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传统印刷企业如何玩转“互联网+” 之客户使用篇

时间:2015-11-04 11:50:22来源:科印网作者:朱财喜
  上篇文章《传统印刷企业如何互联网+之商务实战篇》,我们已经带你走进印厂全流程体验中心,全面感受它的强大。没有去过的朋友,可以拔打400-880-6237提前预约,或登录www.xlyprint.cn直接注册,我们随时恭候您的光临。
  这一次,我们将全面解读首位客户的使用情况,话不多说,干货直接送上。
  由于涉及到客户保密只能使用昵称,如果想进一步了解,我们可以面聊。同时,我们在此也为有兴趣的朋友设计了一条参观路线:1.考察体验中心,主要体验未来印刷厂如何与客户沟通,信息建议应如何处理;2.实地考察已经使用的印刷企业,真实感受一下全流程的实际使用场景。
  客户名称:江南某印务有限公司
  企业规模:中小型商务印刷,产值2000万元
  基本情况:产品以社会零单为主,主要是单页、样本说明书、书刊画册等,少量包装
  全流程调试时间:2015-09-01
  调试周期:15天
  目前使用阶段:正式使用
  使用前后对比:节省人力成本,降低操作技能,差错率大大减少,软件管人,能提高员工工作效率。在不考虑其他用工因素下,接稿拼版只要一人(一班),接单、开工单客服两人,其他人员转入跑业务及车间工作。使用软件后前端工序比以前减少3~5人。
  实施困难点:
  1.印前人员内心排斥,阻碍项目进展,原因是系统降低了对他们的依赖。部分员工开始操作不熟悉,导致不愿使用情绪、向上反映不好使用等。
  2.报价算法在客户与实施人员沟通过程中出现理解不一致,导致报价不准。而事实上,这套软件算法是完全达到人的思维报价,能因人而异报出不同价格的报价。在此,也请各位同仁记好这点,后期实施过程中,不要被误导。
  需提高点:报价方案虽功能强大,但设置界面太专业,不易理解。
  以上为商务印刷首位客户的心声,过程中虽有困难、有动摇,但最终还是坚持下来,因为老板的决心,也因为未来市场的要求,你必须得改变,未来的沟通方式,接单方式,都会因为互联网而改变。
  小羚羊认为,印刷触网,是必然趋势,但触网的前提是,你得有高效率的流程支撑、有自动化、有ERP,否则电商网站建得再好又有什么用,还是不能解决本质的生产问题。所以,我们不只做电商平台,而是一整套的流程方案,用互联网+,对现有流程进行全面改造,然后在此基础上,做销售增量才有
  可能。
  (作者为上海小羚羊软件股份有限公司总经理)


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