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作为一个企业的战略决策，最核心的是对未来行业发展有一个终极的判断。 经过这么多年的思考，2012年跟马云聊天的时候，我们碰撞出了C2B这个提法，抓住了未来的发展趋势。这应该是我们这个互联网时代最重要的商业模式，也是最基本的思考方法。 “C2B模式”（企业按消费者的需求提供个性化产品和服务）是对传统工业时代“B2C模式” （直接面向消费者销售产品和服务）的商业零售模式最根本的颠覆，是新商业创新最重要的工作。只有当C2B开始大规模兴起的时候，整个商务的全链路才会彻底地被互联网重构。 B2C和C2B并不是一个简单的顺序颠倒，实际上是整个商业逻辑的改变，也是整个商业网络从传统的供应链走向网络协同的全新的、基本模式的变化，甚至可以说是一个商业范式的革命。 我们经常讲阿里巴巴是做电子商务的，是用所谓的电子，也就是互联网、大数据、云计算这一系列的新时代的技术来改造我们传统的基础商业设施，只有当这个改造完成之后，才是真正的新商务时代。 经过这些年的观察，包括对各种各样做定制企业的研究，C2B 在某些行业取得了一定的进展。但整体上，C2B离我们还是一个比较遥远的目标，暂时不会在大部分行业里大规模地被应用。 但在2018～2023年这5年里，我们看到了一个新的商业模式的兴起，我们称之为S2b。 “C2B”是未来最核心的商业模式 为什么我们还是认为C2B是未来最核心的商业模式？ 首先，互联网是我们这个时代最重要的一个技术发展基础。 我们可以看到，从最早的PC 互联网到2007年开始的移动互联网，到现在正在开始启动的物联网革命，它最终的目标，是让任何人、物、事、时间、地点都能够被连接起来，而且是实时互动的。 这是一个真正万物互联的时代，将来所有的东西都是在线的状态，我们会从一个离线的物理世界进入到一个在线的比特世界。 工业时代是人类历史上最伟大的创新时代。工业文明在一两百年内创造的财富，是人类史前所有文明的总和。所以工业时代解决了一个最根本的问题，就是短缺经济的问题。 人类农业时代，生活在贫困的边缘，物质极度困乏。但是工业时代解决了供给稀缺的问题，核心是用标准化、流水线、大规模生产的方式来降低成本。它牺牲了个性化，用一种新的B2C的模式，从大流通、大广告这样一套完整的体系带来了我们过去一百年的繁荣。 
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