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为印企配副环境良药

时间:2007-11-15 09:03:23来源:《中国新闻出版报》作者:张林桂
  企业的生态环境是以企业为对象,研究适合企业生存发展的生态环境,是人类生态环境的具体化和在企业管理中的引申。所以,企业生态环境应当包括企业的自然环境、生产经营环境和人文环境。
  同类企业,其设备、厂房、产品、人员可能基本相同,但是,其经营发展状况可能差别很大,究其主要原因之一就是所构筑的企业生态环境的不同。也就是说,企业生态环境对企业的生存发展的影响是巨大的。在此,我想以北京华联印刷有限公司为例谈谈如何构筑企业的生态环境。
  构建绿色自然环境
  绿色的自然环境,就是远离污染的环境。人们假期旅游,总是去山青水秀的地方,因为那里远离污染,使人心旷神怡。
  我们为什么不能让企业也努力变成山青水绿的地方呢?没有山水,也要多种树,让企业变成一个大氧吧。北京华联印刷自开业以来一直努力构建自己的绿色环境。在院子里种了三百棵树和无数的花草,加上对面是高尔夫球场,公司真真实实地处在一个大氧吧之中;修建了室内小花园,在空闲处摆放不少绿色植物,与室外绿色呼应,内外融和;对垃圾进行了严格分类管理;对排放气体严格按要求管理;对节约能源持之以恒地进行;荣获北京市花园式企业称号。
  构建优良生产经营环境
  企业处于良好的自然生态环境,并不能保证生产经营一定会搞得好。企业的生产经营有自己的特征和对环境的要求,印刷企业更是如此。所以,为了生产经营搞得好,必须从构建优秀的生产经营环境入手。
  首先要建立最适合印刷的温度、湿度环境,并努力使各工序,各车间的温湿度环境相同,这是保证印刷生产的最基本的环境要求,但是,多数印刷企业还做不到。
  要建立提高印刷企业生产效率的流程环境,设备布局和排列,工序布局和排列,车间布局和排列,各类仓库的布局和排列,都要遵守使物流(主要指纸流)最短,人流(主要指人为工作而移动的距离)最短的原则。
  各生产环境的照明都要符合要求,各生产环境的四壁都要干净、整洁、明亮。
  建立用于客户洽谈、看样、休息的舒适的房间,让客户有比在自己的单位还方便和舒畅的感觉。
  从数字网络技术、印前技术上下功夫,方便客户提高工作效率,降低综合管理成本。如采用CTP、数字远程打样、数字网络传版等技术,可以大大缩短出版和印刷的衔接流程,节约生产时间。
  构建优秀人文环境
  自开业以来,北京华联印刷一直努力建立自己的具有特色的企业文化。以积极健康的企业文化为基础,构建优秀的人文环境。
  什么是企业的“人文”呢?我认为是指企业的文化和人事。企业优秀的人文环境,对内指创立适合员工生活、工作、健康、成长、发展的企业文化。员工的正当利益得到满足,正常的需要得到保障,相关的权利得到尊重。员工的创造性能得到支持和保护。对外指创立适合客户交易、工作、健康、快乐的企业文化。“以客为尊”,客户的正当利益得到满足,正常的需要得到保障,相关的权利得到尊重。客户的意见和建议能得到支持和保护。
  要清楚员工向企业寻求什么 不同层次的员工有不同的寻求,这是我们早就清楚的概念,而同一员工,随着在企业里的成长,希望得到的东西随之变化这一问题却容易被忽视。年轻的员工刚进来,主要寻求生存,这是初级阶段,看中的主要是工资待遇;接着,就要寻求安全稳定,进入中级阶段,这时,希望企业良性发展,把自己的前景和企业的前景初步结合起来;最后,就会寻求和企业的共同发展,进入高级阶段,努力和企业界融为一体,共荣共辱。不少员工离去的原因就是企业主管对员工的变化茫然不知,或无法满足员工变化了的需求。
  以同样的思路,我们要清楚客户向企业寻求什么,不同的客户有什么不同。
  要清楚企业应当给员工什么 当我们清楚知道员工向企业寻求什么之后,就会知道企业应当给员工什么。我认为企业应当给员工以生活的保障;给员工身心健康发展的环境;给员工提供能快乐工作的文化;给员工大家庭的温暖、友情和安全感;给员工参与管理,参与发展的氛围和机制;给员工提升素质,提升技术的培训;给员工充分发挥能力,才智的环境;给员工应有的荣誉和自豪感。
  以同样的思路,我们要清楚企业应当给客户什么,使客户能得到圆满完成印制工作的一流环境和服务。
  公司要比家庭舒适优雅 企业的个性化管理十分重要,例如北京华联印刷,90%的员工是外地人,所以,我们努力把公司建设得充满家庭般舒适优雅,让员工工作在温馨的环境之中。公司的每个地方都要整洁、明亮、适用、让人喜欢,员工在紧张的工作之余也会感到温馨、安全和快乐。我们努力搞好院子、大厅、食堂、咖啡厅、小卖部、花园、更衣室、厕所、班车、宿舍等等,让员工身心舒畅。同样,这样的环境也是为客户提供的,让客户愿意到我们这里来。
  营造有利于个性化管理的人文环境,产品特性决定企业管理模式,因为印刷品是极具个性化的产品,所以,印刷企业是极具个性化的企业;企业管理切忌刻板、形式化、用密实的网状规章制度牢牢地束缚住员工的手脚;要积极鼓励员工尽责尽职,主动解决生产经营中碰到的问题;把出现的问题立即解决当作是行动最高原则,千万不要让传统的层次,等级观念影响了问题的快速解决。
  营造有利于企业快速运作的人文环境 企业是做什么的?做生意。这谁都知道。既然是做生意,商机就十分重要,有了机会,就要立即行动;做不好,没关系,立即修正,边做边修正,最后达到完善。做生意,就需要本钱,培训、试验、风险都要费用,但要努力控制在最低。要鼓励行动派,以多做事,快做事为荣,以高效率,多贡献为荣。
  营造有利于创新的企业人文环境 要鼓励充满激情的员工,无激情无以创新;激情产生好奇、敏感、勇敢和创新;要给思路开阔员工以空间,允许不完善,不成功;对成功的创新,给予与其贡献相匹配的奖励和荣誉;鼓励眼光放远,学习同行以进取,借鉴他行以革命。但是,由于企业主管没有了激情,所以,对员工的激情完全不知,企业气氛如止水一潭。
  营造优秀的人际交往环境 一切交易都是人与人的交往,印刷企业往往要面对数十数百个客户;印刷产品强烈的个性化特征决定了印刷企业个性化管理的重要性,首先是对客户、产品的个性化管理;印刷产品不能汽车组装一样被传送,而要人单同行;于是,印刷企业的营业人员要有教养,懂人文关怀。于是,印刷企业要为客户提供舒适优雅的在厂工作环境,把企业建设成客户的家,在家一般的环境里谈什么应当都变得容易一些。再加上个性化的营销,优秀的企业外交,周密细致的服务,就能构建优秀的适合与客户交往的人文环境。
  影响企业生存和发展的各种条件和因素不是独立无关的,不是单独对企业发生作用的,而是相互联系,相互影响,综合起作用的。各种条件和因素就如一味味的中药,只有针对具体的人正确配比,才能有效,甚至产生奇效。如何构筑印刷企业可以健康生存发展的生态环境,是一个长远的课题,需要我们认真重视,努力去做。
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