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小技术大服务

时间:2014-03-03来源:科印网作者:高峰

  过去印刷厂,以技术为主导的行业中,技术占有无与伦比的地位,那个时候虽说也有所谓的热线,但更多的作用是帮你安排技术人员而不是解决问题,您一定经历过这样的事情字库,当您拨打设备供应商的客服热线时,会被各种号码和互相转电话弄得不知所措;或是好不容易找到一个可以交流的人员,而他却无法解决你的实际问题,等您再次拨打电话时却又再次遭遇此种尴尬。即使最后有人接电话,也是安排到现场才能解决问题柔印,你只有无奈地等待,这就是以技术为主导的封闭市场带给人们的困惑和无奈。上海电气

 《中国印刷蓝皮书》

  如今,这个世界是平的,应用技术更多地时候不再是行业的壁垒,人们可以通过网络或相关的技术平台获取他们想要的技术橡胶制品,无形中服务的优劣慢慢成为行业的竞争手段。现在很多行业只需要一个电话就可进行技术咨询、故障报修、零件更换、订购材料等,无论有什么样的请求,均能在享受快捷优质服务的同时,轻松解决您的问题和困惑。更有甚者,可以利用现有的网络资源为你提供远程的技术服务解决方案政府政策及监管,服务更加人性化且十分灵活,行业中以客户为中心的思想以然矗立。标签

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  有这样一个故事,唐朝有一位闻名于世的宰相娄师德。其弟被任命为代州刺史。临行,娄师德说:“我的才能不算高,但做到了宰相。现在你又去做很高的地方官。人家看到会觉得有点过份了而嫉妒我们数码印刷,你该怎么做呢?”他的弟弟跪下说:“此后,即使有人把口水吐到我脸上,我也不敢还嘴,把口水擦去就是了。”娄师德说:“这恰恰是我最担心的。人家拿口水唾你,是人家对你发怒了。如果你把口水擦了组合印刷,说明你不满。因不满而擦掉,使人家就更加发怒。应该是让唾沫不擦自干。你能做到吗?”他弟弟会心地笑了。这样的服务意识在当今的服务行业也有所呈现,这只是一种服务精神,如何能做到不让人吐唾沫才是一种服务的境界。北人股份

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  经历了漫长的服务转型期,很多行业逐渐确立了不再以技术为主导的服务模式大族冠华,取而代之的是以客户为中心的服务模式,而服务不再仅仅是维修这种简单的称呼,在行业竞争激烈的形势下,服务实实在在通过为客户提供增值服而促进客户的业务发展,就是以客户为尊的表现。当然设备维修是服务的基础分切,也是保证提高其他服务的根本,如果把基本的服务做牢固了,才有能力提高服务意思,如果要取得良好的服务还是必须培养经验丰富的专业团队,并通过现场工程师和技术专家为客户提供最基本服务内容。发展史

 数码印刷机

  印刷行业的产品遍布印前、印刷和印后的各个环节上光,印刷行业涵盖的技术也是包罗万象的,但如果能为客户提供完整的解决方案,比如,从前端的设计软件、CTP流程、印刷CIP3、作业传票、以及印后工作甚至完整的生产链和销售链等。这样就能为客户提供全方位的服务,将先进的管理理念和方法在行业内推广裁员,提升客户管理效率,最大限度降低客户运营成本。在一些条件成熟的情况下,能利用公司内部的各种资源,如客户需求、专业技能、发展经验等,帮助客户拓展业务字库,开辟更广阔的市场空间,同时让公司内部的人员之间也存在服务意识,一个部门是另一个部门的服务对象,让服务涵盖的范围更加广泛,让更多的不满意消灭在萌芽状态纸箱纸盒,这样的服务才能够大起来。上海宏景

 包装材料

  最后我们再来看看什么是大,《老子》中说:“故道大,天大,地大,人亦大。域中有四大喷绘机,而人居其一焉。”现实行业中如果能把服务做到精致的地步,同是能够体现服务对象在这一过程中的重要性,当以大而居称,也就是在以上的一些运作中让大服务面前弱视技术,故称小技术供墨,用小技术来体现大服务,正是以小博大的一种精神。遇到一家物业管理公司,每到冬天的时候就在小区的门把手上加上一层绒套,加绒套是很简单的技术活,却给客户带来无限的温暖雅昌,这就是服务过程中以人为本的体现。胶片

 失业

  你肯定知道:古人云“海纳百川,有容乃大”,服务需要把心胸放开阔些,我们的面前就永远是阳光大道,如果在服务过程中能做到唾面自干立体印刷,能不得到客户的理解吗?其实这是双赢的局面;如果我们在服务的过程中帮助客户提升了生产力,也用技术为客户增长业务,同时在技术的引导下为客户实现了增值服务,这不都是用小技术体现的大服务么?说简单点就是利用有效资源帮客户赚钱。富士星光


高峰专栏

总访问量:265207 更新时间:2017-08-29 10:43:36

现任职务:现供职于深圳拓匠印前科技有限公司、深圳专家联合会的专家成员
主要经历:20年印前现场工作经验,1993年踏入深圳,干过印刷厂的杂工、仓管、水电工,自学电工至高级技师。熟悉传统及数码印前设备及流程,善于处理各类印前设备的疑难杂症,深谙专业技术及人性化的服务对客户的重要,致力于印前设备的维修、改造、及维护工作。曾获得深圳市优秀技师、广东省南粤技术能手、深圳市十大技能标兵、深圳市高层次地方级专业人才,深圳特殊津贴获得者,对印前设备情有独钟,以精益求精的工匠精神时刻为印刷行业服务。

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