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照片冲印业务占据全国70%线上份额;照片书占全国40%线上份额;每天冲印个人定制照片200万张，全年超过5亿张;服务超过100万家小微企业和1000万以上个人用户;营收连续多年保持100%以上增速。 2016～2018年连续三年被评为中国印刷电商第一名;被阿里巴巴评为中国C2B新制造标杆企业。 2018年3月9日，设立国内印刷行业首个新零售体验店，对外披露“十百千万”计划，吹响了迈向新零售的号角。 以上，便是山东世纪开元电子商务有限公司众多耀眼成绩的冰山一角。 从一家冲印小店发展成为如今行业领军者，十年时间，世纪开元的发展令人瞩目。这与董事长郭志强及众多世纪开元人的经营智慧密不可分。下面，郭志强将带我们一起，正式开启“揭秘之旅”。 世纪开元在印刷行业尚属新兵。我经常讲，这些年我们貌似取得了一些小成绩，但其实每一次选择、调整，都是在“0”和“1”之间做博弈。选到了“1”，我们可能会快速增长;碰到“0”，或许就彻底消失了。 实践 “变”与“不变” 回顾世纪开元走过的路，有一个词非常重要，那就是“脚踏实地”。互联网虽然求快、要做指数级增长，但我却十分欣赏曾国藩“扎硬寨，打呆仗”这个说法，一定要扎好篱笆，做好产品服务。对于世纪开元来说，就是提供更多的产品、更多的选择、更高的时效、更好的服务。 还有一点则在于，我们现在做的事情，其实都是过去十年来不断迭代、思考的内容。一个伟大的企业一定要有伟大的目标，如果眼界只放在短期、只活在当下，那么企业很难有大发展。 因此，2017年，世纪开元内部全面提出“看十年做一年”。当然对于不同的部门，全看十年未必能看得那么清楚，但在行进过程中，还是有必要不时抬头看一看我们的灯塔——使命和愿景，不要偏离方向。具体而言，我要求技术部门“看五年做一年”，营销部门“看三年做一年”。不是说几年后要做的事，今年就不用去想、不用去做;而是说几年后要做的事情，今年就要开始有所行动。 十年来，我们始终强调“唯一不变的就是变”。在2017中国印刷电子商务年会上，我说“永远叫不醒一个装睡的人”，这其实是在提醒我们自己，用户的需求一直在变，你不要假装看不见，而是要主动去发掘、帮助用户了解，乃至创造新的需求。这要求从产品、营销到客服都能提供优质的解决方案，是点线面全方位的结合。 这里的“变”，准确而言，是指在原有业务高度之上的发展，是主动拉高公司发展的天花板、扩大市场空间。这是一个拥抱变化的理念精神。世纪开元的英文是Century Innovation，开元就是创新，创新就是变。 
当然，同时我们也一定要知道，自己有哪些是一定不能变的。因为这样拥抱变化才有意义。 具体而言，产品外延可能会有很多变化，但客户群及服务客户的理念是不会动摇的。早年我们曾提出“三个100%不变”——100%做线上，100%做最终用户，100%做小客户;但2014年，我们100%否定了这个想法，转向“线上线下结合，淘内淘外结合，个人客户和企业客户结合，小批量和中批量客户结合”，全方位拓展业务。不过，一些核心的东西——不做大客户，不做大批量订单，致力于小客户和小批量订单——仍然还在坚守。 我觉得，这其实就是“新零售”的核心所在。新零售就是要回归商业本质，不管是线上还是线下，最重要的是帮助客户解决问题。在这个过程中，我们也希望通过对新趋势、新潮流的把握，不断丰富我们的产品和应用。世纪开元的IT团队正在积极尝试开发一些人工智能、VR方面的项目，我们的智能客服已经有了很好的应用，我们也鼓励员工在文创方面多做开发。我相信这些变化会给企业带来意外的惊喜，也希望能与更多志趣相投的伙伴进行合作。
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