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职场暗语:另一种潜规则

时间:2010-08-30 08:21:00来源:个人博客作者:单晓敬

  职场里到处充满如密码传译一样的“暗语”,也即暗语。有时上司在某种公开场合不好向下属直接阐述意见,会使用意思模糊甚至意思相反的暗语;有时同事之间的交流,碍于面子或同事关系的考量,同样会使用暗语。
  听懂“暗语”看懂“暗语”,这不仅是职场人士必须具备的一种能力,同样在现实生活中有重要的作用。
  阿光的后知后觉
  阿光刚跳槽至一家饮料公司担任市场部副经理,公司的老板是台湾人。入职之日起,阿光就努力工作,希望能得到老板的认可。老板是一个平易近人的人,平时也喜欢与员工们打成一片,他对阿光的努力与成绩很是认可,多次在公司中公开表达对阿光的赞赏,这让阿光很有知恩图报之心。
  在一次公司举办的全国性渠道商会议上,有渠道商向阿光的老板提出希望公司追加市场推广费用,加大电视广告宣传的投放,这样才能协助渠道商推进市场销售。老板听完此话静默了几秒钟,说“你的意见我赞同。加大市场投放是好事,但我们内部可能要再探讨探讨。”接着,老板转头问阿光的意见。阿光是市场推广工作的,当然清楚市场推广对销售的促进作用,当时就顺着经销商的意思将加大广告投放的好处介绍了一番。
  当阿光说完之后,下面不少经销商就附和起来,大声嚷嚷说今年市场不好做,如果公司不加大广告投放,他们就没办法完成销售任务。在经销商的压力之下,公司老板不得不当众许诺第一季度追加广告投放费用100万元。
  经销商会议后,老板黑着脸将阿光训斥了半个多小时,说阿光没有听懂他的意思,反而逆他的意。这时阿光才明白,刚才在大会上,老板刚才所谓的“赞同”是虚话,他的真实意思却是反对。他是希望阿光听懂他的“暗语”,替他出面回绝经销商这种不切实际的要求。
  职场里到处充满如密码传译一样的“暗语”,也即暗语。有时上司在某种公开场合不好向下属直接阐述意见,会使用意思模糊甚至意思相反的暗语;有时同事之间的交流,碍于面子或同事关系的考量,同样会使用让其他人摸不着头脑的暗语。对于每个职场人士特别是职场新人来说,听不懂“暗语”危害甚大:轻则使你难以与同事融洽相处,重则可能触及老板或上司的雷区,令他觉得你不是可以信赖的人。
  职场暗语与企业潜规则一样,都是属于企业文化底层的一部分,它们不会被诉诸文字,也不会被公开告知。这是一套在特定企业制度、企业文化、领导者意志影响下,无意识中形成的一套似是而非的语言系统,如何识别这些暗语、如何读懂同事所表达暗语的弦外之意,这对任何一个职场人士都是有实际意义的。
  如何识别职场“暗语”
  1、察言观色,了解不同的表达方式
  职场暗语作为一种非常正规式的表达方式,不是所有人都习惯通过它去传达信息,所以,同样的信息不同的人就有很大的表达差异。所以,要识别别人所说的话是正话还是反话,是暗语还是明语,重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯,从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。
  2、理解说话者的语境和立场
  语言表述的真正意义除了看内容之外,与表述者所处的语境同样密切相关。同样一句话,其实质的意义可能由于说话者所处语境不同而有天壤之别。员工做了错事,上司批评他可能有两种完全不同的方式:一是将他叫到自己办公室,语气严厉地批评了一顿,然后再鼓励几句;二是在公司大会上或当着其他员工面前,表面语言温和,其实暗含批评。毫无疑问,第一种方式的意思表达是直接,属于明语表达。而后一种方式则是暗语,领导者为顾全受批评者的面子,将批评言辞的尖利包装在鼓励之词中,目的却是希望受批评者听出其言外之意,并予以改正。同样,在日常沟通中,哪一些语言表述属于暗语或者存在双重意义,识别者一定要考虑到言说者叙说时所处的语境,以及言说者当下所处的立场,这些都是信息正确鉴别的关键因素。
  作为职场人士,我们解读职场“暗语”的基本能力是必须形成的。这既是我们情商能力的一种表现,也是我们迈向更高职场平台所必须具备的素质。
  博客原文:职场暗语:另一种潜规则


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