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趋势

时间:2008-03-04 11:17:08来源:科印网作者:黄良典

  未来,对无知者是恐惧,但对智者却是快乐。

  2010年韩国会变成什么样子,集结了LG经济研究院的研究员们所撰字而成的71篇趋势观察研究,针对消费、产业、社会、文化、人口、经营、全球化趋势提出71个细微的社会观察。研究的对象虽不是中国,然而以中国经济成长之快速,或许所描述的现象,在2015年中国会出现。

  现就71篇的趋势,择录数篇以分享:

  一、消费趋势

  1、寻找最佳安排的服务旅游

  金东贸夫妇周末时到欧洲去打高尔夫球回来,一边看从加拿大C小学寄来的小女儿演奏会电脑影像,一边担心就读华盛顿州A高中的大女儿,因为她的SAT分数不如预期。

  张壁娜小姐是社会新鲜人,最近在菲律宾取得了跳水执照。她和朋友已计划好,明年夏季休假时到美国东部租车游遍纽约等地,并托朋友提早预定有名的百老汇音乐会门票。

  上述例子在国内部分阶层已经是事实,而且有迹象显示,结合医疗、教育、观光等海外购物服务(service shopping)已逐渐扩展到社会各阶层。脱离了单纯的“去看回来”的观光水准,而发展成到国外去“经历”特别体验的观光时代。先进国家通常将国外购物服务称为“服务旅游”(service tourism)。

  2、贩卖文化的文化时尚产品

  哈雷机车、班尼顿香水、耐克运动鞋……

  这些品牌具有从其他商品无法感觉到的共同点,这是商品本身散发出的强烈的文化象征,更具体的说法是具有cult(文化时尚)的独特气氛。Cult的本来意思是指对于特定事物或精神的宗教化盲目崇拜,就像狂热信徒跟随特定教主时表现出呼喊等激烈的行为。

  美国的西北航空、德国的BMW汽车、将咖啡提高为文化商品的星巴克连锁店,都是拥有自己独特色彩的知名企业。因为它们都将自己独特的企业文化种子,在顾客心中种下了特别的价值。星巴克能获得全球性成功,是因为它提供了具有独特象征的文化。

  就像上述的例子,如今有越来越多公司,将企业及商品所拥有的哲学或文化融入商标及品牌里,以便拉近消费者,形成共识。这种将文化溶入商品里来推销的现象,是因为只靠商品本身的属性,已越来越难与其他商品形成区隔。而且由于制造技术的进步,很快就出现仿冒品,也是另一项因素。

  超越商品的功能而引出文化认同的销售策略,从企业的立场来看,就算市场的情况改变或出现新的竞争者,仍然可以拉拢固定的顾客。如果没有商品或商标独特的品牌色彩,只靠单纯的商品进行销售,已经是一种落伍的行为。

3、以“忙”为生的代理服务

  有一个男生向心仪已久的女生求爱。

  “如果你连续100天,在我家窗前捧着花熬夜的话,我会接受你的爱。”

  第二天起,女生便看到一个男生每晚捧着花熬守在她家窗前,一直到第99天的夜晚,屋外狂风暴雨、雷电交加,女生因而感动不已,加上不忍心再看男生可怜的模样,于是跑到窗边向站在雨中的男生喊道:“我爱上你了!”被雨淋得无法辨识形象的男生却说:“我……是工读生。”

  可以请“帮手”的服务项目有那些?

  (1)家事劳动——料理或育婴

  (2)购物帮手

  (3)代客扫墓

  (4)银发族看护

  (5)代办离婚

  代理服务业与一般购物不同,由于这种消费是将自己一部分的生活委托给别人,因此虽然费用较高,但委托人多半对其价格不会那么敏感。

  4、移动中的消费者

  “移动中的消费者”诞生的背景

  (1)来自消费族群想有效利用时间的需求。

  (2)行动通讯科技的发达——手机、数码相机、MP3等最新功能的机器以惊人的速度进行整合。

  (3)将来会开放的卫星DMB(数字位多媒体广播)时代。卫星DMB服务是透过手机、PDA、车用终端机完成的。原本在室内收看的电视台服务转移到个人手掌里,而且通讯与播放的双向服务时代也即将到来。

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