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黄良典:对话浙江影天

时间:2008-05-07 15:01:04来源:科印网作者:孙云翔

  编者按:本期接受我们采访的是在首届金光印艺大奖上获得一金一银佳绩的浙江影天印业有限公司孙云翔董事长,从中我们可以领略到浙商的睿智与思变。
  对话
  孙云翔:浙江影天印业有限公司董事长
  黄良典:金东纸业(江苏)股份有限公司副总经理
  一台二手印刷机起家,十余年兢兢业业,锐意进取;多变的时代,激情的人生,不甘于碌碌平庸的生活,释放自己的全部潜能,把热情奉献给事业。
  黄良典:我们先聊一聊金光印艺大奖,孙董对我们的大奖有什么看法?
  孙云翔:我以前也参加过类似的活动,个人感觉这次大奖是举办的最为完善的一次,想得很周到,比赛规模、认真态度都超出想象,而且最关键的是非常公正,虽然是企业办的评奖活动,但在公正度上已超过了国家级的。
  一开始的时候,大家都没有充分的重视,觉得国内印刷大奖终会落在那几个企业,于是大伙就抱着凑热闹的心态参与。谁知后来结果公布出来了,纯属意料之外,大家就后悔了,都说明年要准备充分来参加。
  黄良典:其实我们的思路一直都是公正、公平、公开,这毕竟是一种长期的活动,而且也真正希望能为印刷企业服务。
  孙云翔:这次你们的铺垫做得很好,大家都没想到,会做得这么正规。
  黄良典:这次活动应该说举办的还是比较成功的,但毕竟是第一次,肯定还有一些不足的地方,能不能请孙董对金光印艺大奖的今后发展提一些好的建议?
  孙云翔:想法有一些,比如区域性可以扩大,2007是中国的,到2008年可以办大中华地区的,2009年就办到亚洲,在2010年更可以以世博会为契机办成全球性的。我认为中国的印刷企业需要了解国外印刷业的发展。另外一个想法就是对参加作品数量要有所限制,每个类别2-3个。你们的大奖现在公正性有了,如何做成纸业奥斯卡,能获得国际认可,是你们今后发展的方向。奖一定要精,先把品牌做起来,一点点的扩张,最终做成全球性的印刷盛典。当然这要有所坚持,能熬得住。
  品位
  黄良典:今天我们看到影天搬了新家,恭喜您们乔迁,我们从中也看出这个家的主人的品位非常高!我曾在自己的BLOG中写过这样一篇文章《品质是喝红酒出来的》,我们常听到这样的说法,比如“质量是检验出来的”、“质量是生产出来的”、“质量是管理出来的”、“质量是设计出来的”,其实真正的品质设计来自于品位。今天,我们可以看到影天的主人是很有品位的人。
  孙云翔:其实我们做得行业是一个蓝领的行业,80%的员工文化水平都不高,但我们的设备、技术又都是最先进的,人和设备形成了一种决然的反差,而事实上这种行业是最难管理的。
  我一直都要求自己的员工在品位上一定要有所提高,如果品位不能提高的话,就会与我们的要求产生很大的差距。而影天希望能够缩小这种差距。怎么做?首先要从管理层做起,从上而下,让员工在思想根源上具有超前意识,很简单就是从根上就不一样,他们做什么东西都是有想法的。这与影天希望能做世界上最好印刷的目标是一致的,我们要为印刷服务,为艺术作品服务,让艺术作品通过我们的印刷呈现与传播出去。
  影天的思维方式与其他企业是不一样的,虽然我们的规模不大,但是很有特色的。我们讲究个性,一直走在国内出版社、杂志社的前面,正因为走在前面,所以刚开始我们付的学费比较大。
  有竞争才有发展
  黄良典:我们听到孙董对于自己的员工有某方面的期待,那您是如何看待员工和客户的?
  孙云翔:像我们这种中小企业,员工的素质发展始终有一个过程,而在这个过程中培训制度就很重要。因此,做企业的就要做好企业与员工及企业与客户这两块的衔接。首先自己要练好兵,培训力量不够是现在企业的通病,如果将培训作为企业的软性服务,比如,金东将软实力拿出来作服务,不仅可以帮助企业降低成本,而且这也是客户的需求,这是一种双赢。当然不仅仅是对中层干部的培训,而是给全体员工进行培训,我们可以请你们的一线员工到我们的员工中间去现身说法,这个成本低、亲和力也好,你们也可以在培训中间进行调研,取得客户的第一手资料,只要花小钱就可获得有价值的信息。
  另外,我们在面对原料价格不断上涨的情况下,自己也在作一些软服务,希望印刷品价格上升时,对客户思想上有所缓冲。
  我认为企业的发展还有一种有效的方法就是适当培养几个竞争对手,有竞争才能促使自己更快发展。
  对照和借鉴
  黄良典:孙董提出的走入企业培训还可以了解第一手信息的提议很好,金东也做过很多培训,我们希望能走到企业中去,了解企业的需求。您认为现在印刷企业最需要的培训是什么?
  孙云翔:我认为员工素质的培训很需要,最好能有对照,比如金东一线员工有什么行为标准,并对他的发展产生了怎样的影响?这可以与我们进行交流,展开培训。
  黄良典:完全可以,而且我们还可以将自己的企业文化介绍给客户,其实两个产业都有关联,有相似性。
  孙云翔:这很有必要,企业发展到一定的规模,就需要一套良性的管理体系和符合企业发展的文化,不然发展的会很累。你们将自己的企业文化介绍给其他单位,可以给其他企业提供借鉴。
  黄良典:我认为企业文化在于部门主管,因为员工切身感受都是来自于自己的直接主管。您是怎样理解企业文化的?
  孙云翔:企业的凝聚力要靠企业文化。而且企业文化在于领导,必须自上而下推行,老板要以身作则。
  中国印刷企业
  黄良典:您对中国印刷企业了解了很多,对他们有什么看法?
  孙云翔:我认为中国的印刷企业要学会做自我的宣传,因为我们的客户在心态方面都是凌驾于我们之上,而技术又在我们之下,这种落差会令人难受。所以要做宣传,还要与供应商一起做宣传。我们现在的设备是世界最好的,做出来的东西却是二流的,因为印刷自动化程度提高后,大家都能做80-85分的产品,但要想做到90分以上,就要有内涵、有品位,就好比傻瓜机,每个人都能拍,要拍出精品,却是不易的。所以我们要宣传,把我们的客户品位提高。
  再者,我虽然没有读过印刷学院,但我认为影天的品位是很高的。为什么这样说?中国的印刷企业可分成这样几类:一类是学院派的,属于中国印刷的精英;一类是师傅带徒弟型的;还有一类是由广告公司出来搞印刷的,而影天正属于第三类,其实这种从广告转过来做印刷的企业如果做得好的话,应该是所有类型当中是最强的。
  黄良典:因为最能贴近客户与市场的脉动。
  孙云翔:我们能站在客户角度去营销,想他们所需要,如我们与中国摄影的合作,刚好当时进口纸涨价,它的竞争对手又要迎头赶上。我参与进去后,不谈价格,我同他们谈营销,用金东的纸加上我们的调频网,完全可做到三赢。后来事实证明这种方式是成功的。
  《太空梭》读者俱乐部
  黄良典:我们今年规划开设《太空梭》读者俱乐部,为客户做一些宣传服务工作。我们想分成几个层级,举办一些活动,比如先在某个地区做一个VIP论坛,请50、60人重量级来宾,就几个关心的议题,比如价格上涨,与客户沟通。孙董对此有什么想法?
  孙云翔:我认为你们与客户沟通,不仅要沟通到印刷厂,还要沟通到印刷厂的客户。你们举办的读者俱乐部不能与一般意义上的俱乐部相同,要能真正为企业办事,并按级别分享,比如产量、规模、获奖,进行积分,根据积分的不同给以不同的优惠。最大的问题就是如何吸引别人参与,当然这就要靠策划。
  黄良典:我们希望能请孙董做我们俱乐部论坛的嘉宾,大家一起交流沟通。
  孙云翔:可以的。我说一些想法,我认为印刷水平的提高要靠大家一起来做,最好能请出版社、杂志社一起参加,做好我们客户的客户的工作。其实,这也是一种新型营销,做终端再终端的营销。
  从运动员到企业家
  黄良典:您是如何进入印刷这个行业的?
  孙云翔:我是运动员出身,太太也是体操运动员,后来开始做广告,并接触到印刷,到现在为止进入印刷行业已经10年了,其中有很多酸甜苦辣。
  黄良典:进入这个行业后有什么特别的感觉?
  孙云翔:每一时期都有不同的感受。我是8万元起家,注册资本10万元,1996年底购进第一台机器,当时我就想买进口设备,想做世界上最好的印刷企业。虽然当时自己没有钱,买的二手进口设备,如果买国产设备的话,印刷效果也能满足那个时候客户的要求,但我们正是有要做世界最好印刷企业的目标,才能支撑我们一步一步走下去。我们是浙江第一个买全新进口设备的印刷企业,我们的CTP中心是华东地区第一个,调频网就更不用说了。
  我们的要求一直很高,但又苦于资金的问题,所以搬家也是最频繁的,平均每2年搬一次家。因为没办法,我们完全靠的是原始积累。
  黄良典:从中我们也可以体会到创业的艰辛。
  性格与爱好
  黄良典:企业的成功往往与管理者的性格有很大的关系,能不能介绍一下自己的性格?
  孙云翔:我拥有运动员不服输的性格,要做就做最好,我希望自己对手越强越好。我也希望自己不仅仅是在赚钱,还要让我的印刷品得到世界的认可与尊重。
  黄良典:从你的办公室中我们看到很多摄影作品,想必摄影是您的一项爱好,除此之外您还有其他兴趣爱好吗?
  孙云翔:我的兴趣很广泛,包括摩托车、汽车、手表等等,兴趣很广泛。这也与我从事的行业有关,因为印刷厂包含了许多领域,比如机械、电器、IT、色彩管理、数字,世界上最基础的工业和最先进的数字技术都在印刷中体现出来,如果印刷人没有广泛的兴趣爱好是搞不好印刷的。
  《钢铁是怎样炼成的》
  黄良典:想必您也看过不少的书,能不能为我们推荐一两本您认为比较好的书籍?
  孙云翔:我喜欢看对人生有启发的书,在我初中时读过的《钢铁是怎样炼成的》印象非常深刻。自己同书中主人公的性格比较像,都不轻易服输,始终为自己的人生梦想而奋斗。我认为自己是一个理想主义者吧。
  家庭与工作
  黄良典:创办企业要耗费很多精力,您是如何平衡家庭与工作的?
  孙云翔:我认为家庭也是个团队,各有分工不同,一切顺其自然,没有刻意去做什么。
  黄良典:感谢孙董特意从北京飞回杭州接受我的采访,谢谢!


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