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9月21日，2023“数字印刷在中国”技术发展论坛在湖南长沙成功举办。会上，苏州市爱欧广告有限公司总经理汪泓以《品牌盈未来》为主题，分享了爱欧图文如何利用30家门店、3家中央工厂和1家品牌创意设计策划中心进行品牌化建设。 以下为演讲全文。  苏州市爱欧广告有限公司总经理汪泓
苏州市爱欧广告有限公司(以下简称“爱欧图文”)成立于1995年，主要从事数码快印、商业印刷、商业包装、广告制作等品类业务，现有员工约330名，旗下拥有30家前店后厂模式的直营连锁门店，3家中央生产工厂，分别为苏州市古得堡数码印刷有限公司(以下简称“古得堡印刷工厂”)、苏州致美一派标识有限公司(以下简称“爱欧致美”)、领派包装科技(苏州)有限公司(以下简称“领派包装”)，和1家品牌创意设计策划中心，获得了“消费者满意单位”“守合同重信用企业”“最佳创新企业奖”等荣誉，客户数量超5万家。 01 爱欧图文发展历程 成立之初，爱欧图文仅有3名员工，笔者又当员工又当老板，起步十分艰辛。好在苏州地处长三角区域，地理位置较为优越，旺盛的进出口业务需求带动印刷行业蓬勃发展，发展前景光明。笔者认为，门店作为营销窗口，主要为方圆3～5平方公里的客户提供更快捷、更人性化、更专业的接单服务;工厂作为门店的补充，能够为门店提供大批量、特种工艺印刷服务和其他增值服务。为壮大爱欧图文生产实力，提高印刷效率及服务品质，笔者决定建设门店配套工厂。  爱欧图文门店
2013年，古得堡印刷工厂正式成立，其配备全系配套海德堡商业印刷设备，圣德喷墨轮转数字印刷设备，柯美、理光数字印刷设备和诸多智能化后道装订设备，为爱欧图文门店提供加工服务，满足客户各种印刷需求。  古得堡印刷工厂
2018年，爱欧致美正式成立，该工厂面积约1800㎡，拥有爱普生等品牌写真机、得世DURST大幅面UV印刷设备和其他各品牌高端配套设备，为客户提供写真等广告物料印刷服务。  爱欧致美
2021年，领派包装正式成立，其配备海德堡印刷设备和众多国内外先进的后道加工设备，为客户提供制品类包装产品，配套电子、日化、医药、食品、外贸等领域的彩色包装、说明书、瓦楞纸箱等包装印刷服务。  领派包装
02 品牌化建设历程 在爱欧图文刚成立时，笔者就有一个梦想：将爱欧图文打造成当地家喻户晓、人人皆知的品牌。在一次走访调查中笔者了解到，市场中客户90%以上的业务不会选择图文快印门店，很大一部分原因是认为图文快印店不专业，且没有较大的成本优势、高效的生产效率和合理的生产渠道。想要增加客户对我们的信任，品牌化建设至关重要。 然而，品牌化建设并不是一蹴而就的，品牌化经营的转变难度非常大。爱欧图文从图文快印行业出身，随着市场发展，业务涉及领域逐步扩大至广告包装、商业印刷、按需出版、传统印刷等，行业跨度大、难度高，每个领域对我们来说都是一个新的道路、新的挑战，而想要做好品牌建设更是难上加难。 之所以要迎难而上，是因为我们想为客户提供一站式解决方案，想把爱欧图文打造成品牌化连锁服务机构，持续为客户提供高性价比产品，实现服务闭环。具体从以下方面实施。 重视人才培养 爱欧图文拥有一支经验丰富的公司经营管理团队，旗下所有门店均为店长合伙人制。我们的店长从员工一步步晋升，踏实能干、吃苦耐劳，具有优良的业务自主开发能力和门店经营管理能力，能带领门店稳步前行。随着当下图文快印行业需求迅速变化，市场对我们提出了更高的要求，门店店长也需要学习进步。于是我们不断调整店长培育模式，带领他们参加各种学习培训活动，扩大店长知识面、改变原有经营思维、提高门店管理能力。 加强硬件实力 爱欧图文旗下古得堡印刷工厂、爱欧致美、领派包装3大工厂各司其职、各有所长，短、平、快的经营模式、品类丰富的印刷设备能为客户提供高效、快捷的服务体验，满足客户不同领域的印刷需求。今年，爱欧图文引入圣德彩色喷墨轮转数字印刷设备，壮大爱欧图文整体的设备实力。据初步估算，新设备7～9月印量达300万米，印刷品质和印刷效率也获得了客户的高度认可。 优化门店环境 除此之外，爱欧图文在门店环境上也下足了功夫：进入门店时，客户闻不到碳粉油墨的味道，但是能闻到一股干净清新的味道;在门店接待区，客户看不到凌乱的前台，但是能看到干净整洁的桌面;在业务洽谈区，客户看不到工作人员运作印刷设备的场景，但是能看到很多场景应用的产品。优化后的门店干净整洁、大方明亮，对于提高客户体验、提升品牌形象、增强市场竞争力和促进销售起着至关重要的作用。 统一门店管理模式 在经营过程中，爱欧图文始终坚持“合作、共赢”“品质服务，为客户创造价值”的服务理念，用心服务客户、用爱管理团队。目前，爱欧图文已形成一整套标准化门店管理体系，包括门店设备、员工礼仪、管理流程、质量检测的标准化，该标准化门店管理体系可包揽90%的门店业务，不仅可以统一门店标准、实现客户文件自动化处理、提高运营效率、保证印品品质，而且能让客户感觉到安心、放心，有助于提升品牌形象，增强客户对品牌的认可度。 品牌建设带来的价值是意想不到的，它可能在不经意间就为你带来一笔订单、一项新业务，或一个新客户。近期，爱欧图文拿下了某设计院的招投标项目，而该项目的落地就依靠于爱欧图文多年来的品牌建设。在进行第二轮投标时，该设计院的领导问：路边随处可见爱欧图文的招牌，为什么投标名单里没有? 在接到设计院电话后，爱欧图文积极投身准备投标工作，最终凭借印刷品质、印刷效率、客户服务和品牌影响力拿下了这一订单。拿下订单后，客户对我说：“我们合作的企业一定是具有品牌影响力和知名度的，这样才能让品质和服务有保障。”这也更加让我坚信品牌建设的重要性和正确性。 随着市场竞争日趋激烈，客户对我们的要求也逐渐严格，希望我们有“盛大的价格，雅昌的品质”，各大印企也纷纷提高自身竞争力，行业内卷严重，在印刷品质、印刷价格方面很难有新的业务增长点。但若为客户提供创意、设计服务，其产品附加值会远超单纯印刷业务。因此爱欧图文也在积极投身门店创意建设，成立品牌创意设计策划中心，加强门店创意、设计能力，从设计端帮助客户解决制作、纸张选材、加工工艺等难题，增加产品附加值。未来，我们也将持续加强品牌化、精品化建设，提升产品品质和价值，增强消费者对爱欧图文的信任和认可，提升企业市场竞争力。 |
