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近几年,随着可口可乐包装营销方案在社交网络上的不断刷屏，这家全球最大饮料公司留给我们的印象可能是全世界最会将自家瓶子玩出花样的饮料公司。其实这归功于可口可乐对自身的重新定位。 在过去的131年里，可口可乐曾一再重新定位自己，从产品角度来说，除了标志性的碳酸饮料可口可乐以外，它还是一家销售包括健康及高端饮品在内的“全面的饮料公司”、一个创新领导者的形象。全新的品牌塑造从它焕然一新的公司总部也可见端倪。据报道，可口可乐邀请国际顶级建筑设计公司晋思(Gensler)来操刀，为办公大楼设计了公共空间、跑步机办公桌(treadmill desks)和用回收玻璃瓶铺设的地板。大规模翻修后的可口可乐总部看上去十足科技公司的style。 事实上，长期以来，可口可乐都十分热衷于接触那些将带来革新的前沿技术。这使得可口可乐已经越来越像一家科技公司，而非一家饮料公司。 可口可乐公司面向超过200个国家的客户销售超过500种品牌的饮料。全世界每天消费19亿份可口可乐旗下饮料。当然，这也意味着产生了大量的数据，从生产、分销到销售和客户反馈，这家公司依靠坚实的数据驱动策略，在战略层面上为业务决策提供信息。 可口可乐公司是IT数据行业以外利用大数据首屈一指的全球知名品牌之一，2012年首席大数据官Esat Sezer表示：“社交媒体，移动应用，云计算和电子商务，商业正在结合，给可口可乐公司提供了新的工具，以改变我们使用IT的方式。在所有一切的背后，大数据可以帮助企业掌握所有情况。”可口可乐全球数字创新总监Greg Chambers也曾表示：“AI是我们所做工作的基础。我们创造智慧体验，AI是提供这种体验的核心。” 如今可口可乐已将广泛的研究和开发资源用于人工智能和大数据领域，并通过7项应用成果实现利润的增加。 大数据口味调配 对于口味大数据分析，人工智能能够做得和人类一样好。这就是为什么可口可乐公司开始监控他们的自助式汽水机，看看人们更喜欢哪种口味的饮料。事实证明，这也是他们推出了“樱桃精灵”口味的原因。 我们可能倾向于认为不一定需要人工智能来做这些类型的决策，因为你所需要做的仅是使用传统的查询方法来聚合数据。或许真的如此。然而，他们也使用一些自然语言处理工具来搜索互联网，看看人们对口味创造的评价。我们从福布斯一篇关于可口可乐和人工智能的文章中了解到这一点，它谈到了“它的产品在世界某个地方被提及的频率平均每两秒钟就会超过一次”。这就给我们带来了下一话题。 扫描社交媒体 如今你需要知道人们在社交媒体上对你说了些什么。虽然我们仍然很惊讶为什么公司会费心去道歉，但我们知道了解人们对你的产品和品牌的评价是多么有价值。可口可乐有超过2300万的零售网点，它需要确保在不冒犯任何人的情况下发出一致的品牌信息——因为不想遭遇网络暴力舆情。根据纳斯塔技术公司的一篇文章，2015年可口可乐需要分析来自12万份内容的200亿份反馈。这种类型的数据监控也让他们发现恢复Surge销售是一个好主意。 因为90%的消费者现在都是根据社交媒体的内容进行决策，所以可口可乐公司利用计算机视觉来检测他们产品的照片，然后用更多的算法来衡量人们对这些照片或品牌的看法。说到这一点，让我们看看可口可乐公司对计算机视觉的其他应用。 阅读产品代码 可口可乐公司的Patrick Brandt在谷歌开发者博客上讨论了“他们是如何使用人工智能和Tensor Flow(一种深度学习软件框架)来实现无障碍购买”。这项工作是围绕一个消费者忠诚度的计划进行的。该计划要求用户在手机中输入14位数字代码。他们首先尝试用老式的OCR(光学字符识别)来解决这个问题，但是在试图快速而准确扫描这些代码时遇到了一些问题。 然后，他们转向谷歌Tensor Flow平台仔细研究。最终的结果是，用户可以对瓶盖进行拍照，然后将其翻译成代码，准确率达到99.97%。这一过程花费大约一秒钟的时间来处理图像，而这些努力的成功使这项技术成为“可口可乐北美网络推广的核心组件”。 
自拍机器学习 阅读产品代码并不是可口可乐为计算机视觉所做的唯一妙用。早在2015年，微软就想出了一个很酷的工具，它可以推测出人们的年龄(在How-old.net中可寻)。如果你通过链接上传一张自己拿着一瓶可乐的照片，它就会解锁“特殊的可口可乐体验”，猜测你的年龄，并告知你所持有的可乐瓶的年龄。 噱头?当然。但这是一种让人们与品牌互动的聪明方法，而且它也可能会让那些不断扫描社交媒体的人工智能算法变得更加智能。
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