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向服务要利润是印刷业必然趋势

时间:2013-12-15来源:科印网作者:潘晓东
  我国提出现代服务业概念是在1997年9月党的十五大书刊印刷,2007年国务院发布了《关于加快发展服务业的若干意见》。时至2000年,全球平均的服务业在国民生产总值中的占比已经达到62%,我国是32%,经过这十来年的持续改进,按照国家发改委产业经济研究所所长王昌林在第六届长三角现代服务业合作与发展论坛上的说法:2012年上海人均GDP达到12784美元失业,服务业的占比升至57.9%。以上述眼光来看待印刷业,在强调转型升级前,传统印刷对企业的定位是加工工业,既然是加工,自然就是根据别人的要求酒品包装,在保证质量、周期的前提下经过协商就价格达成一致。加工的市场定位使得印刷生产始终处于被动地位,特别是在产能大于市场需求的背景下,同质化严重的印刷企业大都以降价来吸引客户,此举使得本已处于下降通道的印刷企业的利润面临人为的进一步消减,也导致员工收益不高印刷设备,流动严重。作为与数字技术结合得最为紧密的印刷行业,面对“信息技术和知识经济的发展”,由工业型向服务型转变的过程中理应走在前列,其市场定位也明确由以往的加工工业转变为集“信息技术、创意设计、加工服务”三位于一体,这一转型显然要求印刷企业在加工生产之外更多的应用信息技术、创意设计和物流及其他各种服务上海光华,改变传统的等客上门的经营模式,创造需求,引导消费,向消费者提供高附加值、高层次的生产和生活服务,同时上海电气,在这样的转型过程中探索出适合市场需要的崭新的印刷业发展模式。转型升级是印刷业发展的必然趋势转型升级已经让人感到印刷已经越来越不像传统印刷,这里所谓的不像是指不像以往单纯依靠加工的被动型印刷,而开始融合了网络、物流、设计、云计算等各种新兴技术,以崭新的面貌示人,事实上晒版,能够挖掘出市场的潜在需求、与新技术融合得最为完美的企业恰恰也是转型发展中做得最为成功的企业。向现代服务业方向转型就要敢于突破,做前人没有做过的事,追求传统印刷与最新技术的结合。报纸印刷

  如果停留在原地,那就只有迟早被社会淘汰的命。在印刷圈做得最为成功的无疑是被胡润排行榜授予“2011年度产业贡献奖”的雅昌集团,万捷董事长1993年创建企业后不久即面临制版业获利能力大幅下滑的困境标签,面对这一局面,他没有像大多数制版企业只是简单地向印刷做延伸,而是主动对接IT,创建了雅昌艺术网,把企业改造成一个“传统印刷+IT技术+文化艺术”的崭新企业唐山玉印,在印刷圈推出了一种全新的商业模式,实现了向现代文化创意产业的成功转型。由李培芬创建的上海伊诺尔印刷公司也是这样,她从票据印刷起家,总是在满足市场需求上不断探索,经过努力最早在全国范围内推出了卷式出租车发票。在票据印刷如日中天的时候覆膜,她又带领企业进入了似乎与印刷业毫无关联的芯片封装业,伴随着近期国家推行电子发票工作的进展,证明她当初的举措有着先见之明。事实上,类似雅昌、伊诺尔这样的印刷企业无论在国内还是在国外还可以举出许多。中华商务公司较早进入了RFID的智能化标签行业、日本的大日本、凸版印刷早就进入了电子线路板和液晶面板行业,现在有些国家的印刷企业还在积极探索微晶片、纳米技术在印刷领域的应用。在CHINAPRINT2013期间举办的第三届国际印刷工业发展论坛上数码印刷,日本印刷产业机械工业会专务理事樋口恭司告知与会者,将于2013年10月举办的日本国际印刷展,其主题就是“印刷+??(印刷+其他)印刷媒体的新挑战”,依据本次主题,日本国际印刷展将通过印刷技术创新、方法的改进、对于电子媒介的应对以及新业务的拓展方面针对+?(+其他)进行出谋划策。由此也可见按需印刷,拥抱新材料、新技术,不断延伸印刷产业链是企业持续向前发展的方向。加强服务应该在以下诸方面下工夫向现代服务业方向转型要求印刷企业主动延伸自己的服务,拿原本企业的分外事当做分内事,只要客户确实有这份需要。由传统的产品加工者转向产品生产者是印刷企业转型升级、加强服务功能的重要环节。现代服务业的前提是信息与知识的相对密集,印刷要改变受制于人的被动加工局面就要自主开发社会所需要的产品个性化印刷,以结合着最新科技成果的产品引导市场消费。美资的上海硕科图像公司多年前就从一家传统的印前制作公司转型为为客户提供整体包装的专业设计公司,他们也称自己是没有印刷生产的跨媒体人。政府政策及监管

  硕科图像以帮助客户拓展市场为己任,开展的是建筑在企业整体形象包装基础上的新产品宣传、外包装设计等全部策划及推广工作,现在像宝洁等不少世界500强企业都是他们的长期客户。上海金汇通创意设计发展公司则从开发社会所需要的各式产品包装入手,不断的推出各种包装设计供客户挑选认证,引领市场发展,从以往的被动转而成为主动。由满足消费者的浅层次需求转向挖掘客户的潜在需求是印刷企业转型升级、加强服务功能的又一重要环节。挖掘客户的潜在需求是提升印刷企业市场服务能力的重要环节,善于挖掘出客户潜在需求的企业理所当然的能够获得最多的市场份额。那什么是客户的潜在需求呢?有人将之归纳成四点:客户无法清晰表述的需求;客户无法公开表述的需求;竞争对手尚未发现的需求;行业尚未满足的需求。在上海创办了一家印刷企业的39岁的安徽青年就是一位善于挖掘客户潜在需求的高手,他把帮助客户改进生产工艺作为自己的职责,由此《中国印刷蓝皮书》,在帮助客户增加了市场份额、降低了生产消耗以后,也为自己争取到了更多的印刷业务。为客户提供他们所需要的全部服务,甚至是承担起作为产品集成者的职能同样是企业加强服务功能的表现。让客户有满足感是现代服务业努力的方向,帮助客户完成他们所希望完成的全部工作,为他们带来最大的便利是印刷企业的努力方向印刷适性,在这个过程中,客户得到的是满足,印刷企业得到的是更多的利润。中国银联每年都要制作大量的用于经营的各种标识,在这些产品中不干胶标识印刷属印刷厂的本职,有机玻璃标牌、皮质票据夹的制作与书写笔采购同印刷厂几乎没有关联北人集团,但上海界龙艺术印刷公司每年投标都把帮助客户完成上述产品的采购与生产当做自己的一项工作,在承接下任务后再组织外发加工,虽然自己忙了不少,但客户却方便了不少,最终企业也获得了印刷以外的服务利润。承印材料

  山东临沂新华印刷公司数年前干脆在新华印刷公司的厂名中加上物流两字制版,名正言顺的成为新华印刷物流公司,通过为客户办理完成印刷后的物流服务获得企业的服务利润,事实上,正因为此举为客户带来了便利,也导致外省市更多的需要提供物流服务的印刷业务流至该厂饮料包装,能够为客户提供最便捷的物流服务成了他们有别于他人参与市场竞争的重要手段。设计是为市场提供服务的重要环节,要善于应用新技术、新材料、新工艺,为客户提供最能满足他们产品需要的设计服务。让设计为客户提供满意的服务关键是要做有心人,要了解发展中的新技术、新材料,要用最佳的产品引导消费者。上海有家印刷企业的老总硬是通过分析某食品加工企业现有包装的缺陷利通,有针对性的开发新品,最终赢得了大量订单。电子商务、现代物流、系统外包是现代服务业的三大特点,在印刷企业由等客上门到为客户提供最满意服务的转变过程中,经营者的理念率先要变,只有经营者思想上的变化才可能带来全体员工行动上的变化包装防伪,印刷企业也就是在这场由被动加工生产者到为客户提供全方位服务的转变中赢得自己行业的凤凰涅槃。 收购


潘晓东专栏

总访问量:251827 更新时间:2019-07-13 09:05:46

单位:上海印刷(集团)有限公司
职务:资深顾问
简介:1968年进入上海印刷物资供应站(后更名为上海出版印刷物资公司)工作,先后担任工会副主席、宣传教育科副科长、办公室主任等职;1983年任上海出版印刷物资公司党委副书记;1987年任上海出版印刷物资公司党委书记、副总经理;1994年任上海印刷(集团)有限公司纪委书记;1996年起任上海中华印刷厂厂长,改制后任总经理、党委书记。2002年潘晓东获工商管理硕士学位。2006年通过上海市职业能力考试院考核,获“国有公司董事”任职资格。2009年潘晓东同志退休后应聘担任上海印刷(集团)有限公司资深顾问。现为上海市政府采购咨询专家、上海市文化人才认证顾问、上海理工大学出版印刷学院兼职教授、上海市印刷行业协会副会长、《印刷经理人》、《中国印刷》杂志和《中国印刷年鉴》编委。
潘晓东同志2001年荣获“上海市优秀思想政治工作者”称号。2002年被上海市总工会授予“上海市心系职工好领导”称号。2004年被授予“全国百佳出版工作者” 称号。2006年荣获“上海市出版人奖”,同年,他还被评为“上海市精神文明建设优秀组织者”。

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