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印刷经理人应该具备的素质之六:经理人的务实作风

时间:2008-04-08 17:27:55来源:科印传媒《印刷经理人》作者:潘晓东

  总经理是企业日常工作的指挥者,是董事会意志的贯彻者,务实的作风应该是对总经理素质的基本要求。只有高屋建瓴,才有深谋远虑;只有脚踏实地,才有耕耘收获。
  强调总经理要有务实的工作作风,是由总经理的工作性质所决定。
  总经理的工作性质是什么?一言以蔽之,出售自己的管理能力,换取法人财产的保值增值。
  管理又是什么?有话说得好,管理就是承担责任。企业家就是通过对客户或消费者的强大责任感,而获取永无止境的精神动力。因此,当好一名总经理是一件十分辛苦的事,他要承受得住市场的压力、董事会的诘问、员工的增资期待……他是在法律的框架与董事会的授权范围内开展工作,决非无所不能。正因为此,总经理非得要有务实的工作作风,一丝不苟地做好自身的工作。
  加拿大管理学家明茨伯格在他所著的《经理工作的性质》一书中把经理的工作归结为6个特点:①工作量大,步调紧张;②工作活动简短、多样、琐碎;③把现实的活动放在优先地位;④爱用口头交谈方式;⑤重视同外部和下属的信息联系;⑥权力和责任相结合。这些特点清楚地告诉我们,总经理的工作十分繁重,如此,也非得要求总经理有务实的工作作风不可。
  要求总经理有务实的工作作风,并非是要求总经理事无巨细、事必躬亲,而是要求总经理做到大权在握、小权分散,要求下属在其位、负其责。在中国历史上,三国时代的诸葛亮既是智者的象征,又是一生操劳,鞠躬尽瘁、死而后已的典范,但最终并未成就大业,五次发兵攻魏落败而归,54岁便驾鹤仙去。显然,我们应该学他的智慧,而不是任何事都亲力亲为。
  总经理应该做到疑人不用、用人不疑,在既定方针下,放手让部下大胆工作;应该注重抓方向、抓宏观、抓大事、抓落实、抓监督,强调做好份内的工作是每个人应尽的责任,不能胜任工作就只能换人。做好了这些工作就是总经理做好了自己的本职工作,就是务实,而决非整天沉浸于一件又一件的具体工作,如若如此,你的部下又有何用?
  如何在工作中体现务实作风
  那么,经理人应该如何在工作中体现自己的务实作风呢?
  复旦大学管理学院用藏头诗的形式精辟而到位地把总经理的工作归纳为:总揽全局、经持大业、理事自若。显然,印刷经理人的务实作风就应该在做这份工作的过程中加以体现。
  总揽全局,是对总经理工作的清晰定位,经理人的务实作风就应该表现在对关乎全局事情的注重和处理上。一个企业的发展相当程度上与企业领导人的思想有关,这一点已经有许多实例加以印证。印刷行业最典型的代表即是雅昌企业集团的万捷,他造就了“雅昌”,也成功促成了公司从单一生产型的工厂向多元化方向的转型,成为以印刷为基础平台,加上雅昌艺术网站和艺术品印制的新型企业。因此,一个称职的企业经营者,应该有战略眼光、有领先意识、有创新精神、有其他作为经营者所需要的各方面的知识。这些知识的获得毫无疑问地需要凭借经营者的务实作风,需要他在繁忙的工作之余,静下心来,认真学习新的管理理念,向书本求教;需要他利用与人交往的机会,从攀谈交流中、从参观学习中得到启发、得到灵感……否则,即便是依靠秘书帮忙听课、帮忙完成硕士论文,最终得了一张EMBA的证书,可因为自己肚中无货,对企业的工作依然无补。领导者的真才实学归根结底靠的还是自己的不懈努力。
  经持大业,是对总经理工作的基本要求。生活在社会中的企业每天发生的事情五花八门,有经营上的、有资金上的、有设备上的、有队伍建设上的、甚至还有职工家庭中的,要求总经理具备务实作风,决非事无巨细都加以过问,而是要求总经理主要把持事关企业全局的大事。而且,对这些事情的处置还不能浅尝辄止,启动前要仔细聆听各方的意见,反复求证,甚至包括认真听取反对的声音;启动后必须一抓到底,紧盯进度,监督落实;在实施过程中,因为事关企业大局,总经理还必须经常深入一线,了解事态的发展,决不轻信汇报。
  理事自若,是指总经理办事应该具备举重若轻的风范。要做到举重若轻,前提是成竹在胸,对市场的情况了如指掌、对员工队伍的素质心知肚明、对每天的现金流量一清二楚……如此,企业一旦发生问题,总经理对如何着手解决就可以应对自如,任凭风浪起,稳坐钓鱼台。在市场经济条件下,总经理要做到理事自若,还有一个重要环节是掌握基本的法律知识与有良好的人脉关系。掌握基本的法律知识是要求总经理在法律范围内行事,万勿去做有违法律的事。强调总经理要有良好的人脉关系,是企业在经营活动中不免碰到各种特殊问题,诸如,企业扩展计划的审核、批准;短周期、大批量业务需要兄弟单位的协同;生产任务饱满又遭遇拉闸、停水,总经理与这些单位上层建立的良好人脉关系显然对解决这些棘手问题较为方便,这也是总经理要做到理事自若不可或缺的基础。
  务实作风应该体现在日常管理工作中
  既然总经理的职责是管理,强调总经理要有务实作风,显然更应该体现在企业的日常管理工作中,不断地提升企业的管理工作水准。
  理论界把管理分为四个层面和四种模式,作为负责企业全面工作的总经理应该了解与掌握这些基本知识,通过不断努力,把企业的管理水平提高到一个新的境界。
  管理工作的四个层面分别是:经验管理、科学管理、管理哲学、管理艺术。这四个层面代表着企业管理工作所达到的境界。经验管理,本质上是实务管理,是凭借在长期工作中积累的经验对企业进行管理,属于企业管理的初始阶段。严格意义上说,我们的不少企业都还处在这一阶段。科学管理,是经验管理基础上的提升,是运用管理知识进行生产管理。ERP在生产中的应用、ISO9000在质量管理上的应用都是企业管理工作进入科学管理阶段的证明。管理哲学,是经营者把自己对社会的理性思考融入于企业管理,属于智慧管理的范畴,经营者以管理哲学指导企业工作,对问题的处理不拘泥于一时一事,而是把问题上升到理性的高度去思考、去解决,以小见大、触类旁通,这显然是科学管理基础上的再提升。管理艺术,是管理工作最高境界的反映,真正体现出经营者成竹在胸,处事举重若轻、理事潇洒自如。一个经营者只有凭借自己的毅力、凭借自己的务实作风才有可能让企业的工作一步一个脚印地达到一个崭新的境界。
  管理工作的四种模式分别是:以事实为中心,强调办事的精确性,称之为科学管理;以化解企业管理中存在的具体问题为中心,称之为问题管理;围绕企业确定的阶段性工作目标开展管理,称之为目标管理;以人为中心,着力于调动员工的工作积极性,称之为人本管理。毫无疑问,这四者是相辅相成的,同时又是逐步递进的。在这四者之间,科学管理是基础,问题管理着眼于现实,目标管理更注重未来,人本管理是企业管理工作的升华。印刷企业的总经理应该静心分析本企业的管理工作现状,在现有的基础上精益求精,努力把企业工作做得更好。
  企业家是企业工作的灵魂,“企业是用思想来经营的(浙江中都投资集团总裁杨定国语)”,服务于印刷行业的每一个企业领导都应该发扬务实作风,潜心分析企业管理现状,认真学习企业管理理论,把印刷企业的管理工作做得更为到位,在激烈的市场竞争中,争取有更好的投资回报。


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