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Tresu创建了一个客户关怀(Customer Care)业务部门，以为其客户提供产品生命周期内的支持，和帮助客户推动减少浪费、成本和停机时间。 Tresu的客户关怀这些旨在帮助客户提升他们的整体设备正常运行率(overall equipment effectiveness，英文缩写OEE)，这就影响生产成本和获得较低的印刷成品。这个业务单元的两个目标，是使设备正常运行时间最大化和是印刷的成本降低。 Tresu公司负责辅助和客户关怀的副总裁Henrik Kristensen说：“今天的生产环境和几年前相比已经大不相同。可再现的质量、临时通知的更短印量、可靠的工作流程和优化的正常运行时间，是印刷企业如今实现有效竞争所需要的。这些和减少浪费和能源消耗等其他一些事情，是新的客户关怀项目通过专家和及时支持所能提供的帮助。”
这个全面的项目所包含的特点，有紧急援助技术热线、按计划实施维修、备件协助，和一个提供原始备件和消耗品的网上商店，可以每天发货。在丹麦的Tresu培训和演示中心，涉及远程管理、机器升级和动手培训等相关项目，正在得到加强。 所有的Tresu客户，包括那些拥有刮墨刀系统、墨泵和印刷机的企业，将会受益于客户关怀服务，现在这还包括积极的、预防性维护支持。 Tresu解决方案公司副总裁Ronni Nielsen总结到：“有了新的客户关怀概念和计划中的未来特色，Tresu将进一步巩固其作为一个帮助客户降低印刷成本的全球供应商的地位。我们的团队成员致力于通过这样满足他们需求的项目，帮助加工企业实现正常运行时间最大化，消除浪费，实现提速和保证可重复的高质量印刷。” |
