品质检讨会上，品质服务员提到有一小客户其用量虽不多，但每月同一规格有固定的用量，因其叉车设备较简单，无法适合公司大量生产的标准栈板，希望我们能专为其特别订制栈板，会议的结论是可以为其提供“个性化生产”，并列入个性化客户名单中。
公司的产品在同业中，质量、服务都是最好的，但因产品的同质性高，替代性强，所以如何创造产品的差异化，是很大的挑战。当然，列入“个性化生产”的名单一直在增加，这也体现服务客户的成绩。
大量标准化生产的产品，可是要给客户个性化的感觉，才是企业经营的最高境界，我们还需努力。
