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迪士尼印品与企业的社会责任认证

时间:2009-05-04 17:39:17来源:科印传媒《印刷经理人》作者:潘晓东

  编者的话:
  由美国次贷危机引发的金融危机至今依然在全球蔓延。
  为应对危机,一段时间来,我国政府出台了一系列的利民政策,意在振兴经济。
  我国的印刷界也毫无疑问地受到经济危机的冲击。适度提高印刷品出口的退税率、降低部分进口印刷设备的关税、购置新设备缴纳的增值税允许抵扣,是国家为帮助印刷企业走出困境采取的有效措施。
  为了帮助更多的印刷企业走出国门,争取更多的海外印刷业务,从本期起,本刊拟辟出专栏,邀请一些早已涉足海外印刷的企业,讲讲他们在承揽海外印刷业务过程中发生的故事。借前车之鉴,避免后人重犯类似的错误,减少开辟海外印刷市场的前期成本。
  我们真诚地希望国内的印刷企业、特别是较早步入海外印刷市场的港资及其它外资印刷企业能够把自己的宝贵经验拿出来与同行分享。 

  迪士尼印品与企业的社会责任认证
  从去年起,我原先任职的上海中华印刷公司忙于从上海市的中心城区向市郊做搬迁,这是降低企业生产运营成本的需要,是成熟的工业行业在发展中的必然走势。在整理办公室的过程中,前几年承接海外印刷品留存的样书钩起了我的许多回忆,有成功的喜悦,也有沉重的教训。我愿意把这些经验奉献给同行,以期抛砖引玉。
  还在本世纪初,中华印刷公司刚刚涉足海外印刷市场的时候,企业承接了一批法国迪士尼乐园的合作伙伴要求制作的16开本精装儿童书。说白了,图书是迪士尼乐园的衍生产品。特殊的开本(238×164mm)、极薄的内芯(3mm)、要求颇高的印装质量、竖立的装箱要求,这些都没有难倒我们。但是,谁也没有想到,因为此批业务的承接,带来了对方委托的专业事务所的数番上门检查,对企业进行社会责任履行状况的审核。这在今天,或许相当一部分企业已经了解,也能够接受。可在当时,我们刚刚开始步入承接海外印刷订单这一领域,对客户的此类要求完全没有思想准备,既让人感到不甚理解,也不知需要如何应对。
  但是,订单的承接帮助我们长了知识。是他们立下的规矩教育了我们,告诉我们:什么是企业在发展生产的同时应该遵循的社会责任。
  在这批产品制作的过程中,由客户方出资委托的、国际上颇为著名的普华永道会计师事务所前后三次来我们公司做生产企业符合性的核查。实事求是地说,对方的工作做得一丝不苟,也十分规范和得体。
  核查人员每次来厂之前,都会清楚地告诉你他们的来厂时间与要求企业准备的材料,如果工厂方感觉不便,他们也许可协商调整时间。但本着对委托方负责的精神,他们的工作认真而又审慎,丝毫不存在国内现有的不少认证是认认真真“走程序”的现象发生。看着他们办事的认真劲,企业的陪同人员自然也无从去“讨近乎”、更不可能指望他们“打马虎眼”。唯有认真地按照他们的要求去做整改,除非你准备放弃类似的业务。
  记得这些核查人员第一次来公司,他们走访了所有的生产场所,并且要求企业提供他们随机提出的某个工段员工的考勤与工资单。事后才知道,这是在检查企业的工作环境和核对企业的薪酬制度,了解企业是否为员工提供了合适的工作场所,并按照国家的法规发放员工工资。
  这次检查以后,他们提出的整改要求是:在生产人员进出的通道口应该像酒店一样清楚地标识出逃生通道。对于这一意见,企业当初是认真按要求去做了,但总感到有点多此一举,工人成天在厂里,还不知道应该怎样走?但现在想来这样做是有道理的,因为现时企业员工的流动性大,遇到意外情况,对新工人来说,明示出逃路线总比不做标识要来得方便。
  第二次检查,相关人员拿着考勤卡与工资单,与员工做逐一核对,他们站在员工的立场上,防止企业做假忽悠他们。事实上,国有企业在这一点上确实普遍做得很好。
  在第三次检查以后,他们给了我们一份迪士尼产品的“制造商行为准则”,阅读以后着实让人肃然起敬。这些规范对处于快速成长期的我国企业确实有许多可学之处。
  在迪士尼产品的“制造商行为准则”里,它要求所有的制造商承诺:“在所有业务领域里和世界各地都实行精益求精的标准;在所有运作和行为中都严守职业道德,勇于负责,尊重所有人的权利以及注重环保。”它还要求制造商至少达到以下标准:不雇用年龄“未满当地的较高的最低法定就业年龄者或未满完成义务制教育年龄者”,“不得雇用任何强迫性或非志愿劳工”,“给予每位员工尊严及尊重,并不得采用体罚、暴力威胁,或其他形式的身体虐待、性虐待、心理虐待或口头虐待”;“尊重员工以合法及和平的方式、结社、组织起来并进行集体谈判的权利,不得加以惩罚或干预”;“为员工提供安全和健康的工作场所,并确保其至少可合理获得饮用水和卫生设施、消防安全以及充足的照明和通风”。守则还就薪酬、环境保护、分包等事项提出明确要求,并要求制造商承诺“将采取适当的步骤,确保向所有员工传达本《行为守则》,包括在所有员工可随时出入的显要场所,以当地语言张贴一份本《行为守则》。”
  我乐此不疲地摘录这些文字,无非想说明,迪士尼产品的“制造商行为准则”同SA8000的社会责任认证要求是一致的。
  当然,我们也可以说,发达国家的资本家今天奢谈社会责任有点猫哭老鼠假慈悲的味道,因为,在他们奉行殖民主义的时代,又何尚把劳动者当人看待!但尽管如此,委印者提出“制造商行为准则”毕竟说明社会在进步。在努力发展经济的过程中,我们的企业理应履行自己的社会责任,懂得尊重我们的员工。何况,企业管理工作说到底是借力,是借从事增值劳动的我们的员工之力。
  制作迪士尼儿童画册的这一过程让我们知道,相关的认证是承接这一类订单的先决条件。只要具备条件,我们又想承接这样一些业务,我们就应该努力地创造条件去争取通过认证,为企业增加承接业务的砝码。
  时至今日,已经有越来越多的印刷企业通过了ISO9000的质量管理体系认证,也有着更多的单位已经通过或正在着手做ISO14000的环境管理体系认证、OHSAS18000的职业健康和安全体系认证,如果你要承接汽车产品的印刷业务,你还得通过ISO/TS16949的汽车行业质量管理体系认证。总之,承接海外印单鞭策着我们把企业的各项管理工作做得更好,这也是我们印刷企业面对金融危机应该积极着手开发海外订单的另一项意义所在。


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