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管理的目的是将复杂的问题简单化。
经营的目的是以最少的人力、物力获得最大效益。所以无论是营利单位或服务机关，都要以有效的管理以达到最好的结果。
任何的活动都有起点和终点，整个运行过程就是一个流程，而大流程中又可细分为小流程。详细了解流程中每个动作步骤，就可分析、找出最简单最有效率的工作方法，而制定出标准作业程序（S.O.P）。
很多公司都会订定很多S.O.P，但定出的S.O.P是不是最简单的呢？是不是可让最笨的人依样画葫芦就能得到最好的结果。而要订出这些笨方法可能要一群经验丰富的聪明人。比如电脑的原理很简单，只是1和0的二元世界，而且作业程式都力求简单快速，操作界面更要合乎人性化，即使像我这种电脑文盲也可神游在弹指间，但是软件设计者却是一群绝顶聪明的人。
徒法不足以自行，执行S.O.P的时候，会发现有人自认为聪明，所以应该走五步路的要以三步跨过，所得的结果是聪明反被聪明误。在生活中最简单的例子，红绿灯的设置是在十字路口将复杂的人流与车流简单化，而不会阻塞在路当中，可是也有聪明人不依照S.O.P（红绿灯指示）而闯红灯，其结果可知。
笨的含义：想法简单，依规定办事，不会自作聪明，不会投机取巧。但制定规范则是要集思广益，发挥聪明才智，才不会订出笨办法。
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