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开心印:一家传统印企的“上网”心得

时间:2017-01-11 08:48:57来源:科印网作者:印小匠

  【科印网(www.keyin.cn)讯】印刷圈里,许多人对开心印心生敬佩,大概因为他们是实体印刷厂出身,转型做“互联网+实体印刷”,是件不太容易的事。【更多精彩内容尽在“印刷电商”频道】

  目前,已有5万多家广告设计企业正在使用开心印的网络印刷平台,而其自动报价也已成为商务印刷行业的价格标杆!开心印是如何做到的?

  开心印的创新业务模式

  传统印刷业务模式

  印刷厂通过业务员或朋友介绍、广告营销、老客户推荐等渠道,得到客户的印刷需求,印刷厂派业务员接洽客户,并接受客户委托。

  在最终下单前,印刷厂还需要根据客户要求,多次进行人工核算,并将报价反馈给客户。

  一旦客户最终决定下单,印刷厂就通过制版、印刷、装订等流程,向客户提供合格的印刷产品,收取相应的印刷费用。

  开心印的创新业务模式

  将O2O业务模式与商务印刷相结合,通过网络印刷平台向客户提供自动报价,客户可以根据需求多次询价,并快速得到报价结果,然后根据需求随时在网上下单,大大降低了每个订单的服务成本。

  在得到客户的下单信息和上传文件后,客服人员会进行审核并电话确认,客户付款后,网络系统会自动处理订单,发单至相应印刷厂进行印前制作、印刷、装订、配送等环节。客户只需在电脑前操作,足不出户就可拿到印刷成品。

  开心印通过线上统一品牌与系统、线下统一实体印刷厂的经营管理模式,可帮助客户就近、高效完成印刷品制作。

  亮点剖析

  (1)通过免费的网络自动报价服务,获得客户的初次光顾,再用高质量的服务赢得客户。

  在前期导入时,开心印的这种业务模式以为客户提供自行体验的互联网模式展开,让客户免费使用其自动报价系统进行印刷询价。当客户了解到开心印的报价较其他印刷企业的价格更有竞争力时,开心印再通过稳定的交货期、贴心的服务和良好的客户体验,有力地增加客户的消费黏性。

  目前,开心印电商平台自动报价系统的报价已成为长三角地区广告设计行业印刷品采购的价格基准。开心印通过自主研发的自动报价系统和CRM系统与客户对接,由客户在网络终端自助询价、下单、付款、查询生产进度,遵循先付款后生产的原则,打破了传统印刷业务普遍存在较长账期的惯例,大大加速了现金周转与使用效率,规避了呆账、坏账的风险,使开心印的运营成本实现可控。

  (2)掌握客户资源,防止“飞单”。

  由于开心印自动报价系统需要客户拿手机号注册并填写相关信息后才可以使用,每一次使用又会在后台有所记录,所以开心印可以完全掌握客户资源,有利于今后作进一步的销售跟进。后台大量的客户资源和客户信息对于企业而言是最为重要的资源,可为今后客户数据库的打造和网络化的大数据营销作良好铺垫。相比之下,传统印刷厂由于采取业务员跑单的形式,所以企业的核心客户资源只掌握在为数不多的业务员手中,很容易因为业务员的一己私利而产生“飞单”现象,危害企业利益。

  (3)客户群定位精准,锁定一众“粉丝”。

  在客户群体和产品类型上,开心印也有较强的针对性。开心印的网络印刷平台目前已拥有会员数超过5.5万人,主要客户群为广告设计公司、图文公司、培训机构和配备专业设计人员的大型企业等公司级客户。每天的会员自助印刷报价金额平均超过3000万元,且开心印服务的订单数量已累计超过14万个。


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