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在网络的世界中创建连接 变动中的在线市场给品牌商带来了新挑战：当所有的互动都可以在线上进行，如何与客户保持积极的联系。 据《福布斯》报道，在电商消费环境下，60%至80%的消费者表示即使消费体验良好，他们也不会再次光顾同一个品牌。在这个竞争激烈的市场中，品牌商必须竭尽所能保持与客户的联系。 交易始于优质的在线体验，使客户可以轻松找到所需的商品并进行购买。品牌应投资于那些使客户互动变得容易的技术，比如构建应用程序或与其他在线服务商进行合作。  在电商市场中，消费者经常在家中进行独立决策，品牌与消费者之间的实际联系就显得比以往任何时候都更为重要，而包装则是品牌与客户间唯一的实际联系。如果在包装中缺乏“惊喜因素”，消费者是不太可能进行重复购买的。 这种互动的需求意味着，品牌包装不仅仅可以使产品看起来更加美观，更是一种客户保留策略。创设有吸引力的拆箱体验能帮助品牌商把心意传达给消费者，从而使客户复购。 建立了这种级别的连接，意味着包装已经超出了包裹产品的单一功能。它还必须包含针对该消费者的图像、消息和促销策略。 配送公司Dotcom Distribution对600多在线购物者进行了调查，以了解包装如何影响消费者的态度和品牌体验。 接受调查的消费者表示，如果在订单商品中包含免费赠品以及印有个性化消息的包装，他们就更有可能再次购买。 该报告指出，个性化的信息和带有品牌的插入物能使消费者对品牌留下高端的印象，这将促使消费者完成复购行为。 在线上客户的时代，还需要用包装传达出品牌的的价值。 研究型公司尼尔森(Nielsen)发现，全球有66%的消费者愿意为那些致力于产生积极的社会和环境影响的公司产品支付高价。 您在包装上打印的营销信息以及所选择的材料都将显示您的品牌价值。  “个性化”在行动 在当今的包装市场中，增长的机会到处都是。但要在这个不断增长的市场中占得一席之地，供应商和品牌都需要加速其业务流程，并创建个性化且吸引人的包装来满足客户的需求。 这意味着许多包装供应商需要转向数字包装生产，或获得额外的数字包装印刷功能。
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