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从建筑师到包装企业家 黄良典：听说您在美国是一名建筑师，现在为何又改投包装业了？能不能为我们介绍一下您的经历？ 吴重蔚：我在台湾念完大学后，于1984年去美国继续求学，也就是那时父亲将工厂从µ水搬到厦门。1986年，我取得了哈佛设计学院建筑设计硕士，开始在学校附近的一家建筑事务所做事，并从最基础的设计师做起。到了1993年，正好有一个新的工作机会，我去了洛杉矶比佛利山希尔顿酒店设计部门工作。1995年自己又搬到矽谷附近，开始自己¾营事务所。到2004年，我又接手了父亲的厂，因为当时父亲要退休，他不想因为自己退休，让一直跟着他的200名员工失业，于是，我就接手了，并且发现企业发展的瓶颈就在于印刷不是自己做，决定转型。 黄良典：可见你父亲是一个对员工相当负责任的人。那么你们一开始就做手提袋吗？ 吴重蔚：不是的，刚开始，也就是1997年，我们在厦门设立了包装公司，从西服外套做起。到了2000年，由于各种竞争趋于白热化，想寻找一条新出路，偶然的机缘，于是进入了手提袋这个新领域，当时我们的印刷还都是外包的，一直到2005年才开始自己做印刷，也就三年的时间。 黄良典：印刷外包很难管控，那你们又是怎么做的？ 吴重蔚：实际上很难控制，尤其是交货期、色彩标准都非常难沟通与把握，而我们走的是精品路线，如果继续外包的话，会成为我们发展的制约点，所以后来我们决定自己做印刷。 黄良典：产品主要销往哪里？ 吴重蔚：90%销住国外，10%销往国内，供货于世界许多知名化妆品、服装品牌及百货公司。 黄良典：你们是怎样开拓产品渠道的？ 吴重蔚：从我这方面来讲，因为之前我一直在国外从事建筑设计工作，并在旧金山有一个事务所，从事知名品牌的连锁店铺装修设计工作，知道他们都有个困扰，就是包装袋的交货期、品质总是不能控制，于是，我就与他们有了接触，开始了我的另一项事业。 黄良典：从前面，我们了解到贵企业做纸袋有三年的时间，那你们现在有多少员工？ 吴重蔚：我们的员工已超过1000人，70%都是外来的，员工平均年龄不超过28岁。 黄良典：相当的年轻，那你们有没有遇到春节后工人报到率不高的情况？ 吴重蔚：有遇到过招工难的情况，但资质老的员工流动率并不大，而且我们很多员工已¾在公司工作了将近10年。 黄良典：您认为你们的核心竞争力是什么？ 吴重蔚：我们的核心竞争力就是诚信，诚实面对客户，答应了就要做到，但不要承诺超出你能力的事。 期望 黄良典：您对中国印刷行业，比如人才培养、管理有何看法？ 吴重蔚：从我们企业本身来讲，我们遇到的最大障°就是买机器容易，找人困难。现在自己在能力所及范围内，做一些努力。比如利用周末，请供应商派技师来培训，或者我在国外看到相关培训教材带回来。同时，常常派员工到设备供应商培训基地学习；此外，公司也全年聘日本技师培训、指导员工的工作。 黄良典：我们可以为贵企业提供免费的培训，你们只要提出培训需求，我们会派人过来，并专门针对贵公司。另外一个计划，就是扩大服务面，成立《太空梭》俱乐部，大家可以在一起交流思想，分享经验。 吴重蔚：提供更多的学习交流平台，这也是一种客户服务的创新。深入了解原料的特性，才能做出更优秀的产品 黄良典：吴董能不能谈一下对未来有什么期望或觉得困难的？ 吴重蔚：短期来说就是纸价的上涨，因为我们是做国外的，而且产品尚在开发期，从客户需求、设计、改稿到打样，有6个月的时间，一旦报了价，中间就不能再改价了。 黄良典：对于纸价上涨的问题，我们不必忌讳，我可以向吴董解释一下。从我们这方面来讲，去年1-12月浆的成本上升了30-40%以上、同时，化学品、煤、运输等各方面的成本都在上涨，因为我们也知道客户的困难，所以，对于成本上涨，自己内部吸收了很多，但实际上，我们有一个最大的困难，那就是浆的价格都不报长期，月月不同，没有讨价还价的余地，化学品也是如此，我们很难跟人家订3、4个月的货。所以，会出现价格波动的情况。 吴重蔚：经营总不会一帆风顺，我们也可以理解。 黄良典：去年，我们公司在没有增加设备的前提下，产量提高了10%，这完全靠自己的效率、运转及管理的提升。 吴重蔚：相当不简单。我对纸价的提高没有特别的看法，希望能在提高纸价时，提升可回收资源部分的比率。 黄良典：现在我们有一个最大的困扰，就是垃圾分类不明，渣滓多，实际操作的话，成本会非常高。 吴重蔚：我们产品主要是销往国外，而国外的环保要求非常严格，现在我们尽量采用大豆油墨、水性胶水，但最重要的还是纸张。阿洛斯瓦辛格任加州州长后，订了一项法条，纸张要采用有15%可回收浆，加州已¾执行，相信很快纽约州也会执行，所以我们面对的压力很大。可能外界一直认为我们经营的很顺利，但是我们也发生过很多困扰，就在2007年的时候，发生了一件事，给我们带来相当大的损失。纸袋中垫的纸板，由于混入纸浆中混入了超标感光纸、晒图纸成分，在海上运输时，一受热，发生了紫荆花现象。做了4个月的产品全报废了，4个月没有了收入，我们还要上门向客户道歉，分散到市场的纸袋，需要收回来，同时还要花人力，把货补给客户，损失很大。 黄良典：我们从中也可以体会到¾营企业要花费很多精力。那你们现在如何检查？ 吴重蔚：我们只能通过各种方式来模拟环境，防止类似现象的发生。现在国外的企业对我们的要求越来越严。 黄良典：最大的困难就是可回收的浆买不到，我们回去继续努力，看能否买到这样的浆。另外，如果你们有需要，我们也可以提供相关的国际认证证明，同时也希望你们能将你们的客户介绍给我们，你们也可以把我们介绍给你们的客户，让客户了解你们的原料来自于什么样的公司，会令客户更有信心。 吴重蔚：欧洲供应链一旦建立起来就很难中断，互相信任是非常重要的。客人希望原纸供应商能提供森林认证，恰好金东做到了。 黄良典：您对包装的未来趋势有何看法？ 吴重蔚：今后会趋向于环保包装，各大百货公司都会采用环保型的纸袋及布袋。 黄良典：我相信随着年轻人对时尚的不断追求，以及生活品位的精致化，您们的市场前景是非常好的。 黄良典：您对社会责任有什么看法？ 吴重蔚：其实，我们选厂址就是挑一个离学校比较近的地方，并提供相应的助学金，我认为社会责任与企业发展是相辅相成的。另外，我不把栢科富翔视作工厂，而是把她当成研究室、工作室。从简单的方面来说，从家具、工具的摆放以及灯光，都要有变化、有人性，不让员工觉得疲劳，让员工在人性化、干净整洁的环境里生产每一只纸袋；让员工热爱他们的工作，珍惜他们的每一只产品。 黄良典：这也正好体现了您的人生观，而且非常自然的体现在了企业的经营活动上。 生活与事业，家庭与企业 黄良典：您以前在美国工作，现在又来到厦门，如何做使家庭与工作取得平衡？ 吴重蔚：这是一个很好的问题，我也一直在寻找答案。现在通讯比较发达，可以通过视讯电话、网络，与家人交流。从另一方面来讲，我们也给小孩一个独立成长的机会。我有一个女儿，她在斯坦福大学念书。 黄良典：我知道您太太非常喜欢收集古董，尤其是明清家具，您能不能介绍一下您的兴趣？ |
