目标。流程管理的典型应用是计划、申请、通知以及执行过程的管理，其特点是功能模块由多个人或多个角色按工作流程的方式去完成。流程管理的作用方式是直接的，它可以堵塞管理漏洞、提高生产效率、降低成本。流程管理不仅直接对管理起作用，同时也完成了数据采集的过程，为数据分析提供及时、完整、真实的数据信息，使第二个层面的作用得以发挥。
为对比清楚起见，将三个层面的作用集中列表如下。可以看出，流程管理是印刷企业ERP的核心。
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