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极限速递

时间:2010-12-21来源:科印网作者:柯达官方发言人

  如果有人问我最喜欢什么样的电影《中国印刷蓝皮书》,我会报出一串:“极限救援”“生死速递”…….在这些电影里我总能看到我日常工作的影子,虽然没有电影里那么险象环生,但也有惊心动魄,虽然没有电影里那么性命攸关,但也需要分秒必争。
  我的工作要求在最短的时间里商业印刷,调动一切资源,急速脑力激荡,团队密切合作,穷尽一切可能,促成使命必达印刷教育,每一天,都在和时间比拼!
  我是柯达图文影像集团的远程物流工作人员。作为柯达服务与支持系统中的一个环节,我们是客户的问题解决专家,为流畅迅捷的生产保驾护航。
  一般来说,柯达的远程支持系统在短时间内可以解决90%的软件相关问题及60%的硬件相关问题色序,我们试想按照以往的情况,从工作中的系统失去响应到正常恢复运转都会经过电话询问工程师——等待——自行排查——工程师赶赴现场——排查——错误诊断——调运零件——安装调试,按照这样顺畅的流程走下来,至少也要耽误至少一天的时间,停产一天对客户而言比放假的损失要更大评奖,柯达的远程物流系统就是要将所有的环节时间压缩,并且以最快的响应速度来调度协调问题,从而帮助客户更快地重新投入生产,减少损失。饮料包装
  “时刻为您服务”是我们的目标和自我要求,客户可以通过单一的联系号码800-820-0861以及先进的客服支持系统科雷,无论是询问、服务要求、账单、订购零件、工程人员到场状态等都可以通过该服务号码得到相应的信息。
  我们24小时制全年无休的,任何时候,客户都可以很方便的用一个电话找到强大的客服团队支援。有时候在双休日的时候会突然接到紧急的客户当机需要支援的电话,所有相关工作人员都会在最短的时间内STANDBY。
  曾经有过这么一个案例,一个客户的设备在周六出现故障媒体,需要急订零件,一般我们都会在接到订单后在每天的下午5点钟安排物流公司去工厂提货,但是当时的这位客户情况特殊,如果不能及时送达,一大批限时订单就不能完成印前设备,将造成巨大损失。我们当机立断,当天安排工厂迅速生产,并反复讨论研究如何让这个过程快一点再快一点。每一个步骤都精确安排,每一个环节都紧密衔接:与工厂协商催货、与物流公司确认到仓的DEADLINE、提前通知货代安排专车,节省了来回库房的时间。
  当天中午12点半唐山玉印,零件一从工厂的生产线上下来,紧急安排的专车准时到达,接上零件立即出发,专车一路马不停蹄,终于字库,及时送到客户手中,在一天不到的时间里,使设备恢复了正常工作。虽然成本非常高昂,但是在柯达全体物流人员的眼中,客户的利益永远是我们最关心的问题。供水/润版
  这样惊心动魄的极限速递在我们的工作中经常上演高保真印刷,同事们笑称,电话一响,立即浑身细胞处于作战状态。这样分秒必争的工作要求在平时多下苦功,贸易条款、运输方式、大致的运输时间、运输途中的一些计费方式等需要熟悉到不需要思考,张嘴就来胶片,还需要锻炼自己的迅速反应能力和一定的逻辑思考能力。
  有人说,一个社会的先进程度是和这个社会里的物流速度成正比的,我们就像是行业和社会的血管,高效的输送养分。在我心目中,未来趋于完美的远程物流除了有完善且便利的海关规则外爱普生,还需要有连接得非常紧密的物流模式,从工厂,到仓库或者保税库,到机场,上航班光盘印刷,进一步得压缩这些环节。网印


柯达官方发言人专栏

总访问量:29736 更新时间:2011-08-30 15:25:52

简介:柯达的印艺生产中心遍及世界各地,为商业、出版、数据中心、包装、照片和企业级市场的各类客户提供全方位的图文影像解决方案。具备业界最尖端的技术和最完美的产品和服务组合,可以更好地满足客户的需要。提供胶印级的可靠性、高生产率、高质量和强大的色彩管理和自动化、集成的工作流程;以及针对传统和数码印刷工艺的统一生产环境。柯达致力于可持续发展,将帮助用户提高效率,减少资源消耗。
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签名:柯达解决方案,为印艺产业量身打造

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