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小疏忽铸大错?员工违纪处理有大学问,看看这家印企怎么做!

时间:2019-04-17 10:02:47来源:科印网作者:艾峰

  企业纪律是企业员工管理的重要组成部分,每个企业都会有相应的企业制度,来约束单位员工的行为,以期达到适合单位发展的员工行为。一般来说用人单位针对员工的管理所制定的规章制度,员工触犯则会有相应的处罚,在处罚的过程中引发的劳动争议比比皆是。违纪认定、处罚结果、制度依据等都是造成劳动争议的风险节点。

  单位员工处理过程应该注意那些点?如何才可以尽量减少劳动争议的产生?下面让我们一起看看高教社(天津)印务有限公司的一则案例,希望能为大家带来启示。

  记得2004年5月我在高教社天津印务公司工作时,曾经参与处理了一起员工违纪之事,至今久久不忘。

  事情的起因是这样的:公司印刷车间有位王姓文检工,对孙姓机长送去的“文检样”因墨色不匀提出了重新打样的要求。遭到对方出言不逊后,王姓文检工一怒之下狠狠扇了对方一记耳光。

  殊不知,两人的行为都违反了《公司员工奖惩条例》的相关规定。经过深入细致的调查了解,公司总经理办公会及时慎重地作出决定,给予王姓文检工解除劳动合同的处理;给予孙姓机长相应的经济处罚。

  按说事情到此就应该结束了,可这起再简单不过的员工违纪之事,却在公司引起了一场轩然大波。针对如何处理这起员工违纪之事,公司上下出现了两种截然不同的意见。

  一种意见认为,打人事出有因,一个巴掌拍不响,没必要小题大做,应以批评教育为主,或者予以适当经济处罚就可以了,如此“重罚”,有欠妥当。另一种意见认为,员工在工作岗位上动手打人,违反了公司的规章制度。俗话说,无规矩不成方圆,要做到令行禁止,就不能以感情代替制度。

  当时,摆在公司管理团队面前最棘手的问题是,王姓文检工虽然对自己打人的冲动行为感到非常懊恼和后悔,但一直坚持认为自己是在履行工作职责时被对方极具挑衅的语言所激怒,只是应对方法不妥。

  解除劳动合同的处罚让她觉得无颜面对同事和家人,特别是为失去工作而悲痛欲绝。公司虽然已与其解除了劳动合同,但闻讯她欲自寻短见后,我和公司工会主席、印刷车间书记主任还是一同登门探望。可以说在她遇到困难和挫折的时候,公司不是简单地把她推向社会,而是及时送去了那份她最需要的鼓励和慰藉。

  理性地说,公司作出这样的处理决定并非草率,应该是正确的。如果不作出这样的处理决定,那么就会导致公司的规章制度形同虚设。如果有制度却不执行,那么用制度来约束员工行为举止的初衷便成为空谈,制度的存在也就失去了意义。员工违纪之事既然发生了,我们只能坦然面对,再大的压力也必须顶住,坚持按制度办事,用制度管人。

  还记得,当社领导得知此事后,对公司管理团队敢于担当履职、不怕得罪人的行为给予了充分的肯定。听到领导的鼓励,说句实话,根本高兴不起来。心想,要是王姓文检工控制不住自己的情绪而选择跳楼轻生的话,公司的正确处理决定就会导致不堪设想的结果,社领导的表扬肯定会变成批评:工作方法怎么如此简单、粗暴,制度是死的,人是活的云云。

  这次员工违纪之事的处理,让我深深地体会到:作为一个企业,尤其是生产加工型企业,要保证生产经营活动的正常进行,实现企业可持续发展,就必须制定为全体员工所共同遵守的基本行为规范。有了制度就一定要严格执行,因为这不仅是企业管理的需要,也是企业的生存之道。

  这件事情已经过去了15年,不管当时如何处理,其实已经不重要了。重要的是,可以从这件事情的处理过程中得到两个不错的启示:一是在企业的日常管理中,管理者一定要与员工做充分深入的沟通,了解员工的真实想法,了解事情的真实境况,因为管理者与员工所站的角度不同,对同一件事情的看法也不尽相同。二是企业管理的现实就是这样,只看结果,不问过程。仅以结果定成败,只唯成绩论英雄。或者换一句话说,过程虽重要,结果更重要。

  (作者为原高教社(天津)印务有限公司总经理)


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